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ステーションホテル綾部(旧:アールイン綾部) クチコミ・感想・情報

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ステーションホテル綾部(旧:アールイン綾部)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:900件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.70
  • 立地4.50
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂3.60
  • 食事3.86

総合1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ステーションホテル綾部(旧:アールイン綾部) のクチコミ

投稿者さん 2012-10-10 16:39:22

正直こんなホテル初めてです。まず温泉入浴券付きのプランでお得感だしてますが、宿泊すれば全員もらえるみたいです。ただ従業員の方からすすんでくれるという雰囲気ではなく、チェックイン時こちらから言わないと、たとえプランに入っていてもくれる様子はなかった。温泉まで車で15分。営業時間が22時までなので、遅い時間にチェックインだと利用は難しい。
従業員の挨拶も出来きない。朝食種類少なすぎる、ロビーにテーブル並べて食事。
味も微妙。こんな程度なら無料にすべき。
部屋はまだきれいだけれど、駅のアナウンスがよく響く。こ防音設備はゼロ。近くに見せもなければコンビにも無い。この価格なら正直高すぎる。
なんでこんなに評価高いか謎。評価する価値も無い。
おまけにチェックアウト時も挨拶もないし、領収証ももらえてないし、その後連絡も無い。はっきり言ってこんなホテルレベル低すぎで利用するメリット探すほうが無理。
無駄時間もお金も遣いしました!!

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年10月
ステーションホテル綾部(旧:アールイン綾部) 2012-10-10 20:36:11

この度はアールイン綾部をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不便ならびにご迷惑をお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。従業員一同改めてサービスの在り方を見直し、改善に努めて参ります。
特に挨拶につきましてはサービスの基本ですのでさらに厳しく徹底いたします。

温泉券ですが、ご希望の方のみフロントでお渡ししております。プラン内容にも明記しておりましたが誤解を招いてしまい申し訳ございませんでした。
利用者数の管理のため、ご希望の方のみお渡しすることになっておりますのでご理解いただければ幸いです。
なお、『だんないからタオル持って帰って下さい♪福知山温泉入浴券付♪』という温泉券付きプランをお選びいただきました方にはチェックインの際に温泉券とともに特製タオルやマッサージ延長券をご用意しております。
価格に関しましては今回5,500円のGOGOプランをご利用いただきましたが、お声を参考とさせていただきプランも見直して参ります。

次に朝食につきましてもご満足いただけず大変残念でございます。メニュー構成につきましても再度料理長と検討させていただきます。

レディースルームをご希望でしたのでご用意させていただきましたが、レディースルームはあいにく駅側のみとなっており、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
こちらも今後検討して参りたいと存じます。

最後に領収証に関してですが、今回は事後カード決済をお選びいただいておりましたので当館からは領収証をお渡しすることはございませんでした。
領収書をご希望の際はお手数かとは存じますが楽天トラベルの個人ページよりご自身で発行いただく事になっておりますのでご確認いただきますようお願い致します。

今回ご満足いただけるサービスがご提供出来ずご不便ならびにご迷惑をお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
また厳しいご意見を頂戴しましたことは従業員一同サービスや接遇について見直すきっかけとなりました。改めて感謝申し上げます。

次回ご来館の際はご満足いただけるよう、プラン作成やサービス向上に日々精進して参ります。

        アールイン綾部
       宿泊部  大西 肇