部屋1
spiky_pinkさんの はいむるぶし ＜小浜島＞ のクチコミ
- spiky_pinkさん [30代/女性] 2014年05月10日 20:14:48
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GW明け直後の5/7に家族5人で1泊利用しました。
90日前割引でお安くなっていたのに、
ケチって一番お安いスタンダードのお部屋を予約したのですが、
これだけが失敗でした。
お部屋はとぅもおる棟だったのですが、老朽化が目立ちます。
お風呂はユニットバス、洗面台は小さすぎて顔を洗うにも一苦労するサイズ。
床はコーティングが剥げて、お部屋はヘドロ臭が充満(身内曰くオゾン脱臭のニオイ？)
そして、ベッドの掛け布団にはカビ、シーツ側には化粧品がベットリ…
しかも、2部屋ともです。さすがにビックリしました。
すぐにスタッフが駆けつけて交換対応してくれましたが…
そんなお部屋には不満だらけでしたが、
スタッフさんは全員親切で丁寧、気遣い心遣いの出来る素敵な方々で、
はいむるぶしで働いていることにプライドを持って臨んでいると感じました。
敷地内をカートで移動する楽しさもあったし、大浴場も爽やか。
夜のライブも予想外に良く、沖縄民謡とPOPを融合させた感じで
もっともっと聞いていたい程のものでした。
お食事は夜も朝もカフェでも何を食べても美味しかった。
また、夕食時には家族の誰が頼んだ訳でもないのに、
スタッフさんがサプライズで誕生日祝いのケーキと
バースデーソングをプレゼントしてくれて本当に感動しました。
モノが古びて行くのは止めようがないですが、
その全てをスタッフさん達のおもてなし精神がカバーしてくれた。
初めての小浜島でしたが、
はいむるぶしに泊まるためだけにでも絶対にまた行きたいです。
次回はちょっと良いお部屋を予約しますね(笑)。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- はいむるぶし ＜小浜島＞ 2014年07月18日 12:29:08
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このたびは「はいむるぶし」に宿泊賜り有難うございました。ご返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたお部屋の老朽化と清掃の不備につきましては不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。はいむるぶしは創業より今年で35年を迎え、建物の外観の老朽化は何分自然には敵わない事もありますが、塩害による錆の除去やドアの張り替え作業など、少しずつメンテナンスを繰り返しております。お泊りいただいたお部屋は2年半ほど前にカーペットからフローリングに替え、更に壁紙の張り替えを行っているお部屋ではありましたが、水回りは手を加えていないため、古さが感じられたことと思います。ご宿泊のお客様へは快適にお過ごしいただきたい思いから清掃面でカバーさせていただいておりましたが、このたびは至らぬ点があり、誠に残念に感じております。
はいむるぶしスタッフに対していただいた温かいお言葉を今後の励みとして次回お越しいただいた際は、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
こちらは本場の夏を迎え連日眩しい太陽の陽射しが降り注いでおります。また季節を変えてお越しお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割90】レンタルカート・朝食ブッフェ付（4/1～）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード】
投稿者さんの はいむるぶし ＜小浜島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2008年06月29日 20:32:26
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はいむるぶし宿泊は、今回で３回目です。いずれも、ラグジュアリーオーシャンヴィラの利用です。「南海の楽園！」…この言葉は、はいむるぶしの為に有る言葉だと断言します。一度宿泊すれば誰もがリピーターになるはずです。沖縄県では、100点満点のリゾートホテルだと断言します。経営母体が代わっても、「はいむるぶし」の名称は永遠に不滅です。
【ご利用の宿泊プラン】
ラグジュアリーオーシャンヴィラ
投稿者さんの はいむるぶし ＜小浜島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月17日 22:40:10
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初めての利用でしたが、満足でした。欲を言えば、夕食付きプランを設けていただき、もう少し値段も安くしていただけると上しいですね。また、大浴場を利用しました。ちょうど夕陽が西表島方面に落ちる時間帯にとても良かったです。大浴場も朝６：００－９：００ごろ開放していただけるともっと良かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
【特集掲載記念】秋の特集・朝食付宿泊プラン
ガーデンヴィラ
