このたびははいむるぶしに宿泊賜り有難うございます。2泊のご滞在は天候に恵まれ、一足早い春を感じていただけたのではないでしょうか。
小浜島の風物詩ともいえる、サトウキビ刈り、体験されたのですね＾＾
昨年は台風の被害がありませんでしたので、
大きく成長したキビを刈るのは、なかなかパワーのいる作業になったかと思います。
時間を忘れ、夢中になってキビを刈っていると気が付けば心と身体のリフレッシュ！流れた汗はがんばった証ですね。お疲れ様でした。リゾートで過ごして非現実を過ごされるのはもちろんのこと、私はお越しの皆様へリゾートから一歩外へ出て島の雰囲気も知ってお帰り頂きたいと感じます。
のんびりとした時間、正午のお知らせの放送やおじぃの畑仕事の姿、…どこか懐かしさを感じられる方もいらっしゃるかと思います。
このたびは、小浜島での時間を満喫いただいたご様子で嬉しく感じております。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。
ご投稿有難うございました。
み～はいゆ～（有難うございます）

このたびは「はいむるぶし」に宿泊賜り有難うございます。
5泊6日の八重山周遊旅を計画されて、数ある施設の中から小浜島「はいむるぶし」をお選びいただいたお客様の思いに感謝し、ご期待以上のサービスとおもてなしでお出迎えしたい所存にございましたが、お部屋の清掃とレストランでのサービスの不十分さで期待を裏切る結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
レストランのガスボンベは、途中で切れることが無きようセッティングしておりましたが、
確認不足により楽しいお食事を遮ってしまいました。
いただいたお言葉は、真摯に受け止め、担当責任者へフィードバックし、
現状を確認し、よりよいサービスを提供できるよう、改善して参ります。

小浜島は八重山諸島のほぼ中央に位置しており、島の最高峰99ｍ「大岳」の頂上からは、何色にも重なる青のグラデーションと周辺の島々が360度見渡せます。周遊旅で巡られたお客様にとっては、自分の目で、島の位置を再確認し、どこか達成感のようなものを感じていただけるのではないでしょうか。このたびのご滞在では、あいにくの曇り空で、澄んだ景色をご覧いただけなかったことと思います。ぜひ、次回は、晴れ空の下、のんびり園内を歩き、島内は自転車で巡る…そのようなリゾートと島の雰囲気をお楽しみいただければと思います。
貴重なお言葉有難うございました。
またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

このたびは「はいむるぶし」にご宿泊いただき有難うございます。詳細にホテルの情報を記載いただき、有難うございます。このたびは、スタンダードタイプを当日にお申込みいただきましたが、私どもの部屋の都合で、オーシャンビュースタンダードへサービスグレードアップさせていただきました。マッサージチェアは、オーシャンビュースタンダードタイプにしか置いておりませんでしたので、お気に召して頂き嬉しく感じております。
またお部屋からの景観は、海が見えるお部屋とあって、雄大な西表島に沈む夕陽もご覧いただけたのではないでしょうか。

大浴場のアイスバーやカフェのドリンク無料提供などは、夏のハイグレードシーズンにお越しのお客様に少しでもご満足いただけるよう今年から始めた新たな試みでして、こちらは8月31日をもって一度終了しております。手さぐり状態で始めておりましたので、このように、嬉しいお言葉をいただけましたこと、来年も続けていけたらと考えております。
大浴場のシャンプーバーは、男女共にシャンプー、コンディショナーを用意いたしております。シャンプーバーラックが分かり難かったかもしれません。ぜひまたお越しの際は、ご利用ください。数々の嬉しいお声と率直に感じていただいたお声は、貴重なお声としてお預かりし、次回お越しいただいた際も同様にご満足いただけるよう、邁進していきたい所存にございます。
こちらは、まだまだ夏の陽射しです。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ご投稿有難うございました。

