嬉しいクチコミをありがとうございます。
また、先日はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルのスタッフの対応とご宿泊プランに御満足いただけ、私共も嬉しく思います。
当ホテルは疲れた体にやさしい落ち着きのある照明にしております。
またご利用いただきました宿泊プランは、家族ですが一緒のお部屋ではなくてよく、一人一人のプライベートを充実させたいお客様へ快適にお過ごしいただけますよう企画させていただいたものでございます。お客様のニーズにぴったりのご宿泊プランになり、何よりでございます。
毎月毎月季節のプランやイベントごとに応じて、宿泊プランを企画させていただいております。コストパフォーマンスをしているものから特典満載のプラン、また楽天ポイント倍増プランまでさまざまなプランを企画し掲載しております。
これからも全てのお客様にお喜びいただけますようサービスに宿泊プランの企画に邁進して参りますので、次回高知にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
次回の御来店を心よりお待ち申し上げております。

企画室長　横畠

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重な御意見をありがとうございます。
建物自体は古いですが、お客様に喜んでいただけるよう工夫を常に行い、努めております。
ウォッシュレットや部屋の照明に関してでございますが、不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
３月から洋室全室にウォッシュレットを完備いたしましたので、ご安心下さいませ。
プランに関しては私企画室長が企画しております。
季節や時期、または曜日に応じて、コストパフォーマンスや特典満載のプランを行っております。
５月からは更にビアホールプランがお得になりますので、高知にお越しの際はまた当ホテルをご利用いただけますよう、心からお願い申し上げます。またの御来店を心よりお待ち申し上げております。

企画室長

この度は高知サンライズホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
おかげさまで、当ホテルは観光地や繁華街が近くにあり、ご利用いただいたお客様にも喜んでいただいております。
お風呂のお湯の温度でございますが、失礼致しました。今一度、温度調整の確認・検討を行いたいと思います。
今後とも高知サンライズホテルを宜しくお願い致します。

この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございました。
その後、お子様の体調はいかがでしょうか？
全く迷惑等かかっておりませんので御安心くださいませ。
今回、お客様からいただきましたお声を参考に、今後、対応策を検討してまいりたいと思いますので、次回、高知にお越しいただく機会がございましたら、また、ぜひ！！高知サンライズホテルをどうぞよろしくお願い致します。

総支配人

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
おかげさまで、立地条件、クーポン付きプラン共にお客様に満足して頂いております。
これからも、建物のアドバンテージを感じさせないような心のこもったおもてなしをモットーにサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ、機会がございましたらまた、高知に遊びにいらしてください。

総支配人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、『よさこいアンコール』を楽しんでいただけたとのお言葉に商店街の人達も大変喜んでおりました。
朝夕は、特に秋の気配が聴こえてくる夜ではございますが、まだまだ、高知の夏は暑く、名残惜しい夏を最後まで、皆様と楽しんでおります。
また、高知にお越しいただく機会がございましたら、夏の『本番』もお楽しみくださいませ。
尚...南国土佐の『秋』も最高のポイントがございますので、ぜひ！！！

総支配人

この度は、高知サンライズホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋にて、お客様へ大変不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。
ただちに、確認させていただき、修復させていただきました。
今後、お客様より、このようなご指摘をいただく前に、当たり前のことではございますが、毎日確認をするよう指示いたします。

総支配人

この度は当ホテルを御利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、夕食等をお褒めいただき重ねて御礼を申し上げます。
また、ウォシュレットの件でございますが、大変申し訳ございません。
順次設置をしております、しかし、一部の御部屋が未対応となっており、事前にご希望の旨がない場合、当日の予約状況によって、未対応の御部屋をご案内させていただくことがございます。
ただ、その事をチェックイン時にご説明しなかった事はこちらの不手際でございます。
重ねて、お詫びもうしあげます。
今後は設置を進めますとともに、チェックイン時の対応を徹底させてまいります。
これからもどうぞ、よろしくお願い致します。