投稿者さんの はいむるぶし ＜小浜島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月15日 00:43:24
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雨が続いて 残念でしたが のんびりできました。朝 バタバタして お客様の声が書けなかったので ここで書きます。石垣桟橋のはいむるぶしのカウンターの女性の対応がとても良く リゾートホテルへの宿泊がとても楽しみな気持ちにしてくれました。
ホテルと港の送迎がとても 細やかに対応して下さる事 フロントの特に若いスタッフの方達が 笑顔で接して下さる…気持ち良く 過ごしました。古酒バーでも若いスタッフ方が対応が爽やかで満足しました。朝食のバイキングとても満足でした。洋食の品数が少なかったかな…大浴場はお湯がぬるく感じました。
でも全体的にとても満足した滞在でした。
私もリゾートホテルに勤務しているので少し気になった事を書きます。若いスタッフが笑顔と気遣いの分 経験あるスタッフの方の対応が雑に感じました。問い合わせや挨拶が…忙しいと なかなか対応しきれないのはわかりますが 若いスタッフが頑張っていましたので残念でした。古酒バーで仕事が終わった後のホテルスタッフの利用は良いと思いますがカウンターに座って宿泊者の方がいるのにベテランスタッフが仕事の話『不満…愚痴…』はあまり…良い話しではないので…他の利用しているお客様が聞こえていたようでリアルだね～って呆れてました。
私も気をつけようって思いました。すみません～細かく書いて
またのんびりしに
ぜひ利用したいと思います。ありがとうございます。
【ご利用の宿泊プラン】
【特集掲載記念】秋の特集・朝食付宿泊プラン
ガーデンヴィラ
投稿者さんの はいむるぶし ＜小浜島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月09日 19:47:37
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何故？お客様の感想を書いているのにホテルからの返信がないのでしょうか？だから皆さん感想書かないのですね。
※婚旅行三日目→島めぐり１泊だけの小浜島宿泊にてお世話になりました。
部屋がゴージャスで主人が喜んでおりました。
私はランドカーが物珍しく楽しませていただきました。
シュノーケルツアーにも参加させていただき、とても気さくなスタッフ三人様で楽しく初の足のつかない場所でのシュノーケルを楽しみました。
お三人のスタッフの方にもお礼を言いたいです。有難うございました★
ちゅらさんと言うドラマをあまり知らない夫婦なので、知ってる方にはモット楽しめる滞在だと思います。
少し気になったのはフロントの方の対応が機械的だった事です。
お土産売り場？のスタッフの女性は親切でした。
有難うございました！
部屋1
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投稿者さんの はいむるぶし ＜小浜島＞ のクチコミ
22年3月22日宿泊。新婚旅行。
まず言いたいのが2階に泊まった方が絶対いいです。このような口コミがなかったので今回投稿しました。
スタンダードプランの1階に宿泊しました。部屋は綺麗でスタッフも笑顔。とても気に入りました。22時頃そろそろ寝ようとベッドに入ると、上の部屋からドンドン、バタン、ジャー…etc
テレビを見ていると気付きませんでしたが、生活騒音が丸聞こえでした。上の方は踵から歩くタイプの歩き方で一歩一歩がひびき、天井も薄いのかトイレを流す音もすべて。
結局上の人が寝静まった1時頃やっと寝れたと思ったら6時、上の起床と共に起こされました。朝早くから船に揺られ疲れている身体にとってはストレスこの上ありません。
数々の旅行へ行きましたがここまでの部屋は初めてです。
また、料理はバイキングを注文しましたが、隣には家族連れ。子どもに挟まれて夫婦2人食事をしました。高級ホテルならゾーンニングを考え、ファミリー層と老夫婦、若いカップルなど席の案内にも配慮が必要だと思います。料理内容的にも5000円は高いね。
私のような思いをする人が1人でも少なくなれば幸いです。
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この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。新婚旅行という人生の大切なご旅行に当ホテルをお選びいただきましたのにご期待を裏切り不快の念をおかけ致しましたこと大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
春休みという事もあり、ホテルも満室でお部屋の配慮も出来ず誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在中、様々な面においてご期待にお応えする事ができず申し訳ございません。
お感じになったご指摘を細かく確認し頂いた貴重なご意見を、更なるサービスの向上に活かせるよう、全社で共有させて頂きます。
「はいむるぶしに来てよかった」と思って頂けること、幅広く皆様にご満足頂けるホテルを目指すこと、しっかりと改善に取り組んで参りたく存じます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてまことにありがとうございました。
み～ふぁいゆ～（三拝云 小浜島方言:ありがとうございます）