このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたシングルルームはお部屋の広さ　約２２㎡のスペースと広めのユニットバスをご用意しております。
お部屋の広さやバスルームに付きまして、お褒めのお言葉を頂きまして恐縮に存じます。

ご指摘いただきましたFreeWiFi でございますが　ご案内が不十分で大変申し訳ございません。
当ホテルでは１FロビーとレストランはパスワードフリーのWiFiを　各客室には個別のIDとパスワードを記載したWiFi環境を整えてございます。
ホームページの記載も判りづらいのかと存じますが、お客様へのご説明不足を心よりお詫び申し上げます。

マネージャー　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用頂きましたスーペリアルーム（Wタイプ）は２８㎡ございまして、充分な広さをご用意しております。

当ホテルは　JR矢板駅の正面に立地しております。電車でお越しのお客様には大変喜ばれます反面、お車でお越しのお客様には　第１駐車場の台数に限りがあるますことから、多少ご不便をおかけしております。

矢板に来られる機会がありましたら、またご用命いただければ幸いです。

　マネージャー　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用頂きましたスーペリアツインルームは、バスルームとトイレを別にしたタイプで、条件はございますが、ペットの受け入れをさせて頂いており、お部屋の広さと共にご利用されるお客様にお喜び頂いております。

外壁に懸垂幕を取り付けておりますが、ワイヤーや幕が外枠に当たる音が、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました。心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊頂きました日は雨風の強い日でございました。通常風雨の強い日は幕を下ろしておりますが、翌日のまちのイベントを告知する案内幕のため、下ろさずにおりました。
お客様へのご配慮が行き届かなく　大変申し訳ございませんでした。
今後同じ様な事が無いよう十分心がけてまいります。こちら方面に来られる機会がありましたら、またご利用いただければ幸いです。
　　　　　　　　　　　マネージャー　和田

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様から　ご指摘いただきましたとおり
有料TVのシステムが古く　２チャンネルしか　ご提供できてございません。
システムの改修か　料金設定の検討をさせていただきます。

その他のサービスにつきましては
ご満足いただけました事を　幸いに存じます。

マネージャー　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルオープンから14年となります。8年前の東日本大震災時の影響とあわせ、外観などの劣化は否めませんが、メンテナンスと設備の更新には　心がけてございます。

ご予約頂きました日は　あいにく禁煙のシングルルームが満室でしたので　ツインルームのシングルユーズでご利用いただきました。
エキストラベッドを追加して３名様でもゆったりおくつろぎ頂けるスペース（３０㎡）を　お１人様でご利用いただき７，３００円（令和元年５月現在）でのご案内は　リーズナブルとの指摘を多く頂いております。
また、当ホテルのシングルルームは２２㎡の広さをお取りし、一般のビジネスホテルのツインルームのスペースをご用意しております。　
周辺ビジネスホテルのツインルームシングルユーズと比較いただきますと　６，４００円（令和元年５月現在）は　お値打ち価格でご案内させていただいております。
ご理解いただけましたら幸いです。

ホテル支配人　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
夏休み 山の日を控えた連休で、どちらでも大変混雑していたようでございます。
禁煙のダブルタイプのお部屋にキャンセルがありましたので、ご案内することが出来ました事を
嬉しく存じます。
マネージャー　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

駅前に立地しておりますため、ホテル前駐車場はご利用台数７台と限りがあり、150ｍ程離れた場所に第２第３駐車場をご用意し　無料でご利用頂いております。
道路対面に市営駐車場がございますが、こちらは１２時間３００円と有料でございます。
ホテルの営業も１３年目となります。テレビやカーペット等の備品類は逐次新しいものとしておりますが、ご指摘いただきましたように、設備の経年による劣化は否めません。
お客様にご快適にお過ごし頂けますよう、清掃・整備とメンテナンスに努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして　誠にありがとうございました。
　　　ホテル支配人　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご利用ににあたりまして、フロントでのご対応に不手際がございまして　お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

同日ご予約の同姓のお客様とお部屋タイプのお取り違いがないようにとのことでありましたが、お客様に対しまして、大変失礼なご対応となりましたことを　従業員一同心よりお詫び申し上げます。

ホテル支配人　和田

先月ウェークディにお連れ様と当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご利用いただきましたシングルルームは２２㎡の広さをお取りし、セミダブルベットを備え　バスルームスペースも広くおとりし、ご出張のお客様やゴルフ、レジャーにお越しの皆様に、おくつろぎ頂けるお部屋のご案内をさせて頂いております。
ご利用いただきましたお部屋の　風向調節が機能しなかったのことで　大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
朝食は前日に和食か洋食かをお選びいただきまして日替わりの定食でご用意いたしております。
レジカウンター及び各テーブルには呼び出しブザーを置いたおりますが　ご説明が至らなくお持たせしてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

マネージャー　和田

いちご一会とちぎ国体の開催期間中に　当ホテルをご利用いただきまして　誠に有難うございます。

ご利用いただきましたツインルームは30㎡の広さに、セミダブルベッドを2台ご用意いたしております。ご家族や団体のお客様にもゆっくりご利用いただけますよう、
エキストラデッドを１台追加しても、十分な広さを確保しております。
ユニットバスも広めのものを　備えております。

ご利用いただきました日は　急に寒さが訪れた日でございました。
冷たい雨も降る中　空調を暖房に切り替えてご利用されるお客様が多くいらっしゃいました。
お客様から冷房の切り替えのご要望を頂きましたが　完全独立の空調設備でございませんので　近くのお部屋のお客様が暖房に切り替えてご使用になりますと　冷房運転ができないため　ご不便おかけいたしましたことを　大変恐縮に存じます。

マネージャー　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さに、お褒めのお言葉を頂きましたことを　重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたシングルルームはお部屋の広さ　約２２㎡のスペースと　広めのユニットバスをご用意しております。
ごゆっくりおくつろぎ頂けましたこと　大変うれしく存じます。

ご宿泊いただきました当日は　小学生の団体のお客様が　上の階にいらっしゃいました。
私どもの配慮がいたらなく　ご迷惑をおかけしました事を　心からお詫び申し上げます。

マネージャー　和田

ゴールデンウィークのご家族ご旅行に当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ツインルームにエキストラベッドを１台追加させていただき　添寝頂きました小さなお子様を含めまして　４名様でご利用頂きました。

当ホテルは　JR矢板駅の正面に立地しております。電車でお越しのお客様には大変喜ばれます反面、お車でお越しのお客様には　第１駐車場の台数に限りがあるますことから、不便をおかけしております。
ご案内が不十分で　第２第３駐車場がわかりにくく　大変ご迷惑をおかけいたしました。

　マネージャー　和田

４月末のゴールデンウィークのご旅行に　当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
約２２㎡のお部屋の広さと　広めのユニットバスをご用意しておりますシングルルームに　枕と備品を１名様分追加しまして　２名様ダブル利用８，２００円でのご案内をさせていただきました。

私どものご対応に　お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
これを励みとさせていただき、一層の精進に努めてまいります。

　マネージャー　和田

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2005年11月のホテルオープンから13年となります。7年半前の東日本大震災時の影響とあわせ、外観などの劣化は否めませんが、メンテナンスと設備の更新には　心がけてございます。

快適にお過ごし頂けました事を　大変嬉しく存じます。
お近くにお越しの際には、またのご利用をお待ち申し上げます。

　マネージャー　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けましたご様子に、大変うれしく存じます。
お客様にごゆっくりお過ごしいただけますよう、通常のシングルルームで２２㎡、ツインルームで３０㎡の広さをご用意いたしております。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げます。
フロント担当　手塚