このたびは「はいむるぶし」にご宿泊いただき有難うございます。毎度石垣島に滞在されているとのこと、離島小浜島まで足を運んで下さり嬉しく感謝申し上げます。ご滞在中はご家族皆様でリゾート気分をご満喫いただけたご様子で何よりでござます。お声を頂戴いたしましたお食事につきましては、貴重なお声としてお預かりさせていただきます。はいむるぶしに滞在されるお客様へ様々な過ごし方の提案をしているのと同様に、お食事内容もお客様のニーズに合わせ選べる幅を広く持つことも必要なのではないかと考えます。こちらのお声は料飲部門の担当者へフィードバックいたしました。お客様ひとりひとりのお声が改善への一歩となります。
小浜島は本日も夏空が広がっています。ひこうき様にとっても好きな八重山の景色かと存じます。また八重山にお越しの機会ございましたら、はいむるぶしのご宿泊をお待ちいたしております。貴重なお声有難うございました。

このたびは「はいむるぶし」に宿泊いただき有難うございます。お部屋ご案内後に上階からの水漏れが発覚し、お部屋移動のご案内をさせていただきました。お疲れのところ、申し訳ございませんでした。その後は問題なく2泊ご滞在いただき有難うございます。宿泊棟には、ランドリーコーナーを設けており、無料で洗濯機をご使用いただけます。連泊でお越しのお客様や、ご家族でお越しのお客様など、洗濯物が増えてくることと思います。洗剤も無料で用意しておりますので、ご活用くださいませ。ビーチの遊泳状況につきましては、レセプション横、ツアーデスクにて掲示しておりましたが、何分小さな掲示であったため、分かり難かったことと思います。ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。小浜島は地形上、遠浅の浜辺のため、干潮時は、潮が引いて遊泳が出来ない時間帯が出てきてしまいます。次回お越しの際は、現在のビーチの状況など、お部屋から内線をいただきましたら、お調べしてご案内いたしますので、お気軽にお問合せくださいませ。

ぜひまた機会ございましたら、小浜島「はいむるぶし」への宿泊をお待ちいたしております。

ご投稿有難うございました。
み～はいゆ～（有難うございます）

このたびは小浜島「はいむるぶし」に宿泊いただき有難うございます。はいむるぶしをお気に召して頂き嬉しく感謝申し上げます。お部屋の虫の件では、不快に思わせてしまい、申し訳ございませんでした。まず、お怪我が無かったことに安堵しております。夜間であっても施設にはスタッフが常駐しております。何かあった際は、レセプションまでお知らせいただきましたら、お部屋の変更等案内いたしております。何分自然に囲まれた施設のため、自然の力には敵わないこともありますが、皆様に快適にお過ごしいただくために引き続き注意を払って参ります。
このたびのご滞在では、満天の星空と煌めくエメラルドグリーンの海をご覧いただくことができませんでしたが、夜間のヤシガニに遭遇したのは、さぞ驚かれたことと思います。オカガニはよく目にしますが、ヤシガニは私たちが出逢っても驚きます。このたびのご旅行では、沖縄の文化と自然に触れ、癒しの時間となっていただけたご様子で何よりです。
次回は、満天の星空をねらって、またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
ご投稿有難うございました。
み～はいゆ～（有難うございます）

再びご投稿有難うございます。スタッフに対するお褒めのお言葉いただき有難うございます。
次回お越しの際も同様のお言葉をいただけるよう、今後も邁進して参ります。

お申込みのプランは、カート付きプランでお申込みいただいておりましたので、滞在中は、広い園内をドライブ気分で楽に移動していただけたことと思います。ビーチまでは徒歩で約8分～10分ほどあり、カートをレンタルされていない場合は、センター棟より毎時0分でビーチ行きのお車が出ております。時にはトュクトュクが出動することもありますので、より一層リゾート感を感じながらビーチまで行っていただけます＾＾
ホテル朝食は朝からたっぷりパワーをつけていただきたく、和食、洋食それぞれ豊富に品揃えしております。お気に召して頂き嬉しく感じております。農園産ハーブティはここでしか味わえないオリジナルテイストです。ぜひ次回お越しの際、ご賞味いただければと思います。
次回のお帰りお待ちいたしております。
ご投稿有難うございました。

