このたびは小浜島はいむるぶしに宿泊賜りありがとうございます。ゴールデンウィークのご旅行は、確かにどこも混雑している映像を目にしますが、こちら小浜島はいむるぶしは満室に近い状況であっても、敷地が広いため、どこへ行っても人人という状況ではありません。皆様過ごし方は様々で、島内をサイクリングに出かけられる方、ダイビングやシュノーケリング、フィッシングなどのツアーにお出かけの方、周辺の島々へ観光される方もいらっしゃるため、ビーチや園内の各所へ向かうと、そこまでの混雑はなくのんびりとお過ごし頂けた状態であったかと思います。こちらに到着するまでは混雑していたシーンもあったかと存じますが、ご到着後はのんびりとお過ごしいただけたご様子で何よりでございました。
このたびのご滞在では、大きなオカガニに遭遇したり、流れ星と天の川を見ることができたりと思い出多きご滞在になっていただけたご様子で嬉しく感じております。
一眼レフをお持ちでしたらもっと撮りたいという思いが芽生えたことと思います。
八重山諸島の旅は小浜島はいむるぶしへ♪
お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
み～ふぁいゆ～（ありがとうございます）

このたびは小浜島「はいむるぶし」に宿泊賜りありがとうございます。
ご宿泊以前の電話応対時では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。顔が見えない相手こそ話し方に気を配るべきところを、思いやりに欠けた対応に感じられてしまいましたこと深く反省いたしております。いただいたお声は、真摯に受け止め、全社で共有いたしました。
お越しのお客様は、宿泊をすることを楽しみに指折り数え、当日を迎えてお越しいただいていることを肝に銘じ、1本1本の電話を大切に応対して参ります。このたびのご宿泊を通して、小浜島の環境、「はいむるぶし」施設をお気に召していただき嬉しく感謝申し上げます。
2泊のご滞在は天候に恵まれ、一足早い春を感じていただけたご様子で何よりでございました。
肩の力を抜いて心解きほぐされるご滞在となっていただけたのであれば、嬉しく思います。
小浜島の海や空が恋しくなりましたら「はいむるぶし」へ。
またのお帰りをお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
み～ふぁいゆ～（ありがとうございます。）

このたびははいむるぶし宿泊をリピートいただき有難うございます。
はいむるぶしは、2011年7月にロビー周辺やカフェバー、新客室登場など一部施設内をリニューアルし、その翌年にビーチエリア、更に翌年には、野外バーベキュー、ガーデンダイニングをオープンいたしました。
このたびのご宿泊では、数々の嬉しいお言葉いただき有難うございます。
前回のご利用時とはまた違った雰囲気の中お過ごしいただけたのではないかと思います。

ご滞在中は、ビーチエリアでのひとときをご満喫いただき、更に、ご夕食では、ガーデンダイニングをご利用いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ガーデンダイニングでのバーベキューは、開放感ある野外の雰囲気がとっても心地よく、夕暮れから一番星が見える時間帯のマジックアワーの下、お仲間内でお肉を焼いて、わいわい楽しみながらのお食事はなんとも都会では味わえない贅沢なひとときであったかと存じます。
特にご到着のお日にちは夏のような陽気で陽射しが強く、海の青さが際立って綺麗にご覧いただけました。星空も同様に綺麗にご覧いただけたお日にちでしたので、初日から一気に旅の気分が急上昇されたことと思います。

島の滞在は、天候に左右されることも大いにございます。その中で、今回は、お客様にとって『沖縄ベスト1の旅』となってお帰りいただけましたこと、自分のことのように嬉しく感じます。

石垣島よりも更に離島の小浜島まで足を運んでくださいましたことに心より感謝申し上げ、
またのお帰りをスタッフ一同、
お待ちいたしております。

ご投稿有難うございました。
み～はいゆ～（有難うございます）

このたびははいむるぶしに2度目の宿泊賜りありがとうございます。ご予約はお部屋に空きがあれば、当日も販売いたしておりますので、急に取れた連休をどうしようか、、、となった時に、天気予報を調べ、飛行機も取れる！よし！思い切って休みは離島へ行こう！というお客様も増えてきているようでございます。
このたびは、当日のご予約ご案内が出来、何よりでございます。限られた時間ではありましたが、リフレッシュいただけたご様子で何よりです。ここは、パスポートのいらない、南国です。長い休みが取れ
るのが一番ですが、休みがなかなか取れなくとも、思い切って気分転換に飛び立ってしまうのも良いかもしれませんね。
またのお越しをお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

み～はいゆ～（ありがとうございます）

この度は「はいむるぶし」にご宿泊いただき誠に有難うございました。
ホテルサービスに対するこの上なきお褒めの言葉に感謝申し上げます。

ご滞在中気持ちよくお過ごし頂いている最中、プールご利用の際に対応したスタッフの心無い対応で、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘をいただき、直ちにホテルスタッフはじめ、ビーチ・プールの全てのスタッフへ頂いたお声を全社ミーティングに取り上げ、今一度おもてなしの心の見直しを図りました。
一人のスタッフの心無い対応により、それまで気持ち良くお過ごし頂けていたお気持ちが一転し、ご旅行後までどこか後味が悪く残ってしまいましたこと、私どもと致しましてもとても残念でなりません。
次回はいむるぶしをご利用いただける際には、社員一丸となって、より一層のサービスの向上を図り、今回の件を挽回してご満足いただけるサービスを提供させていただきます。
また次回八重山の旅をご計画の折には、再度はいむるぶしをご利用頂ければ幸いに思います。

お客様からのお声が私どもにとってのサービス向上へつながることを確信しておりますので、このようなお声を頂けましたことに感謝いたします。この事を変われるチャンスと捉え、更に人の心の温かさを伝えられるサービス向上を目指して参ります。
ご投稿有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

このたびは小浜島はいむるぶしにご宿泊頂き誠に有難うございました。
冬型気圧配置の影響による、豪雨暴風が続き、お客様がご到着される前日、前々日は船が欠航してしまい、石垣島で足止めを余儀なくされたお客様も多くいらっしゃいました。大浴場のトラブルもすぐに復旧作業に取り掛かりたくとも船が欠航したことにより修理業者到着が遅れ、石垣宿泊を余儀なくされていたお客様にとっては、大浴場でゆったり寛ぎたいお気持ちでしたでしょうが、27日～29日の3日間に渡りご利用いただくことができませんでした。お客様へのご案内に際しましては、心無いご案内に感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今一度、イレギュラーな事態が発生した際のご案内等、社員教育の見直しを図りたいと考えます。
お食事に関しましては、ご好評のお声を頂き感謝申し上げます。またスタッフに対する温かいお言葉、本人も喜んでおりました。お心遣い有難うございます。
本日は秋晴れの気持ち良い朝から始まり、過ごしやすい陽気の1日を終えようとしています。

数多くの貴重なご意見、ご感想、有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。