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ステーションホテル綾部（旧：アールイン綾部）のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2024-02-22 21:42:08
4.0
投稿日：2023-11-03 02:03:09
4.0
投稿日：2023-03-01 00:47:46
4.0
投稿日：2022-05-31 01:23:16
3.0
投稿日：2022-03-08 10:27:46
総合3
ヤマハDT-200Rさんの ステーションホテル綾部（旧：アールイン綾部） のクチコミ
仕事のためにシングル1部屋を1泊利用しました。JR綾部駅から徒歩1分もかからず、立地条件は非常に良いです。チェックイン時のフロントの対応は必要最低限の会話しかなく、ややぶっきらぼうに感じました。部屋はごく普通のビジネスホテルの部屋で、特に可もなく不可もなくといった部屋でした。ルームウェアが浴衣ではなく上下セパレートタイプだったのは良かったです。そして、朝食込みのプランを予約していたのですが、ホテルで確認したところ、楽天トラベルからは朝食なしの素泊まりプランで連絡が入っているとのこと。最終的には、朝食は準備いたします、とご提案いただいたのですが、それでは筋が通らないので、夜遅かったこともあってこの日はペンディングとさせていただきました。翌朝、チェックアウト時に楽天トラベルの個人ページから予約内容を見ていただき、朝食付きプランを予約したことを確認していただいて、その後の対応はホテルに任せました。翌日、ホテルからは状況の説明とお詫びの電話がありました。こういうこともあるんだな、と思うとともに、ホテルの対応には感謝しております。
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この度はアールイン綾部にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まず初めに今回のプランにおきましてはこちらの不手際により多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、改めて心より深くお詫び申し上げます。
また、チェックイン時のフロントスタッフの対応につきましても不快に感じられたとのこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後プラン設定の確認の徹底およびフロントの対応の改善を図り、二度とこういったことの無いように致します。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず優しいお言葉を頂戴し従業員一同大変恐縮しております。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同更に気を引き締めて精進して参ります。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。