先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

ご宿泊いただきました際はバスタオルの件におきましては大変不愉快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

クチコミを確認させていただきました後に、タオルのクリーニングを依頼しております会社へお客様からいただきました貴重なご意見は申し伝えました。

立地や料金そして設備やサービスなどにご満足いただけましたのにこのような対応になり本当に大変申し訳ない気持ちで一杯でございます。
出来る限りご満足いただけますよう精一杯サービスの向上にこれからも精進して参ります。

またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

企画室長　横畠

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

またご宿泊の際は重々ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました浴衣につきましては、再度確認しすぐに撤収するよう申し伝えましたので、ご了承下さいませ。

また従業員の対応につきましてもお客様からいただきました貴重なお言葉を胸に刻み、従業員一同サービスの均等を図るよう注意し、笑顔で思いやりのあるおもてなしを心掛けて業務に務めて参ります。

この度はせっかくご利用いただきましたのにこのような結果になり頭が下がる思いで一杯でございます。
本当に申し訳けございませでした。

またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

企画室長　横畠

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

ご宿泊の際はご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

お客様からいただきましたお言葉は上の者に伝え、原因究明に努め更なるサービスの向上に努力して参ります。

またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

企画室長　横畠

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

企画室長　横畠

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

有料放送の件でございますが、以前は設置しておりましたが、地上デジタル放送への切り替えに伴い有料放送を廃止することになりました。
御期待に添えず大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

お客様から頂きました御言葉は今後のサービス向上の検討課題とさせていただきます。

またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

企画室長　横畠

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊中はお料理内容に関しまして、大変ご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

その後お体の方はいかがでしょうか？
大変申し訳ございませんが、当ホテルの定食全般におきましてはメイン料理のみというのは行っておりません。
メイン料理とお刺身・煮物・ご飯そして果物とお吸物といった形で行っておりますので、アレルギーなどがあった場合には前もって申し出ていただきましたら、別の物でご対応させていただいておりますのでぜひ御理解いただけたら幸いでございます。

この度はご配慮不足で大変申し訳ございませんでした。

またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

企画室長　横畠

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

この度はホテルの設備面におきまして、重々大変御迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

またの御来店を心よりお待ち申し上げております。

企画室長

お客様へ
何時もご利用をいただきまして厚く御礼を申し上げます。
今回のご利用で領収書発行の件では大変御迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
御指摘いただきましたことを担当者と協議し改善してまいりたい存じます。
貴重なご意見を頂きまして有り難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人

ご宿泊有り難うございました。
お客様にとって、利用し易いだけでなく利用したい施設になれますよう、これからもご意見や感想を大事にさせて頂き、スタッフ一同頑張って参りたいと存じます。
どうか次回ご来高の折もご宿泊いただけますよう
宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　
総支配人

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿をありがとうございます。

ご宿泊中は大浴場に御満足いただけ、私共も大変嬉しく思います。
当ホテルはビジネスホテルではございますが、お部屋以外にも男性浴室を設けておりますので、疲れた足をゆっくり伸ばしてご利用していただけます。また男性浴室だけとはなりますが夜のみサウナもご利用していただけますので、男性のお客様には大変お喜びをいただいております。

当ホテルは高知市内の中心地にあり、ビジネスや観光には抜群の立地条件でございますので、次回高知にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またの御来店を心よりお待ち申し上げております。

企画室長

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿をありがとうございます。

立地にも宿泊費にもご満足いただけ、当ホテルといたしましても大変嬉しく思います。
お客様にお喜びいただきたいという思いから、特典満載のプランやコストパフォーマンスをしております格安プランを企画しご提供させていただいております。

これからもお客様にお喜びいただけますようサービスに企画に精進して参りますので、次回高知にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

企画室長

先日は当ホテルをご利用していただきまして、誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿をありがとうございます。

当ホテルから繁華街やコンビニが近く快適にお過ごしいただけ大変嬉しく思います。
高知の街はいかがでしたでしょうか？

大浴場につきましては、１０名様ほどしかご利用していただけない大きさでございまして、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
御宿泊中はご利用される人数が少なく、貸切状態で本当に何よりでございます。
ご利用時間は１６時から２４時までとなっておりますので、一杯の場合は大変御迷惑をお掛けいたしますが、お時間をずらしていただけますようお願い申し上げます。

本日は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

またの御来店を心よりお待ち申し上げております。

企画室長

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

クシに関しましてはお申し出のございました方のみフロントにてお渡しさせていただいております。
ご配慮がなく大変御迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

