このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子に、大変うれしく存じます。
当ホテルのシングルルームは２２㎡の広さをお取りし、一般のビジネスホテルのツインルームのスペースをご用意しております。　バスルームスペースも広くおとりし、ベッドサイズはセミダブルベットを備え、ご出張のお客様やゴルフ、レジャー観光にお越しのご家族やカップルのお客様にも、おくつろぎ頂けるお部屋のご案内をさせて頂いております。
ホテルにリニューアルしてから12年目を迎えます。東日本大震災では内装・外壁などに少なからず被害を受けましたが、お客様にご不便をおかけしないよう、メンテナンスを心がけております。

ご指摘を頂きました　お部屋の電気ポットは、空炊き防止のために、毎日水を入れ替えて、棚にセットしておりますが、ご説明不足によりお客様にご心配おかけいたしました事を心よりお詫び申し上げます。
今後、ご案内を徹底させて頂きます。　ご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。

こちら方面に来られる機会がありましたら、またご用命いただければ幸いです。
　　マネージャー　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けましたご様子に、大変うれしく存じます。
お客様にごゆっくりお過ごしいただけますよう、通常のシングルルームで２２㎡、ツインルームで３０㎡の広さをご用意いたしております。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げます。
フロント担当　手塚

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたことをうれしく存じます。
駅前に立地しておりますため、ホテル前駐車場に限りがあり、150ｍ程離れた第2駐車場にご案内させていただきました。
お客様に防犯上の不安のご指摘をいただきましたことは大変恐縮に存じます。
また、レストランをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様のご期待に添えなかったことを重ねてお詫び申し上げます。

頂きましたご意見をしっかりと受け止めまして、これからもお客様の期待を裏切らないよう精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

ホテル支配人　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルはJ R宇都宮線矢板駅正面に立地しております。
スタンダードなシングルルームで２２㎡の広さをご用意いたしまして、長期ご滞在のお客様やスポーツ選手、カップルでご利用の方々にも、快適におくつろぎ頂けますようにしております。

雨の為ご予定を変更されたお客様も、いらっしゃいましたが、9月連休の初日でございましたので、大変混雑いたしておりました。お客様に行き届かない点があったかもしれません。
こちら方面に来られる機会がありましたら、またご用命いただければ幸いです。
　　フロント担当　和田

先月ウェークディにお連れ様と当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご利用いただきましたシングルルームは２２㎡の広さをお取りし、セミダブルベットを備え　バスルームスペースも広くおとりし、ご出張のお客様やゴルフ、レジャーにお越しの皆様に、おくつろぎ頂けるお部屋のご案内をさせて頂いております。
ご利用いただきましたお部屋の　風向調節が機能しなかったのことで　大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
朝食は前日に和食か洋食かをお選びいただきまして日替わりの定食でご用意いたしております。
レジカウンター及び各テーブルには呼び出しブザーを置いたおりますが　ご説明が至らなくお持たせしてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

マネージャー　和田

今月の飛び石連休に　全国旅行支援クーポンをご利用で当ホテルをご利用いただき
ありがとうございました

「隣室の話し声が聞こえる」とのご指摘を受けました。お寛ぎいただけなかったことを大変心苦しくお詫び申し上げます。

普段は隣の声が漏れるようなご指摘はございませんが、防犯用のU字ロックをドアストッパー代わりにされますと　半開きの状態となり室内の声が反響され隣室にご迷惑になる場合がございます。
夜間や朝の巡回の折　お客様ご利用のお部屋のお隣がそのような状態になっておりました。
通常ですと　他のお客様のご迷惑ななる旨お伝えしドアを閉めていただきます。

今回はお客様のご利用いただいたお隣のお部屋　そしてその向かいのお部屋には　お客様のお連れ様がご利用なされ　他のお客様のお部屋は離れておりましたので　そのままお声掛けをいたしませんでした。
ご配慮いたしたつもりが　お客様に大変ご迷惑をおかけしましたことを　お詫び申し上げます。

ホテル代表　和田

全国旅行支援が始まりました週末に　いちご一会とちぎ旅クーポンをご活用されまして　当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

朝食の際に　お客様のアレルギー食品をご提供してしまいましたことを　心よりお詫び申し上げます。

朝食は前日に和食か洋食かを選んでいただき　日替わりの定食形式でご提供しております。
和食にはお魚料理を５種類程度ローテーションでご用意しております。
事前に確認をし　ほかの魚料理をご用意すべきところ私共の配慮が足りなく　お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたことを　大変申し訳なく存じます。

全国旅行支援事業が始まりまして１１日から　新規ご予約、前のご予約の取り消し・ご変更のアクセス集中によりまして、旅行サイトから私共施設へご予約内容詳細を記載されました連絡FAXが　送信されない状況が生じておりました。
そんな中ではありますが　お客様の命にもかかわりますアレルギー情報でございます　見落としは許されるものではございません　
改めて心よりお詫び申し上げます。

ホテル代表　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用に際しまして　カビの臭いでごゆっくりお休みいただけなかったとのご指摘を頂きました。
ユニットバス内のメンテナンス不足により　不快な思いをお掛けしてしまいましたことを　大変心苦しく　感じております　誠に申し訳ございません。

ご利用いただきましたお部屋は　連日ご利用いただいておりますお部屋でありました。　定期メンテナンスの間隔が開いてしまい、バスユニット排水部分のカビの発生に気づくのが遅くなり　お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
心よりお詫び申し上げます。

