先日は、数あるホテルの中より高知サンライズホテルへ御宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

せっかっくの御旅行で高知県へお越しくださり、当ホテルでの御夕食を、お楽しみに御来館頂きましたのに、お客様へ大変御不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせて頂きまして、お客様より頂きました大変貴重な御意見・御要望に添える様、より一層努力して参ります。スタッフ一同、気を引き締め直し、お客様の目線に立った御案内・御説明の徹底と、より良いサービスを追求するように、全スタッフ一丸となって精進する所存でございます。

どうかまた、高知にお越しの際には、これに懲りず、当ホテルへを御利用いただけましたら幸いに存じます。

お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

フロント
中嶋

先日は、高知サンライズホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございました。

ひろめ市場へは徒歩３分ともっとも近いホテルですので、そこでのご飲食を楽しまれるお客様にはご愛顧頂いております。浴場については、お客様に一層ご満足頂くべく改善を検討しているところでございます。

また高知へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

高知サンライズホテル 　宿泊支配人

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。

お風呂やトイレに清掃がきちんと行き届いてなくお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

清掃スタッフへすぐにご報告させていただき今後この様な事が起きることのないように致します。

この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。


フロント　矢野

先日は、高知サンライズホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

「問題となるところは有りませんでした」のお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

鰹のタタキ付きの松花堂弁当プランは、大変ご好評いただいております。他にも、グルメプランもございますので、機会があればご利用下さいませ
。

また高知にお越しの機会がございましたら、　当ホテルを御利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申しております。　　
　
フロント　依光

先日は、高知サンライズホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

「問題となるところは有りませんでした」のお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

鰹のタタキ付きの松花堂弁当プランは、大変ご好評いただいております。他にも、グルメプランもございますので、機会があればご利用下さいませ
。

また高知にお越しの機会がございましたら、　当ホテルを御利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申しております。　　
　
フロント　依光

先日は、高知サンライズホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

従業員の対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

縦列駐車で、微妙の気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。翌日の出発時間に合わせましてスタッフが並び直しをしております。

また高知にお越しの機会がございましたら、　当ホテルを御利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申しております。　　
　
フロント　依光

先日は、高知サンライズホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

立地につきましてお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
ひろめ市場までは徒歩３分と、県外からのお客様には大変ご好評いただいております。

晩酌きっぷ御利用されますと、宿泊施設にて記念品ＧＥＴできるお楽しみプランです。

また高知にお越しの機会がございましたら、　当ホテルを御利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申しております。　　
　
フロント　依光

先日は、高知サンライズホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

立地につきましてお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
ひろめ市場までは徒歩３分と、県外からのお客様には大変ご好評いただいております。

また高知にお越しの機会がございましたら、　当ホテルを御利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申しております。　　
　
フロント　依光

先日は、高知サンライズホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、クチコミの投稿も頂戴し、感謝申し上げます。

和室１２畳プランでは、お客様にもご満足いただけましたようで、私共も嬉しく存じます。

お風呂の件では、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。重要な事とは認識しておりますので、社内にて検討させて頂きます。この度は具体的なご意見を頂き誠にありがとうございました。

また高知にお越しの機会がございましたら、　当ホテルを御利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
　　
　
フロント　依光

この度は、高知サンライズホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
　立地や朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
　スリッパのご利用につきましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。１サイズ大きいスリッパもご用意致しましたので、宿泊の際はフロントまでご連絡下さいませ。
　お風呂時の鍵の件でもご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。前向きに善処致します。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
　また高知にお越しの機会がございましたら、　当ホテルを御利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申しております。　　
　
フロント　依光

この度は、数あるホテルの中より高知サンライズホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
　至らない点があり、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
　スタッフ一同、気を引き締め直し、より良いサービスを追求するよう、一丸となって精進する所存でございます。
　また高知にお越しの機会がございましたら、　当ホテルを御利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申しております。　　
　
フロント　依光

先日は高知サンライズホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミの投稿も頂戴し、感謝申し上げます。

チェックイン時、お疲れのところスムーズなご案内ができず、皆様をお待たせしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
どの時間帯であっても、私共フロントスタッフは、
同じ水準の技術を持つべきで、お客様に不快な思いをさせることがあってはなりません。
今一度、スタッフ一人一人が知識や技術の習得に努めるよう、この件に関しましては上司にも
報告を致しました。

この度は誠に申し訳ございませんでした。


フロント　岡本

この度は、数あるホテルの中から高知サンライズホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿も頂戴し、感謝申し上げます。

フロントの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変有り難く存じます。
お客様にご満足いただけますことが、私共スタッフの喜びでございます。

ランドリーにつきましては、和室のお部屋に隣接していることもあり、
お休みされているお客様のご迷惑にならないよう、
使用時間を設定させていただいております。
夜遅くにお戻りのお客様にはご迷惑をお掛けするかと存じますが、
他のお客様への配慮という事情もございますことを、
何卒ご理解いただければと存じます。


また高知にお仕事でいらっしゃる際には、
どうか当ホテルをご利用いただけますよう、
スタッフ一同、心よりお待ち申しております。

この度はありがとうございました。


フロント　岡本

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊の際は、団体様でエレベーターがどうしても込み合ってしまい、お客様にご不便をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また高知にお越しの際も是非当ホテルをご利用いただけますようよろしくお願い申し上げます。

フロント　平野

先日は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございました。
その際、折角のお食事がごゆっくり召し上がれなかったということで、お客様への配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、団体様で騒がしくなる状況の時はお客様に事前に御連絡でお伝えさせていただくよう改善していく所存でございます。
この件に懲りませず、また高知に足をお運びいただけますようお願い申し上げます。

フロント　平野

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またこの度は、当ホテルスタッフの不十分な対応でお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、二度とこの様なことがないよう、今以上のより良いサービスを図れますよう従業員一同笑顔と思いやりを持って業務に勤めるよう指導し、また行って参ります。

この度は本当に大変申し訳ございませんでした。

またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

フロント　平野

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またこの度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
ご宿泊の際はサービスや朝食に御満足いただき、大変光栄でございます。
当ホテルの朝食はホテル一押しのこだわり朝食ということで和食は一夜干しの焼き魚、洋食は卵や牛乳を使っていない天然酵母のパンを使用しております。
大変美味しいということでこの朝食を召し上がるために当ホテルをご宿泊して下さるリピーターのお客様も多くいらっしゃいます。
サービス面におきましても接客の強化をさせていただき、お客様満足度がアップいたしております。
どんな時も笑顔で思いやりのあるサービスの向上といつもご利用して下さいますお客様への感謝の気持ちを忘れず、これからもお客様の安心安全を願ってご対応させていただきたいと存じます。
次回高知にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またお会い出来ますことを楽しみに心よりお待ち申し上げております。

企画室長　横畠