総支配人

　当ホテルに御宿泊いただきましてありがとうございました。お陰さまで旅館から始まり、今日創業８５周年を迎えております。このことはご利用していただきますお客様方の支えによるものだと従業員一同感謝いたしております。
　現在も伝統を大切にしながら、常にリニューアルを考え、お客様方に快適にお過ごしいただけるように努力をさせていただいております。和室のほうもリニューアルを実施しておりますが、洋室の方もこの4月から柔らかいお布団を真っ白なシーツで包みこみました。デュベスタイルに変更しており、ご宿泊していただいたお客様からも、御好評を頂いております。お食事のほうは、、素材にこだわり高知県の味覚を味わっていただけるように工夫をさせていただいております。お客様方に喜んでいただけるよう２食付のプランを提案させていただきましたが、逆にお客様にご迷惑をお掛けしました申し訳ございませんでした。お弁当という言葉をネーミングに取り入れ誤解を招かないよう配慮いたしましたので、ご理解を宜しくお願い致します。
　お客様からの貴重なご意見を頂きましたので、今後頂いたご意見を大切にし一層努力いたして参りたいと思います。

数あるホテルの中から、
高知サンライズホテルに御宿泊を頂きまして、
誠に有難うございました。

大変申し訳ございません。
チェックイン時の御疲れの所や、ホテル滞在中御寛ぎの所を、
当フロントスタッフの至らない点があり、
せっかく、当ホテルへお越し頂きましたのに、
お客様へ
大変、御不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様の
想像されている以上のサービスを提供することが、
我々スタッフの目指すべき姿でございます。
せっかく御宿泊いただきましたお客様に対しての配慮が、大変欠けておりまして、
誠に申し訳ございませんでした。

今後、スタッフ全員、
気を引き締め直し、より良いサービスを追求するよう、
スタッフ一丸となって
日々精進する所存でございます。

誠に有難うございます。
客室に関しまして、
とても貴重な
御褒めの御言葉を頂戴致しまして
大変、光栄でございます。
重ねて御礼申し上げます。

また、
高知にお越しの御予定がございましたら、
是非、当ホテルを御利用頂けましたら幸いに存じます。

お客様の御来館を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

フロント
中嶋

先日は、数あるホテルの中から高知サンライズホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿も頂戴し、感謝申し上げます。

夕食時、私共の確認不足でお客様にご迷惑をお掛けいたしまして、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴した貴重なご指摘は、
厨房スタッフにも申し伝え、以後このようなミスのないよう、
改めて気を引き締めて努めることを再確認いたしました。

せっかく高知にお越しいただき、高知での鰹のタタキを楽しみにして下さっていたにもかかわらず、
お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを、心からお詫び申し上げます。

また高知にお越しの機会がございましたら、
是非当ホテルをご利用いただけますよう、
スタッフ一同、心よりお待ち申しております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　岡本

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またこの度は、当ホテルスタッフの不十分な対応でお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、二度とこの様なことがないよう、今以上のより良いサービスを図れますよう従業員一同笑顔と思いやりを持って業務に勤めるよう指導し、また行って参ります。

この度は本当に大変申し訳ございませんでした。

またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

フロント　平野

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

またご宿泊の際は重々ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました浴衣につきましては、再度確認しすぐに撤収するよう申し伝えましたので、ご了承下さいませ。

また従業員の対応につきましてもお客様からいただきました貴重なお言葉を胸に刻み、従業員一同サービスの均等を図るよう注意し、笑顔で思いやりのあるおもてなしを心掛けて業務に務めて参ります。

この度はせっかくご利用いただきましたのにこのような結果になり頭が下がる思いで一杯でございます。
本当に申し訳けございませでした。

またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

企画室長　横畠

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのスタッフの対応が悪く御迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

