部屋にタバコの匂いで臭かった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

ゴールデンウィークの混雑時ですから、多少の事は気にしませんが、朝食会場の接客はいただけません。

案内もなければ、食べ物も切れたまま、セルフサービスは理解しますが、テーブルの清掃ぐらいは励行すべきではありませんか？

たまたま、予約したホテルでしたが、ちょっと残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

九州出張時は定宿にしてますが、フロントの対応が残念です
時間によって、ワンオペで忙しいのは、分かりますが、質問した事に対して、明らかにめんどくさいというのが、顔にも態度にも出てました
客商売として如何なもんでしょうか？
名前は敢えて書きませんが、年配の方です
その方が悪いのか？ホテルの運営方法、教育に問題が有るのか？分かりませんが、また気持ち良く利用したいので、敢えて書かせて頂きました

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

割安価格で宿泊できたため、本来ならば、もっと高評価とすべきかもしれませんが、楽天トラベル記載内容通りのサービスがなかったため、残念でした。【新聞無料サービス（朝日・朝刊のみ）も始めました】と赤字で協調して「館内サービスのご案内」ページに記載されていますが（この口コミを記載している時点でも再度該当ページを確認しました）、宿泊当日、フロントにたずねると新聞は有料だと言われました。無料サービスを宣伝するのは結構ですが、記載内容と食い違う対応をするのはいかがなものかと思います。これまで全国各地のさまざまなホテルに宿泊しましたが、記載内容と明らかに異なるホテルは初めてです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

管理システムの変更でお客様情報を削除した、との事
サービス業ではありえない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

立地、アメニティの充実感、チェックインサービスなどは気遣いが行き届いていると思う。

何度か利用していますが、一日の最初の朝食の従業員の態度が最低です。
プロ意識の欠片もなくフロア内で私語が多く対応も良くない。
外部委託かもしれないがそれを放置出来るホテルにも疑問を覚える。

あれだけ私語出来るのは仕事が少ないからだろう。
ならば人員減らせば今以上の朝食を同一価格帯で提供できるはず。

本人達を注意して、責任者呼ぶ様に依頼しても不在だから今回だけは勘弁して下さいとの対応

仕方なくフロントに何とかならないか申し付けてチェックアウトしたが、、、。

ビジネスホテルと言えども別料金で朝食を提供する以上はそれなりの教育をして貰いたいものです。

ホテル朝食はそのホテルの印象を大きく左右する
と思うのであれなら朝食辞めた方が評判良くなると思います。

仕事柄ホテル利用は多い方だと思いますが、朝食がここまで嫌な気分の朝食は他には経験ありません。

朝食のおかげで嫌な気分でのチェックアウトとなりました。

朝食にこだわりが無いなら素泊まりをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

本気で、朝食サービスの従業員の態度最悪

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

スタッフさんの対応は親切・丁寧で良かったです。
漫画やDVDが無料で借りられて時間も潰せます。
ただ私の部屋だけなのかもしれませんが、空調が一切効かない。
フロントは空調が効いており、涼しかったのですが、部屋の空調は最悪の一言です。
18度の強風に設定しても全く涼しくならず、お風呂上がりは汗だくになります。
トイレに入ると、アンモニア臭が強烈でした。
部屋に漏れ出てくる事はなかったので、用を足す時だけ我慢すれば気になりません。
スタッフさんの対応が良いだけに、空調の件は非常に残念です。
夏の宿泊はオススメしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

今回初の滞在でした。
部屋は喫煙なので多少きばんでますが、気になる程度ではないです。（喫煙者ですので)
＊ちゃんと消臭されてます。
＊朝食は良です。

ただネット環境は低です。
はっきり言って動画は見れません。（タイムアウトします）

フロントに３泊してネット遅いと話しましたが！お客様のＷｉFｉが集中すると・・・
との回答
13時に連泊でチェックインしましたが状況は変わらないのでホテルの環境がメール確認程度の速度と思います。

私はネット環境重視なので、リピートはないと思いますが。
ただ泊まり、朝食、大浴場付でこの価格は良と思います。
＊立地・接客は良です。
＊朝食良です。
＊食器は洗い残しがある場合がありますが綺麗なのを選べばよいので。

もう一つ、防音は低です。
前・隣が夜部屋飲みすると会話は筒抜けです。
＊初日は眠れませんでした。
＊廊下で長時間会話されると最悪です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

場所は新幹線利用で荷物も多かった為か少し遠く感じました
荷物が少なければ遠いと感じなかったのかわかりませんが
安かったから選んだというのが1番でした
連泊だったので掃除が入るのはわかってましたが、その掃除をした担当が良くなかった
担当に良くない点を話しても対応が悪かった、2人で話してても解決しないと思い、フロントの人(？)を呼んで話したがきちんとこちらに謝罪したのはフロントの人でした
掃除担当だから掃除以外は適当でいい訳じゃない、何よりその掃除で人に迷惑掛けて不快な思いにさせた事をもう少し考えて謝罪をすべきではないかと思った
掃除を次の日から別の人にして欲しいと頼みましたが、フロントの人も掃除の人に強く出れない様子でこちらにきちんと謝罪しろとまで言わなかったのを見て信用出来ず、チェックアウトまで掃除なしで過ごしました
今回の様に掃除でトラブルがあると嫌なのでもうそちらは利用しません

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

リーズナブルな価格帯であり、利用しやすいと思います。タバコを吸う人の屋外への移動？なのか、部屋の中にいても扉の開閉音がかなりうるさいです。利用される方のモラルの問題なので、遭遇した場合は我慢になるでしょう。部屋の外への防音が効かないので、基本話し声は筒抜けと見て、プライベートな話を大声で話すことは避けた方が良いでしょう。トイレの清掃がやや疎かだったのか、前に使用した方のモラルが宜しくないのか、トイレは臭かったです。値段と利用者の質は比例するかもしれません。格安旅行をしたくなったら、また使うかもしれません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

老朽化は否めません…。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

ホテル到着してまぁびっくり！
エントランスのドアが触れるのも
躊躇するくらい汚くて。指紋と汚れ…。ホテルの入り口くらい最低限綺麗にすればいいのに…
中は建物の古さを感じさせないような工夫はある。けどね…。
室内で、ひと晩中、壁？天井？の向こうからジョロジョロと水が流れるような音が…。1分くらい止まって、「やっと止まった？」…と思いきや、音再開。結局ずっとジョロジョロ…。何の音ですか？あれは気になる人は眠れないほど気になるはず。
もう利用することはないかな。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

壁が薄過ぎて廊下に人が通るだけで大音響で寝られない。
会社の仲間内ではこのホテルに泊まる事をスーパーディールポイントのうまさもあって修行と行ってます

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

車持ちには良いロケーション。ただ朝食はおいしくありません。また会話に不十分な外国人スタッフしかいませんでした。

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恋人

宿泊年月

2022年03月

部屋の掃除が行き届いてなかった。特にに椅子のサンに埃が

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

8月13日に宿泊しました。繁華街近く立地は良かったのですか、壁紙の汚れがあり窓の下部分はカビでかなり黒くなっていて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

ゲーム、こども枕やこどもサンダルの貸し出しなど
良いサービスがあるのですが、施設が古いようで室内の
壁紙のはがれがありました。
また、冷蔵庫からブーンという音が時々するのが
気になりました。
朝食の品数が多いのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月