　　　ホテル支配人　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは　J R宇都宮線矢板駅の正面に立地しております。

最寄りのコンビニまでは約350ｍと少々離れておりますが、近くにヤマザキストアーがございます。
近隣の大型スーパーは、豊富な品揃えがお手頃価格と、ご利用されましたお客様からお喜び頂いております。

ご家族で遊べる施設が市内には限られておりますが、那須方面や日光方面までは　いずれもお車で１時間足らずで、ご移動できます。
私どものホテルに滞在され、周辺観光地を堪能されるご家族の方も多数おられます。
またこちら方面に来られる機会がありましたら、ご利用いただければ幸いです。
　　　　　マネージャー　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルロビーは禁煙としておりますが、ロビー入口に設けております、屋外喫煙所からのタバコのにおいが、お客様にご不快を与えてしまいまして誠に申し訳ございません。
またホテル前第１駐車場が満車のために、不便をおかけしました事を重ねてお詫び申し上げます。

頂きましたご指摘を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
　　　　　マネージャー　和田

当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

WiFiがほとんどお使いになれなかった、とのご指摘に大変申し訳なく存じます。
部屋のLANポートからWiFiルーターをおきまして、部屋ごとのIDとパスワードを入力いただいて
ご利用頂くようになっておりますが、不具合等で繋がりにくいとのご指摘を　たびたび頂いております。
その都度、業者に設定の確認を依頼し解消に努めておりますが、この度ご利用頂きましたお客様には大変ご不便をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。
ホテル支配人　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご利用ににあたりまして、フロントでのご対応に不手際がございまして　お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

同日ご予約の同姓のお客様とお部屋タイプのお取り違いがないようにとのことでありましたが、お客様に対しまして、大変失礼なご対応となりましたことを　従業員一同心よりお詫び申し上げます。

ホテル支配人　和田

この度のご宿泊に際しまして　お客様に不愉快な思いをかけてしまいました
心よりお詫び申し上げます。

今回　楽天スーパーセール【朝食付きプラン】でのご宿泊を頂きました
当ホテルの朝食を多くのお客様に知っていただくため　期間限定で行っております朝食付きプラン限定の割引プランでございます。

お客様に　お渡しの領収書にも　
・ シングルルーム【割引】料金
・ 朝食代金　
と表記しまして　お部屋代金は割引代金であることをご提示しております

朝食のキャンセルをされましたことでで　スーパーセールの対象外となりますので　シングルルームの割引が適用外となります。
ご返金額は　いただいておりました金額と　シングルルーム通常代金の差額となります。

朝食のキャンセルをいただきました時　担当者が通常の朝食代金７００円をご返金してしまいました。
誤りに気付きご説明させていただきましが、残念ながら　ご納得いただけませんでしたので　そのままご返金をさせていただきました。

私共の説明不足　謝罪不足により　大変ご不快な思いをされましたことを
改めて　心よりお詫び申し上げます。

ホテル代表　和田

ご利用いただきまして誠にありがとうございました　せっかくのご利用に対しまして多々至らない点がございましたこと　深くお詫び申し上げます
ご指摘いただきましたこと　できることから改善に努めていきたいと思います　

ご利用いただきまして　誠にありがとうございます　あいにくレストランの定休日と重なってしまいまして　ご不自由をおかけいたしました　
尚ご指摘のクレジットカードのご利用につきましてはお客様に出来るだけリーズナブルなご案内をさせていただいているため　現在の料金設定では楽天とカード会社との二重の手数料の負担が非常に厳しい状態にありますことを　ご理解いただければ幸いです

ご利用いただきまして　誠にありがとうございます　あいにくレストランの定休日と重なってしまいまして　ご不自由をおかけいたしました　
尚ご指摘のクレジットカードのご利用につきましてはお客様に出来るだけリーズナブルなご案内をさせていただいているため　現在の料金設定では楽天とカード会社との二重の手数料の負担が非常に厳しい状態にありますことを　ご理解いただければ幸いです

いつもご利用いただきまして　有難うございます
当ホテルはお客様にごゆっくりおくつろぎいただけますよう　十分なスペースを持ったお部屋とセミダブルベットをご用意いたしております　また、４階のマッサージ機と２回のランドリー・乾燥機は無料でご利用いただいております　ご満足いただきまして　私どもスタッフも大変うれしく思います　昨年１２月より居酒屋風にリニューアルしたレストランも　お気に召していただきなによりです　またのご利用をお待ち申し上げます

ご利用いただきまして誠に有難うございます
消音タイプの空の冷蔵庫を各部屋に備えてありますが　温度調整が出来ない欠点がございまして　お客様にご不便をおかけいたし　大変申し訳ございません　特に今年の暑さの中　日中電源をOFFにしたためご不自由をおかけいたしました　浴槽の換気・消臭も含め　ご指摘の点解消に今後とも努力してまいります

ご利用いただきまして　誠に有難うございます　おくつろぎいただけたご様子に　私たちスタッフも大変うれしく思います　出張やゴルフでのご利用はもちろん　ご家族やご友人皆様ご一緒に泊まれる部屋としてスペーリアツインルームをご用意いたしました　またのご利用をお待ち申し上げます

いつもご利用いただきまして誠に有難うございます　団体のお客様　ご家族の方などで廊下・ロビー等が多少賑やかでしたが　ごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で　うれしく思います　またのご利用を　スタッフ一同お待ち申し上げます