このたびは昨年に引き続き「はいむるぶし」に宿泊いただき有難うございます。梅雨明け後のお越しで本州よりも一足早く夏を感じていただきました。またご宿泊いただいたお日にちは、はいむるぶしセンター棟入口付近にあるサガリバナの花が開花した日でもありましたが、ご覧いただけましたでしょうか。
ご宿泊いただきましたスタンダードタイプのお部屋には、洗濯用洗剤をおひとつ用意しております。連泊でご滞在のお客様が多いため洗濯用物干しも用意いたしております。ご活用いただき何よりです。
現在の小浜島は、蒸し暑さはなく、カラッとした陽気が続いております。木陰に入ると、風が気持ち良く、鳥のさえずりや木漏れ日を心地よく感じていただけます。
お客様には、次回のご宿泊予約もいただいておりますので、スタッフ一同、お帰りをお待ちいたしております。

ご投稿有難うございました。
み～はいゆ～（有難うございます）

このたびは「はいむるぶし」に宿泊賜り有難うございます。宿泊を検討されているお客様に対し、わかりやすくご案内していただき有難うございます。このたびのご滞在では、はいむるタイムを満喫いただけたご様子で嬉しく感じております。

名和昆虫博物館分室はクイズ形式でご覧いただけますので、お子様から大人の方までお楽しみいただけます。博物館で見た蝶をはいむるぶし園内で見かけることもございます。

お客様が仰るとおり、小浜島の地形は遠浅のため干潮時はどこの浜辺に行っても潮が引いてしまいます。お時間を有効的に活用したい場合は、オプショナルのシュノーケルツアーにご参加されてみるのもよいかもしれません。サンゴ礁のポイントまでボートで行くため、カラフルなお魚たちに出逢えます。晴れの日は太陽の陽射しが海の中まで届き、光のシャワーとなって珊瑚や魚を輝かせています。
ぜひ、次回は2泊、3泊と連泊でのご滞在をお待ちいたしております。
ご投稿有難うございました。

昨年に引き続きはいむるぶしに宿泊賜り有難うございます。チェックインの際、スムーズなご案内が出来ず、申し訳ございませんでした。こちらは、原因をお調べいたしましたところ、当施設に流れてくる予約通知に問題があったことが解りました。こちらに流れてくるお客様情報が宿泊者名と連絡先のみしか記載されていないため、ご予約者は同一であっても宿泊代表者名と連絡先が昨年と異なってご入力いただいていたため、顧客システムと連動させることが出来ませんでした。とはいえ、お客様からのお申し出があった際の応対としては、曖昧さが感じられ恥ずべき対応だったことお詫び申し上げます。また来たいと思ってお越しいただいたお客様のお気持ちを感謝の心を持ってお出迎えすべきところ、大変失礼いたしました。
予約システムによってホテルに届く通知の様式は異なるため、リピート情報が予約が入ってきた段階では判断しきれない状態があることは確かですが、お客様からお申し出あった際の応対は心のこもった応対が出来るよう指導して参ります。

数々のいただいたお声は貴重なご意見としてお預かりさせていただき、各現場へ報告させていただきました。お客様からのお声が改善への大きな一歩だと思っております。
ご投稿有難うございました。

またのご利用をお待ちいたしております。

このたびは「はいむるぶし」に宿泊賜り有難うございます。はいむるぶしの自然豊かな環境がお客様のご希望とされていたイメージと合致していただけたようで、「最高」のお言葉をいただき嬉しく感謝申し上げます。

このたびは3泊のご滞在で2つのカテゴリーの宿泊棟にご宿泊いただきましたが、お気に入りは見つかりましたでしょうか。宿泊棟ごとにご覧いただける景観が変わってきますので、回数を重ねるごとに、自分好みのお部屋を見つけられるお客様もいらっしゃいます。

