当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたびはお客様の意に添わずお部屋のお掃除に入りましいたことを　お詫び申し上げます。

フロントにご指示いただきましたら　入室しお掃除をすることはいたしておりませんが、
「起こさないでください」のプレートは「部屋を掃除して下さい」と裏表となっておりますため、
お客様の外出がご確認出来た場合は　お部屋のお掃除に入らせて頂いております。
なにとぞご理解いただきたく存じます。

しかしながら、お客様の意に添わない形でお部屋のお掃除に入ってしまいました事を
心よりお詫び申し上げます。
ホテル支配人　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
夏休み 山の日を控えた連休で、どちらでも大変混雑していたようでございます。
禁煙のダブルタイプのお部屋にキャンセルがありましたので、ご案内することが出来ました事を
嬉しく存じます。
マネージャー　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルロビーは禁煙としておりますが、ロビー入口に設けております、屋外喫煙所からのタバコのにおいが、お客様にご不快を与えてしまいまして誠に申し訳ございません。
またホテル前第１駐車場が満車のために、不便をおかけしました事を重ねてお詫び申し上げます。

頂きましたご指摘を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
　　　　　マネージャー　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

駅前に立地しておりますため、ホテル前駐車場はご利用台数７台と限りがあり、150ｍ程離れた場所に第２第３駐車場をご用意し　無料でご利用頂いております。
道路対面に市営駐車場がございますが、こちらは１２時間３００円と有料でございます。
ホテルの営業も１３年目となります。テレビやカーペット等の備品類は逐次新しいものとしておりますが、ご指摘いただきましたように、設備の経年による劣化は否めません。
お客様にご快適にお過ごし頂けますよう、清掃・整備とメンテナンスに努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして　誠にありがとうございました。
　　　ホテル支配人　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用頂きましたスーペリアツインルームは、バスルームとトイレを別にしたタイプで、条件はございますが、ペットの受け入れをさせて頂いており、お部屋の広さと共にご利用されるお客様にお喜び頂いております。

外壁に懸垂幕を取り付けておりますが、ワイヤーや幕が外枠に当たる音が、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました。心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊頂きました日は雨風の強い日でございました。通常風雨の強い日は幕を下ろしておりますが、翌日のまちのイベントを告知する案内幕のため、下ろさずにおりました。
お客様へのご配慮が行き届かなく　大変申し訳ございませんでした。
今後同じ様な事が無いよう十分心がけてまいります。こちら方面に来られる機会がありましたら、またご利用いただければ幸いです。
　　　　　　　　　　　マネージャー　和田

当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

WiFiがほとんどお使いになれなかった、とのご指摘に大変申し訳なく存じます。
部屋のLANポートからWiFiルーターをおきまして、部屋ごとのIDとパスワードを入力いただいて
ご利用頂くようになっておりますが、不具合等で繋がりにくいとのご指摘を　たびたび頂いております。
その都度、業者に設定の確認を依頼し解消に努めておりますが、この度ご利用頂きましたお客様には大変ご不便をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。
ホテル支配人　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けましたご様子に、大変うれしく存じます。
お客様にごゆっくりお過ごしいただけますよう、通常のシングルルームで２２㎡、ツインルームで３０㎡の広さをご用意いたしております。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げます。
フロント担当　手塚

ゴールデンウェークのご家族旅行に当ホテルをご利用いただきまして　誠に有難うございます。

お子様をお連れしての観光旅行に際しまして　当ホテルの空調設備の故障のために　大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを　心よりお詫び申し上げます。
設備の不調が分かり次第　工務店・設備店・メーカーすべてに修理依頼を行っておりましたが　回復できず　取り急ぎ冷風扇をご用意いたしたところでございますが　お客様にはご不便をおかけいたしました。
重ねて心よりお詫び申し上げます。

ホテル代表　和田

１１月の３連休初日に当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ツインルームにエキストラベッドを追加し　３名様でのご利用を２部屋ご用意させていただきました。
ご予約お申込みの時点で　禁煙ルームはすでに満室でございましたので　喫煙のお部屋を　オゾン消臭してご用意いたしましたが、タバコの臭いが十分取れませんでした事を　心苦しく存じます。

また　レストランのご利用頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
冷凍食品などの既製品を　極力使わず料理をしておりますため　混雑時にはお客様をお待たせしてしまい　大変申し訳ございません。

コロナ禍にありまして　出来る限りのご対応を　させていただいておりますことを　ご理解いただけましたら　幸いです。

マネージャー　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルオープンから14年となります。8年前の東日本大震災時の影響とあわせ、外観などの劣化は否めませんが、メンテナンスと設備の更新には　心がけてございます。

