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備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小倉(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声
風呂5
楽天トラベルでネット予約した際、翌日12時チェックアウトとなっていたのでそれで翌日の予定を組みました。念のため電話でチェックアウトの時間を確認したところ電話応対した女性から12時だと言われました。ところが部屋の案内書を見るとチェックアウト時間が10時になっています。フロントの若い男性に確認したところチェックアウト時間は10時だと言われました。旅行の予定が狂ってしまい残念です。
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この度はホテルクラウンヒルズ小倉にご宿泊頂きましてありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。当ホテルは通常10時チェックアウトとなっております。12時チェックアウトのプランもございますが、今回ご予約頂きましたプランは通常の10時チェックアウトのプランです。『翌日12時チェックアウトとなっていた』とのことですが楽天トラベル上の内容は『10時チェックアウト』となっておりますので再度ご確認頂けますと幸いです。お電話での内容につきましては対応させて頂いたスタッフがお客様とどのような経緯、内容のお話をされたかは確認できませんでした。スタッフがお客様がどのプランを見ていらっしゃるのかの確認を怠っていた可能性もあります。その点につきましては今後、誤解と行き違いの起きないように再度指導を行わせていただきます。ホテルクラウンヒルズ小倉 久永
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小倉(BBHホテルグループ) クチコミ一覧へ
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小倉(BBHホテルグループ)(福岡県)
3.0
投稿日:2019-01-16 08:25:51
別府駅前 ホテルシーウェーブ別府(大分県)
5.0
投稿日:2012-07-17 16:32:11
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風呂5
ケンジップさんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小倉(BBHホテルグループ) のクチコミ
楽天トラベルでネット予約した際、翌日12時チェックアウトとなっていたのでそれで翌日の予定を組みました。念のため電話でチェックアウトの時間を確認したところ電話応対した女性から12時だと言われました。ところが部屋の案内書を見るとチェックアウト時間が10時になっています。フロントの若い男性に確認したところチェックアウト時間は10時だと言われました。旅行の予定が狂ってしまい残念です。
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この度はホテルクラウンヒルズ小倉にご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは通常10時チェックアウトとなっております。
12時チェックアウトのプランもございますが、今回ご予約頂きましたプランは通常の10時チェックアウトのプランです。
『翌日12時チェックアウトとなっていた』とのことですが
楽天トラベル上の内容は『10時チェックアウト』となっておりますので再度ご確認頂けますと幸いです。
お電話での内容につきましては対応させて頂いたスタッフがお客様とどのような経緯、内容のお話をされたかは確認できませんでした。
スタッフがお客様がどのプランを見ていらっしゃるのかの確認を怠っていた可能性もあります。
その点につきましては今後、誤解と行き違いの起きないように再度指導を行わせていただきます。
ホテルクラウンヒルズ小倉 久永