またお部屋の暖房につきましては、お部屋にございますスイッチにて調節をしていただくようになっております。

ご宿泊中は配慮がなく大変失礼いたしました。
ご不明な点がございましたらお手数でございますがフロントまでご連絡下さいましたらご案内させていただきます。

またの御来店を心よりお待ち申し上げております。

企画室長

先日は当ホテルをご利用していただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。

お泊りいただいた際は眺めの良いお部屋がお取りできず、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

当ホテルは北側と南側にお部屋がございまして、それによってお部屋から見える景色が異なります。
満室の場合はご希望にはお答えできかねますが、お部屋に余裕がございましたらリクエストをお受けできますので、次回お泊りの際は事前にご連絡下さいませ。

また当ホテルのスタッフの対応にお褒めのお言葉をありがとうございます。
お客様からいただきますお褒めのお言葉が何よりも嬉しく思います。
お客様から頂きましたお言葉を胸により一層昇進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

企画室長

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

当ホテルの立地条件でご満足いただけ、当ホテルといたしましても嬉しく思います。

また外の声が聞こえ、ご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

夜はスタッフが館内の見回りをしご対応させていただいておりますが、フロントにお申し出いただき、お部屋に空室がございましたらルームチェンジも受け賜われますので、次回またこのようなことがございましたらぜひご検討下さいませ。

この度は大変申し訳ございませんでした。

またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

企画室長

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またいつも当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

ひろめ市場がお気に入りということでございますが、当ホテルをご利用していただいておりますお客様は皆様ひろめ市場や日曜市へ行かれているようです。お客様の定宿の一つに当ホテルを入れていただき光栄でございます。

駐車料金につきましては申し訳ございませんがご宿泊いただいております全てのお客様より頂戴しておりまして、立地が良い分どうしても有料となります。
プランによっては、駐車料金無料の特典付きプランもございますので、次回はぜひそちらの方もご検討下さいませ。

次回またお会い出来ます事を楽しみにお待ち申し上げております。

企画室長

先日は数あるホテルの中から当ホテルをお選びまたご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

当ホテルの施設の古さにご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げてます。
大変申し訳ございませんでした。

当ホテルはお客様に愛され創業８６周年を迎えます。壊れたところやご指摘いただきました点は修理し改善をさせていただいておりますので、何卒ご了承下さいませ。

当ホテルは立地が良く客室からは路面電車や高知城をご覧頂けます。
またひろめ市場や日曜市に行かれるお客様には立地条件抜群と思います。

連休等の日は通常料金となりますが、平日や日曜日などは格安で特典満載のプランもご提供させていただいておりますので、次回高知にお越しの際はぜひともご利用下さいませ。

またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

企画室長

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

また施設の立地や朝食にご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

当ホテルは高知駅からは徒歩１５分から２０分のところにはございますが、ひろめ市場や日曜市に行かれるお客様には大変人気があり、またホテルの両サイドにはコンビニが２件ございますので、ちょっとした買い物にも便利と思います。

朝食につきましてはお待たせしまして大変申し訳ございませんでした。朝の７時から営業をしておりますが、団体様や人数の多いお客様がいらした場合は満席となりますのでその点はご了承下さいませ。
またお時間が決まっておりましたら、お声掛けさせていただきますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

企画室長

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありございました。また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

この度は当ホテルの教育不足により従業員の対応が悪く御迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。

私がクチコミを見せていただきました後に対応させていただきました本人を呼び、直接お客様の生の声を見てもらいました。本人はそういう態度を取ったつもりはないと言っておりましたが、実際に顔や態度そして口調にお客様を不愉快にされる行動を取っていることが判り、深く反省をしております。

従業員一同、お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、初心に戻って「おもてなし」や「サービス」とは何かを深く考え、今まで以上にサービスの向上に努めて参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

またの御来店を心よりお待ち申し上げております。


企画室長

先日は当ホテルをご利用していただき、誠にありがとうございました。また３回目の御来店をありがとうございます。

ご投稿いただきました件でございますが、ご宿泊されるプランが毎回同じプランでございますと御料理内容が２食付の場合は既に決まっておりますので、どうしても似た内容の御料理をお出しするようになります。大変申し訳ございませんが、その点はご了承下さいませ。

また、こちらからのご提案ではございますが、シニア割引プランと同じような金額のプランでございましたら、ビアホールプランがございます。ビアホールプランでございましたら、２４種類の中からお客様自身が５種類好きな御料理をお選びいただけますので、毎回違う御料理をお召し上がりいただけます。

次回ご利用の際はぜひともご検討下さいませ。

またお会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。

企画室長