ご予約頂きました日は　あいにく禁煙のシングルルームが満室でしたので　ツインルームのシングルユーズでご利用いただきました。
エキストラベッドを追加して３名様でもゆったりおくつろぎ頂けるスペース（３０㎡）を　お１人様でご利用いただき７，３００円（令和元年５月現在）でのご案内は　リーズナブルとの指摘を多く頂いております。
また、当ホテルのシングルルームは２２㎡の広さをお取りし、一般のビジネスホテルのツインルームのスペースをご用意しております。　
周辺ビジネスホテルのツインルームシングルユーズと比較いただきますと　６，４００円（令和元年５月現在）は　お値打ち価格でご案内させていただいております。
ご理解いただけましたら幸いです。

ホテル支配人　和田

今月の飛び石連休に　全国旅行支援クーポンをご利用で当ホテルをご利用いただき
ありがとうございました

「隣室の話し声が聞こえる」とのご指摘を受けました。お寛ぎいただけなかったことを大変心苦しくお詫び申し上げます。

普段は隣の声が漏れるようなご指摘はございませんが、防犯用のU字ロックをドアストッパー代わりにされますと　半開きの状態となり室内の声が反響され隣室にご迷惑になる場合がございます。
夜間や朝の巡回の折　お客様ご利用のお部屋のお隣がそのような状態になっておりました。
通常ですと　他のお客様のご迷惑ななる旨お伝えしドアを閉めていただきます。

今回はお客様のご利用いただいたお隣のお部屋　そしてその向かいのお部屋には　お客様のお連れ様がご利用なされ　他のお客様のお部屋は離れておりましたので　そのままお声掛けをいたしませんでした。
ご配慮いたしたつもりが　お客様に大変ご迷惑をおかけしましたことを　お詫び申し上げます。

ホテル代表　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用に際しまして　カビの臭いでごゆっくりお休みいただけなかったとのご指摘を頂きました。
ユニットバス内のメンテナンス不足により　不快な思いをお掛けしてしまいましたことを　大変心苦しく　感じております　誠に申し訳ございません。

ご利用いただきましたお部屋は　連日ご利用いただいておりますお部屋でありました。　定期メンテナンスの間隔が開いてしまい、バスユニット排水部分のカビの発生に気づくのが遅くなり　お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
心よりお詫び申し上げます。

　　　ホテル支配人　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
エアコンの風が直接お体に当たり　ごゆっくりお休みいただけなかったとのご指摘を頂きました、
誠に申し訳ございません。

当ホテルの空調でございますが、お部屋ごとに　冷暖房除湿設定、温度・風力・風向などの調整を出来るようにしており　ナイトテーブルの上に説明書をご用意させて頂いております。また毛布やタオルケットのご用意もございます。ご案内不足で、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
心よりお詫び申し上げます。

　　　ホテル支配人　和田

ご利用いただきまして誠にありがとうございました　せっかくのご利用に対しまして多々至らない点がございましたこと　深くお詫び申し上げます
ご指摘いただきましたこと　できることから改善に努めていきたいと思います　

ご利用いただきまして　誠にありがとうございます　あいにくレストランの定休日と重なってしまいまして　ご不自由をおかけいたしました　
尚ご指摘のクレジットカードのご利用につきましてはお客様に出来るだけリーズナブルなご案内をさせていただいているため　現在の料金設定では楽天とカード会社との二重の手数料の負担が非常に厳しい状態にありますことを　ご理解いただければ幸いです

ご利用いただきまして　誠にありがとうございます　あいにくレストランの定休日と重なってしまいまして　ご不自由をおかけいたしました　
尚ご指摘のクレジットカードのご利用につきましてはお客様に出来るだけリーズナブルなご案内をさせていただいているため　現在の料金設定では楽天とカード会社との二重の手数料の負担が非常に厳しい状態にありますことを　ご理解いただければ幸いです

いつもご利用いただきまして　有難うございます
当ホテルはお客様にごゆっくりおくつろぎいただけますよう　十分なスペースを持ったお部屋とセミダブルベットをご用意いたしております　また、４階のマッサージ機と２回のランドリー・乾燥機は無料でご利用いただいております　ご満足いただきまして　私どもスタッフも大変うれしく思います　昨年１２月より居酒屋風にリニューアルしたレストランも　お気に召していただきなによりです　またのご利用をお待ち申し上げます

ご利用いただきまして誠に有難うございます
消音タイプの空の冷蔵庫を各部屋に備えてありますが　温度調整が出来ない欠点がございまして　お客様にご不便をおかけいたし　大変申し訳ございません　特に今年の暑さの中　日中電源をOFFにしたためご不自由をおかけいたしました　浴槽の換気・消臭も含め　ご指摘の点解消に今後とも努力してまいります

ご利用いただきまして　誠に有難うございます　おくつろぎいただけたご様子に　私たちスタッフも大変うれしく思います　出張やゴルフでのご利用はもちろん　ご家族やご友人皆様ご一緒に泊まれる部屋としてスペーリアツインルームをご用意いたしました　またのご利用をお待ち申し上げます

いつもご利用いただきまして誠に有難うございます　団体のお客様　ご家族の方などで廊下・ロビー等が多少賑やかでしたが　ごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で　うれしく思います　またのご利用を　スタッフ一同お待ち申し上げます