皆花楼をご利用ありがとうございました。
今日はショックなコメントを頂きました、何か気の付かないところで不手際でもあったのでしょうか？
「総合2点」、各項目でも「なぜこんな評価？」という評価を頂きました。

お客様各自の受け止め方ですのでどう評価頂いても、いたしかたないのですが、評価の基準をお示し頂ければ、改善できるかの検討もできるのですが・・・。
勿論過大な要求を頂いても対応には限度がありますが。

当皆花楼は明治初期の創業で当初は料理旅館として営業しておりましたが戦後、先代の頃より旅館に形態を変え営業してまいりました。
いつも説明させて頂いておりますように、建物は古く、最新のホテル・旅館の快適さはご提供できませんが、古き良き時代の良さを維持し、古都大和路でのひと時をリーズナブルなコストで寛いで頂ければと日頃から心掛けております。
田舎の実家に帰ったようと喜んで頂いたり、料理旅館のころの凝った造作を気にいって頂いたりと好評な面もあります。
お陰で多くのリピ－ターの方にも愛顧され、繰り返しご利用頂いたりもしておりますし、楽天の評価でも高得点を頂くケースが多くございます。
勿論これに甘えているわけではなく、常に気を引き締め改善にも努めているつもりですし、これからも今回の評価にめげることなく日頃の務めを果たしたいと存じます。

ご利用ありがとうございました。