この度はご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
室内清掃につきまして不快な思いをさせてしまいましたにも係わらず、大変嬉しいご評価をいただきまして、大変嬉しく存じます。
そのうえご朝食付プランのオススメまでしていただき、感謝の限りでございます。
男性用浴室からは高知市内の街並みが眺められますので、お気に入りいただけました様で何よりです。
いただきました有難いお言葉全てが励みとなっておりますので、今後より良いホテルとなります様に、ご朝食内容の改善、館内の改装、スタッフサービスのレベルアップなどに努めて参る所存でございます。
また高知へとお越しの際は、ぜひご利用を下さいませ。
この度はお忙しい中ご感想を頂きまして誠にありがとうございました。

この度はご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
折角のご利用にも係わらず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフへの注意はもちろんのこと、全てのスタッフに対しまして、あらゆる目配り気配りが出来るようにと通達をさせていただきます。
これに懲りませず、また高知へとお越しいただけます様お願いを申し上げます。
この度はご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
身に余るご評価をいただきまして、心より感謝申し上げます。
リニューアル致しましたフローリングルームへのお褒めの言葉、大変嬉しい限りでございます。
館内浴室があまり広い作りではございませんため、ご不便をお掛けしたのではないでしょうか。
その分を広めのフローリングルームでお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
ダイヤ改正により「県庁前」行きの空港バスが廃止されまして、はりまや橋よりも西に位置するホテルにご宿泊のお客様方には、大変ご不便をお掛けしております。
今後また、路線が復活されることを願っておりますが、その間は日本最古の路面電車をお楽しみいただくきっかけになればと存じます。
今後もより良いホテルを目指し一同邁進して参りますので、またの御利用を心よりお待ちしております。
この度はご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
繁華街やコンビニ、観光スポットまで徒歩すぐという立地で、お食事やお買い物にも足を運びやすかったのではないでしょうか。
高知の旅を満喫いただけました様で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
新たにＯＰＥＮしましたご宿泊者ラウンジは、ゆっくりと自分時間を過ごす方やＰＣ作業をする方、ご家族連れやグループ旅行者の軽い雑談の場としても大変好評をいただいております。
ご朝食に関しましては、コロナ過前のフルバイキングスタイルには完全に戻さず、お客様の取りやすい個分けバイキングを織り交ぜた形式とさせていただいており、こちらも好評をいただいております。
またお越し頂けます際には、４～５名様用程の広さではございますが、リニューアルをしました浴室もご利用いただければと存じます。
この度はお忙しいなかご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
ひろめ市場まで徒歩数分という立地を実感いただけました様で何よりでございます。
その他の観光スポットにも足をお運びいただいておりましたら幸いでございます。
滞在中にごゆっくりとお寛ぎいただけませんでした様で、心よりお詫び申し上げます。
構造上の問題となり、なかなか改善まで手が回らずご迷惑をお掛け致しております。
館内改装工事は都度行っておりますので、この度いただきましたご意見は次回改装の課題とさせていただきます。
ご意見いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
これに懲りませず、またご利用をいただけますようお願いを申し上げます。
この度はご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
人気の観光スポットをお楽しみいただけました様で何よりでございます。
ホテルオリジナルマップには、徒歩数分圏内のオススメ料理店を多数掲載しておりますが、お役に立てました様で大変嬉しく存じます。
北館と南館の乗り換えの際にご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
この度のご意見は、早速社内協議させていただきまして、連絡通路の照度を上げる措置を取らせていただきました。
アメニティにつきましても、今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
この度はご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
ひろめ市場などにも徒歩数分という立地の良さを感じていただき、高知観光を満喫いただけたかと存じます。
また、少人数用ではございますが館内男女浴室もご利用をいただきました様で、ごゆっくりとお寛ぎいただけました様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
室内清掃に関しましてご指摘をいただき感謝申し上げます。
折角のご滞在に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容は早速全スタッフに共有致しまして、今後このようなことが無い様に周知徹底をさせていただきました。
今回の件に懲りず、またのご利用をいただけますことを、心よりお願い申し上げます。
この度はお忙しいなか、貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
繁華街まで徒歩数分の当ホテルからは、色々な名店・人気店に足をお運びいただけたかと存じます。
充実したご旅行のお手伝いが出来ましたこと、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
高知にはまだまだ隠れた名店がございます。
季節によって食材も変わり、それに合うお酒もたくさんございますので、また食べ歩きに挑戦されます際は当ホテルをご利用いただければと存じます。
また、当ホテルは朝食バイキングも大変好評をいただいております。
次回お越しの際は、ぜひとも朝食バイキングも含めた食べ歩きをご計画下さいませ。
この度はお忙しい中ご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
中心繁華街、各名所史跡に近い立地は当ホテルの自慢の一つでございます。
ひろめ市場などに足をお運びいただけたかと存じますが、有名店の他にもたくさんの地元人気店がございます。
またのお越しの際には色々な地元店をたのしんでいただくのも一興かと存じます。
さらにご満足いただけます様にスタッフ一同精進して参りますので、今後にもご期待くださいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
繁華街、史跡などの観光スポットにも程近い立地は、たくさんの皆様にご好評をいただいております。
近隣スポットをご堪能いただけました様で、大変嬉しく存じます。
高知城は、江戸時代に造られたものがそのまま残る貴重な建造物のうえ、高知市民の憩いの場としても親しまれておりますが、冬には一味違った趣向を凝らしたイベントも行っております。
また季節を変えてお越し頂けました際は、違った角度からもお楽しみいただけるかと存じます。
ご朝食につきましても都度内容を更新しておりますので、また違ったメニューを味わいにお越し頂ければ幸いでございます。
この度はご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
立地につきましては、ひろめ市場に一番近いホテルとしまして大変ご好評をいただいております。
館内各所も随時リニューアルを致しておりまして、今後も客室を中心に改装を予定しております。
新たに販売開始いたしましたフローリングルームなど、ご満足をいただけるお部屋を展開して参ります。
心よりの笑顔でお迎えをさせていただきますので、またの機会のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
この度はご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋、お食事ともにご満足をいただけました様で何よりでございます。
有り余る評価をいただきまして心より感謝申し上げます。
スタッフ一同大変嬉しく感じており、いただきましたお言葉は今後の励みとさせていただきます。
今後もよりご満足をいただける様に精進して参りますので、変わらぬご愛顧いただけます様お願い申し上げます。
この度はご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。

