楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

ホテルウェリィスミヨシ クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

ホテルウェリィスミヨシのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:235件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.33
  • 立地4.00
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ3.38
  • 風呂3.63
  • 食事4.07
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

1件中 1~1件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合1

げんべえさんの ホテルウェリィスミヨシ のクチコミ

げんべえさん [40代/男性] 2022年06月16日 21:14:03

夕食をホテル1階の居酒屋でとった際、不愉快な思いをしたので、ここでは朝食を取りたくないと朝食をキャンセルし、返金してもらった後に部屋に電話あり。「返金額を間違えていたので返してほしい」とのこと。領収書に記載の金額通りに返金してもらっていることを伝えると「領収書が間違えている」と言い始めた。居酒屋でもそうだが、そもそも「間違っていたので申し訳ございません」と一言謝罪の言葉を最初に言ってくれれば何事もなくすむのだが、居酒屋・ホテル兼用のスタッフらしく、謝る気などは最初からなく、こちらが間違えているから訂正しろといった雰囲気で話してくる。近隣にホテルや飲食が出来るところが少ないから成り立っているのだろうが、ひどいスタッフ教育のホテルでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
ホテルウェリィスミヨシ 2022年06月17日 07:55:31

この度のご宿泊に際しまして お客様に不愉快な思いをかけてしまいました
心よりお詫び申し上げます。

今回 楽天スーパーセール【朝食付きプラン】でのご宿泊を頂きました
当ホテルの朝食を多くのお客様に知っていただくため 期間限定で行っております朝食付きプラン限定の割引プランでございます。

お客様に お渡しの領収書にも 
・ シングルルーム【割引】料金
・ 朝食代金 
と表記しまして お部屋代金は割引代金であることをご提示しております

朝食のキャンセルをされましたことでで スーパーセールの対象外となりますので シングルルームの割引が適用外となります。
ご返金額は いただいておりました金額と シングルルーム通常代金の差額となります。

朝食のキャンセルをいただきました時 担当者が通常の朝食代金700円をご返金してしまいました。
誤りに気付きご説明させていただきましが、残念ながら ご納得いただけませんでしたので そのままご返金をさせていただきました。

私共の説明不足 謝罪不足により 大変ご不快な思いをされましたことを
改めて 心よりお詫び申し上げます。

ホテル代表 和田

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF~広さに満足~ 【朝食付きプラン】 Wi-Fi&LAN 全室完備
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム 納得の広さの22平米】

1件中 1~1件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]
宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