ご滞在中は連日好天に恵まれ、海の蒼さがより一層輝いてご覧いただけたことと思います。パスポートのいらないぬちぐすいリゾートはいむるぶしへまたのお越しをお待ちいたしております。
ご投稿有難うございました。
み～はいゆ～（有難うございます）

このたびは「はいむるぶし」に宿泊頂き有難うございます。初めての小浜島、とてもご満喫いただけたご様子で嬉しく感じております。
嬉しいお言葉をたくさんいただきましたのに、
ご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
ヤギは子ヤギも生まれ、お母さんヤギの周りを元気に飛び回っている姿も見ることができます。水牛のタロウは、夕方5時まで水牛池におり、その後は、別の場所でお休みしています＾＾
ここ最近は暑さを感じる日もありましたので、池にすっぽり浸かって気持ちよさそうにしていますよ。広い園内には、セルフタイマーでお写真が撮れるよう、カメラスタンドを設置しております。
ビーチ以外にもございますので、ぜひ、次回お越しの際は、全てのポイント制覇を目指して園内散策されてみてはいかがでしょうか。

ご家族皆様のまたのお越しをお待ちしております。

ご投稿有難うございました。
み～はいゆ～（有難うございます）

このたびは「はいむるぶし」に宿泊賜り有難うございます。ご宿泊いただきましたオーシャンプレミアをお気に召していただき嬉しく感じております。お部屋からは庭園と海、周辺の島々が眺望出来、島に来たんだなと実感いただけたのではないでしょうか。
化粧水や乳液は大浴場には置いてございますが、お部屋にはご用意いたしておりません。ご希望に副えず申し訳ございませんでした。

このたびのご滞在では、あいにくの天候の中でも一瞬の晴れ間で星空をご覧いただくことが出来、ラッキーでしたね。ここ八重山諸島は、国際天文学連盟が決めた世界共通の星座名である88星座のうち、国内最多84星座を望むことが出来るとあって、条件が整えば、満天の星空をご覧いただけます。夏の季節は、肉眼で天の川が見ることができます。来月はいよいよ海開きです！また季節を変えて、八重山諸島に遊びにいらしてください。
ご投稿有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

このたびは「はいむるぶし」に宿泊いただき有難うございます。1泊のご滞在は、あっという間に感じられたことと思います。
お食事は皆様にお気に召していただけるよう、日々いただいたお声を現場へフィードバックしております。貴重なお声としてお預かりさせていただきます。
本日の小浜島は太陽の陽射しが温かく、過ごしやすい気候です。ぜひ、次回は、2泊3泊と連泊でゆったりとした島時間を感じていただけたら幸いです。またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
ご投稿有難うございました。
み～はいゆ～（有難うございます）

このたびは「はいむるぶし」に宿泊賜り有難うございます。初めての小浜島、初めてのはいむるぶしをお気に召して頂き嬉しく感謝申し上げます。
ご宿泊のお日にちは天候に恵まれ、暖かく過ごしやすい1日であったかと存じます。カート付きプランでご予約いただいておりましたので、ご滞在中、活用いただけたご様子で何よりです。
ぜひ、次回は、夏のビーチ営業期間中にお越しくださいませ。マリンジェットやロデオボートなどの豊富なマリンプレイをするも良し、昨年夏に新登場したプライベート空間「パナリテラス」で優雅なひとときを過ごすのも良し、夏のシーズンは、リゾートでの選択肢が増えますので、ぜひ来年3月20日の海開き以降、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

ご投稿有難うございました。

このたびは「はいむるぶし」にご宿泊賜り有難うございます。
大浴場のシャンプーバー、お気に召していただき嬉しく思います。
男性、女性風呂内には、ホテル専用のシャンプーの他に、市販のシャンプーを数種類設置しております。使用してみたいなと気になっていたシャンプーもお試し感覚で使用することが出来るので、女性には特にお勧めです^＾
タオルのご意見は、貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。
展望大浴場は西表島を望み、夕刻は、真っ赤に沈む夕陽を見れるとあって、ご好評をいただいております。旅の疲れは、足をのばして湯に浸かるのが一番！
また八重山にお越しの際は、小浜島「はいむるぶし」へのご宿泊をお待ちいたしております。

