この度は小浜島はいむるぶしにお越しいただきありがとうございました。
楽しみにされていたご宿泊が、台風の接近に伴い、1泊のご滞在となってしまい思い通りにお過ごしいただけなかったお気持ち、心中お察しいたします。

ご朝食の時点では、船の運行に関して、情報が入っておらず、今日も宿泊が出来るのか、どのような過ごし方にしようかなど考えていらっしゃったタイミングで、スタッフの思いやりない対応をお見せしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

気持ちの良い朝の始まりが、言動や態度により不快に思わせてしまいましたお客様のお気持ちは、現場へフィードバック致しました。

お子様を連れてのはいむるぶしでのご滞在、次回お越しのチャンスを頂けるのであれば、
心のこもった対応をお約束させていただきます。

中々打ち明けにくい思いを教えていただきありがとうございました。
またのご予約をお待ちいたしております。

この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。
ご滞在中はお部屋周辺にヤモリが発生し、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
自然あふれる立地と亜熱帯という気候から、虫の発生に関しては私共の悩みの一つではございます。ヤモリは害虫を食べてくれるうえ、人には危害を与えないとはいうものの、虫が苦手な方もいらっしゃるかと存じます。フロントスタッフまでお知らせ頂ければ虫取り網で捕獲しに参りますので、どうぞ遠慮なくお申し付けくださいませ。
また海カフェ・星空カフェに関しましては、屋外の席用にカウンターにて虫除けスプレーをご用意致しております。
晴れた日にはドリンクを飲みながらチェアーに座り、のんびりと海や星空を眺めるのはオススメでございます。是非虫除けスプレーをご活用頂き、満天の星空をゆっくりと眺めて頂ければ幸いでございます。
また施設が古いとの率直なご意見ありがとうございます。はいむるぶしは来年で創立40周年を迎えます。お部屋は随時改修工事も致しており、また今年も新たな客室が誕生する予定でございます。またお越し頂ける機会がございましたら、是非リニューアルされたお部屋を楽しみにお越し頂ければ幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

このたびは、はいむるぶしにご宿泊頂き誠に有難うございました。

プランタイトル「リニューアルオープン記念」に関しまして、勘違いさせていしまいましたこと、お詫び申し上げます。

リニューアルオープンは、ぬちぐすいリゾートとしてのコンセプトを立ち上げ、新客室「オーシャンプレミア」の誕生、レストラン、オープンカフェ＆バー、ロビーやかぁちばいテラスをリニューアルし、また新たな滞在中の過ごし方としてのプログラム提供などの意味が込められていました。

大浴場のシャンプーバーは、女性風呂限定で展開しております。ご好評いただけたご様子で嬉しく思います。
女性同士でお越しでありましたら、女性限定プランなどもございますので、次回お越しの際はご検討くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

数多くの貴重なご意見有難うございました。