当ホテルは現在、教員として採用された２年目の学校の先生を企業研修の一環のして受け入れております。何分職種が違うため慣れない業務に日々勉強をしながら精一杯業務に取り組んでおります。こちらの指導が到らずお客様に大変御迷惑をお掛けいたしますが、これから先子供達に教育をする上で、この半年間の研修から色んなことを感じ取ってもらい、これから先の社会のためにより良い教育をし、立派な子供たちを育てていってほしいと思っております。
お客様からいただきましたお言葉は本人に伝え、言葉遣いには十分注意するよう指導いたしました。
至らない点が沢山ございますが、何卒ご理解下さいませ。

この度はこちらの指導不足で御迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
従業員も含めまして気を引き締め、より良いサービスに努めて参ります。

またの御来店を心よりお待ち申し上げております。

企画室長

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

アメニティがご不満ということで、御迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂きましたお言葉を上司に伝え、もう少し充実できますよう社内で協議し検討して参ります。

この度は貴重な御意見をありがとうございました。

またの御来店を心よりお待ち申し上げております。


企画室長

この度は、当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございました。
おかげさまで、官庁街や、観光地に近い恵まれた立地は皆様に大変御好評をいただいております。
また、只今のところ、御客様の貴重品はフロントにてお預かりをさせていただいておりますが、今後、頂戴いたしました御意見を早急に検討させていただき、御客様のより良い利便性を追求してまいります。
今後とも、高知にお越しいただけます際は高知サンライズホテルをどうぞよろしくお願い致します。

総支配人

この度は、2度目の御利用誠に有難うございました。

朝食のコーヒーの件につきましては、洋食にはコーヒーが用意されていますが、、和食に関しましては、コーヒーがセルフサービスとなっております。チェックインをされた際、フロントで十分な説明ができておらず大変申し訳ございませんでした。

これからも、お客様に満足していただけるようにスタッフ一同努力して参りますので、よろしくお願い申し上げます。またのご利用心からお待ちしております。

総支配人
　　

先日は数あるホテルの中から、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきましたクレジットカードの件でございますが、大変申し訳ございませんが追加された朝食１０００円と駐車料金５００円はお泊りいただきました全てのお客様に現金でお支払いただいておりますので、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。また、駐車場の件でございますが、チェックインの１４時からチェックアウトの１１時までが５００円でございますので、それ以上お停めいただく場合は一律追加料金（５００円）をいただいております。１１時以降お停めされたかったのにこちらの説明不足でご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中より高知サンライズホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
　至らない点があり、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
　スタッフ一同、気を引き締め直し、より良いサービスを追求するよう、一丸となって精進する所存でございます。
　また高知にお越しの機会がございましたら、　当ホテルを御利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申しております。　　
　
フロント　依光

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またこの度は当ホテルのサービスがお客様に合わず、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

当ホテルには氷の製氷機はなく、お申し出いただきましたお客様のみに氷をお渡ししている状況でございます。

またお部屋の照明におきましても疲れた体をゆっくりお休みいただけますよう暗めの照明にしておりますので、お部屋でお仕事されるお客様におきましては電気スタンドをご利用していただけますようお部屋に常時備え付けております。

また当ホテルは繁華街にも近くビジネスホテルというのもあり、ほどんどのお客様が外でお食事をされますので、お部屋飲みをされる場合はフロントにお申し出いただきましたらグラスなどはお貸し出し可能でございます。

そして、携帯の充電器やお忘れ物の件でございますが、何分ビジネスホテルでございますのでセルフサービスが多く貸し出しにおきましてはフロントで行っております。お客様の意に添わず大変申し訳ございません。また、その日のスタッフの人数やお客様の宿泊の人数そして込み合い時間などにより、出来る限りのサービスはさせていただいておりますが、何分ご利用されるお客様にはご不便をお掛けしております。その分、コストパフォーマンスにて還元させていただけたらと努力させていただいておりますので、何卒ご理解いただきましたら幸いでございます。

またお忘れ物の件におきましても、着払いにての対応とさせていただいております。

この度は重々大変申し訳ございませんでした。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

企画室長　横畠