ひろめ市場に最も近いホテルということにあり場所に関しては多くのお客様に満足頂いておりますが、やはりご滞在頂くお部屋の環境整備が最も大事な点と思い、館内各所を段階的にリニューアルさせて頂いております。また朝食も高知の朝を楽しんでもらえるようなバイキング内容にさせて頂いております。

コロナ接種証明書については制度をご理解頂き誠に有難うございます。

引き続き改善に努めますので、またご利用頂けると幸甚です。

宿泊支配人

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。

今回どのような問題があったのか、事実確認をさせて頂きました。結果的に、今回頂戴したご指摘については率直に申し上げて、私どもは承服致しかねます。

夜のスタッフが感じが悪いというご指摘についてですが、お客様がいらっしゃった際に対応させて頂いたのは女性スタッフでございます。彼女は常日毎様々なお客様と接しておりますが、お客様から接客についてお褒め頂くことが多くございます。

彼女に確認しましたところ、お客様のご機嫌を損ねった理由は全国旅行キャンペーンの不適用でごした。国が定めた決まりの下、全てのお客様にご本人確認書類の提示、および、接種証明書等の提示をお願いしております。お客様はお持ちでなかったため、当該キャンペーンは利用できず割引できないことを丁寧にお伝えしたところ、お客様はとてもご不満のご様子だったようです。

加えて、予約時にキャンペーン適用以外のプランがなかったとクレームされましたが、予約画面にて適用クーポンをお外し頂くことは可能でございます。日々様々なお客様からのご予約を頂戴しますが、圧倒的大多数の方々が良識の下、また、本制度の趣旨をご自身で理解してキャンペーンクーポンの利用をご判断されています。

ご承知の通り、本キャンペーンは国民の大切な税金が投入されているキャンペーンですので、キャンペーンの要件を満たさないお客様が利用する手助けをすることは法的にも道義的にも出来ません。


改めてご期待に沿えなかったことはお詫び申し上げます。大変恐れ入りますが、これからご旅行頂く際は、本制度をしっかりご認識頂きますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊支配人

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。

立地と浴場の評価を頂き有難うございます。立地に甘んじず、浴場の改装を行った甲斐がありました。当ホテル近辺にはひろめ市場以外にもディープな高知を体験頂ける飲食店が多数ございます。是非また高知にお越し頂けると幸甚です。

宿泊支配人

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。

改善点をお示し頂き誠にありがとうございます。お客様にご宿泊頂いたお部屋は改装後のお部屋でしたが、その点については全く配慮足りず申し訳ございません。今後の改装、修繕の参考にさせて頂きます。

Wifiは2023年1月に動画アプリ内蔵のTVの導入と併せ通信環境を改善しました。全客室にルーターが設置されておりますので、以前と比較すると環境は改善しているかと存じます。

またシングルのデスク、ヘッドボードも2022年末にリニューアルしましたが、その点についてお褒め頂き幸甚です。

今後快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。