先日は、数あるホテルの中から、当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございました。

御宿泊の際は立地に御満足いただき、大変光栄でございます。

当ホテルを御利用されるお客様は、皆様よくひろめ市場へ行かれますし、またひろめ市場が近いという利便性から当ホテルを御利用されるお客様もいらっしゃいます。土佐・高知は十分御満足頂けましたでしょうか。

今後も、
より一層お客様に御満足頂けるホテルを目指し、
日々精進して参る所存でございますので、
また
お越しの機会がございましたら、是非当ホテルを
御利用頂けますよう、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度の御利用、誠に有難うございました。
フロント
中嶋

先日は、当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、この度は大変お忙しい中を、
クチコミへの御投稿を頂戴致しまして誠に有難うございます。

誠に申し訳ございません。
せっかくお客様に、御宿泊頂きましたのに、バスルームやトイレの匂いの件では、大変御不快な思いをさせてしまいましことを、心よりお詫び申し上げます。
その後、全室トイレ清掃を念入りにさせ、徹底致しまして消臭対応をさせていただきましたので、
どうか次回また、御利用くださいませ。

大変有難うございます。
当ホテル朝食は、
ホテル一押しのこだわり朝食ということで
一夜干しの焼き魚、天然酵母パンなど地物食材もふんだんに取入れて、大変ご好評を頂いております。当日でもフロントにて朝食チケット販売致しておりますので、どうぞ次回是非、御召し上がりくださいませ。

また、アメニティに関しましても
大変貴重な御意見を頂戴致しまして、誠に有難うございます。今後の検討課題とさせていただきます。そして、駐車場につきまして、お客様よりお褒めの御言葉を頂きまして、大変光栄でございます。誠に有難うございます。

今後もより一層、お客様の視点に立ち
御利用頂きやすいホテルを目指して、
スタッフ全員、日々精進して参る所存でございますので、どうかまた高知へお越しの際には、
高知サンライズホテルを是非、御利用頂けます様、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、御利用誠に有難うござました。
フロント
中嶋

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

綿棒やブラシなどフロントで御申しつけ頂いた際にお渡しするようになっておりまして、わかりにくく、申し訳ございません。

また、高知へお越しの機会がございましたらぜひお待ち申し上げております。

この度は誠に有難うございました。

フロント　矢野

先日は、高知サンライズホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
　建物の構造上、本館と新館の行き来が出来ない為、お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、洗濯機・乾燥機各1台しかなく、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
　
　チェックアウトの徴収の対応におきましては、至らない点があり、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。　

フロントスタッフにも申し伝え、以後このようなミスのないよう、改めて気をひき締めて努めることを再確認いたしました。

また高知にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと大変有難く存じます。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

フロント　依光

この度は当ホテルに御宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミの投稿もいただき、
感謝申し上げます。

フロントの対応におきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを、
心よりお詫び申し上げます。
お客様へのご挨拶は、接客業に携わる者として、
初歩的なおかつ最も重要な事項でございます。
この度頂戴しました貴重なご意見を、スタッフ一同に共有し、
今一度、お客様をお迎え・お見送りする者として、
お客様に気持ちよくお過ごしいただける接客に努めるよう、精進してまいる所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

もしまた高知にお越しになるご予定がございましたら、
高知サンライズホテルを御利用いただけますよう、
スタッフ一同心よりお待ち申しております。


フロント　岡本

先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ヘアブラシに関しましては、今後のホテルの課題として検討させていただきます。
また高知にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　平野

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、浴室のドライヤーの件では、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。今後この様なことのないよう直ちに確認し、改善をさせて頂きます。
和室のドライヤーに関しましては、鏡台の引き出しの中にございます。十分な対応が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　平野

先日は数あるホテルの中から当ホテルをご利用していただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をおただきまして、ありがとうございます。