ご投稿有難うございました。

このたびは「はいむるぶし」にご宿泊賜り誠に有難うございます。
園内には、写真スポットとして、セルフタイマーで写真が撮れるようカメラスタンドを設置しております。「はいむるぶし」で過ごしたひとときをお越しのグループ様一緒に写真を撮るためにご活用いただければと思い設置いたしました。＾＾
お気に召して頂き嬉しく思います。

広い園内は、撮影する場所によって、全く背景が異なりますので、モデル気分になって写真撮影を楽しまれてみてはいかがでしょうか。

鳥のさえずりが聴こえる朝のはじまり、真っ赤な夕陽が西表に沈み空のグラデーションが美しい静寂な夜のはじまり、満天の星空と夜行性の動物のかすかな鳴き声・・・自然豊かな園内は、様々な感動シーンの宝庫です。お越しの皆様へは、五感を研ぎ澄ませ多くの感動に出逢えることを願っております。


ご投稿有難うございました。
またのお越しをお待ちいたしております。

このたびは「はいむるぶし」にご宿泊いただき有難うございました。
初めての体験ダイビングは楽しんでいただけたご
様子で何よりです。
八重山の海は北半球最大のサンゴ礁を抱き、小浜島周辺はダイビングスポットが豊富にございます。瑠璃色の海をただ眺めるだけでも綺麗ですが、お越しのお客様へは、シュノーケルやダイビングなどを通じて海の中の世界も見て知っていただきたいという思いがございます。
ぜひ、次回はマンタスクランブルでオニイトマキエイの優雅な泳ぎを見ることに挑戦されてみてはいかがでしょうか。

お部屋の浴槽の大きさに関しましてはご満足いただけず申し訳ございませんでした。オーシャンビュースイートのお風呂の方がやや大き目でございますので、次回ご宿泊の機会ございましたら、ご参考いただけると幸いです。

奥様へのサプライズも成功し私どもといたしましても嬉しく思います。「はいむるぶし」でのひとときがお二人にとっての思い出の1ページになっていただけたのであれば、嬉しく思います。
ぜひ、またのお越しをお待ちいたしております。

たくさんの貴重なお声、有難うございました。

いつも「はいむるぶし」をご愛顧頂き誠に有難うございます。小浜港に船が到着し、はいむるぶしのバスに乗車し、ホテルへ向かうまでの小浜島の集落の景色は、どこか人の心をほっとさせます。何度もお越しのお客様におかれましては、「帰ってきた～」という気分になっていらっしゃるのではないでしょうか＾＾今月14日よりキビ刈りが始まり、すすきのような花をつけたサトウキビが風にゆらゆら揺れる様子や、おじぃおばぁがキビ刈りする様子などがご覧いただけています。時には一緒にキビ刈りのお手伝いをするのも島に来たなという思い出のひとつになるかもしれませんね。
「はいむるぶし」ではリゾートライフを提唱すると共に、小浜島の良さを知っていただけるような「小浜島らしさ」を紹介していきたいと考えます。またのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。
ご投稿有難うございました。
み～はいゆ～

このたびは「はいむるぶし」にご宿泊賜り有難うございました。

このたびのご宿泊は、こちらの好意でファミリールームをご紹介させていただきましたが、お子様の年齢からすると逆に細々とした設備が不要のため、結果的にご迷惑に感じさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

ご指摘いただきました冷蔵庫、天井灯はアンケート受け取り後直ちに確認し清掃いたしました。
本来は、ご指摘いただいてからの対応ではなく、このようなお声を頂戴することない清潔な状態でご案内すべきところお恥ずかしい限りでございます。小浜島は豊かな自然に囲まれた環境に位置している立地上、虫の存在を完全に防ぐことは難しい状況下にありますが、お越しのお客様へは、心より快適にお過ごしいただきたい思いが第一にございますので、今一度清掃後のお部屋チェックの際、注意して参ります。

貴重なお声有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。