この度はアールイン綾部をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘の不快な思い、またご不満に感じられましたことにつきまして心よりお詫び申し上げます。

チェックインの際に対応させていただきましたスタッフには再度ホテルスタッフとしての言葉遣い、振舞いについて厳しく注意させていただきました。また、他の全スタッフにも再度省みるよう注意いたしました。

次に清掃についてですが、連泊のお客様のお部屋は特に注意して清掃をするよう努めておりますが、配慮が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。

せっかくのご旅行のお宿に当館をお選びいただいたにもかかわらず、がっかりさせてしまいましたことをスタッフ一同深く反省し、改めて接遇を見直したいと存じます。

次回当館をご指名いただけました際は必ずご満足いただけるよう努力する所存でございますので、またお近くまでお立ち寄りの際にはぜひアールイン綾部をご利用くださいますようお願い申し上げます。

最後になりましたが貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。