またこの度は重々ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

先日チェックアウトの際にお客様より「Ｅｄｙ」の件でご質問をいただきましたので、お客様からいただきましたお言葉は実際対応いたしましたスタッフには申し伝えております。

夜の男性スタッフが言いますには利用できるかどうか分からなかったようで他のスタッフに聞いてみますということでしたが、お客様には利用できないという解釈をさせてしまったようでございます。

正直なところ従業員の勤務年数や知識の共有不足や本人の勉強不足などでこようなことがある場合がございます。

この度は当ホテルの説明不足でこのような結果になってしまいまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

これからはお客様にご迷惑をお掛けしないようより知識の共有をして勤務に取り組むよう徹底した指導をして参ります。

またヘアブラシにつきましては大変申し訳ございませんが、当ホテル客室には備え付けておりません。

またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

企画室長　横畠

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またこの度は当ホテルスタッフにお菓子までいただき、ありがとうございます。
スタッフ皆で美味しくいただきました。

地震によるキャンセルは無償でさせていただいておりますので、ご安心下さいませ。

再度またご予約してご来店して下さっただけで感謝で一杯でございます。

心温まるお気使いを本当にありがとうございました。

また高知にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

またお会い出来ます事を楽しみに心よりお待ち申し上げております。

本日は大変嬉しいクチコミのご投稿を本当にありがとうございました。

企画室長

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿をありがとうございます。

和室でのんびりご利用していただけ、幸いでございます。
また客室以外にも大浴場がございますのでその点につきましては当ホテルの利点と思っております。

客室のポットにつきましては大変御迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
当ホテルでご利用していただいておりますポットは湯沸かしではございませんので、お湯が冷めたり足りなくなって場合はフロントにてお湯を入れさせていただきますので、御遠慮なくお申し出下さいませ。

この度は説明不足によりご配慮ができず、大変失礼いたしました。
心よりお詫び申し上げます。

次回また高知にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

企画室長

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また嬉しい口コミのご投稿をありがとうございます。

当ホテルは高知市内の中心地にございますので、どこに行かれるにも便利でビジネスや観光には最適でございます。

また、当ホテルはお陰様で今年で創業８６周年を迎えました。新しくはございませんが、壊れた所などは修理をし、快適に過ごしていただけますよう日々改善させていただいております。

ご朝食につきましては、当ホテル人気のこだわり朝食でございます。
和食と洋食から選べ、またボリューム満点で、お泊りいただきましたお客様には大変喜んでいただいております。

今回ご利用していただきましたプラン以外にも特典満載のプランや地産地消の２食付きプランもご用意しておりますので、次回高知にお越しの際はぜひとも当ホテルをご利用下さいませ。

またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

企画室長

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重な御意見をありがとうございます。

またお部屋にウォシュレットが付いておらず、大変御迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

当ホテルはお陰様で今年で創業８６周年を迎えます。いつもご利用していただきますお客様がいらっしゃってこそ、今の私達がいます。日頃ご利用していただいておりますお客様に感謝で一杯でございます。建物は少し年数を感じますが、温かみや落ち着きがあると数々のお言葉をいただいております。

当ホテルは客室が８８室ございますが、お客様がご利用していただきましたお部屋のみ設備上どうしてもウォシュレットを備え付けすることができませんでした。こちらのお部屋以外の８７部屋はウォシュレットが付いております。次回ご宿泊の際にはウォシュレットのお部屋をお取りさせていただきますので、ぜひリクエストとしてご予約の際にお申し付け下さいませ。

またの御来店を心よりお待ち申し上げております。

企画室長

この度は、当ホテルを御利用いただきまして、誠にありがとうございました。
御指摘の件でございますが、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
順次ウォッシュレットの設備を整えてございます。
まだ、全室ウォシュレット対応ではございませんので、お手数ではございますが、次回、ご利用いただける機会がございましたら、お電話等でその旨（ウォシュレット希望）をお伝えいただきますよう、宜しくお願い致します。

総支配人