先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

また施設の立地や朝食にご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

当ホテルは高知駅からは徒歩１５分から２０分のところにはございますが、ひろめ市場や日曜市に行かれるお客様には大変人気があり、またホテルの両サイドにはコンビニが２件ございますので、ちょっとした買い物にも便利と思います。

朝食につきましてはお待たせしまして大変申し訳ございませんでした。朝の７時から営業をしておりますが、団体様や人数の多いお客様がいらした場合は満席となりますのでその点はご了承下さいませ。
またお時間が決まっておりましたら、お声掛けさせていただきますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

企画室長

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありございました。また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

この度は当ホテルの教育不足により従業員の対応が悪く御迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。

私がクチコミを見せていただきました後に対応させていただきました本人を呼び、直接お客様の生の声を見てもらいました。本人はそういう態度を取ったつもりはないと言っておりましたが、実際に顔や態度そして口調にお客様を不愉快にされる行動を取っていることが判り、深く反省をしております。

従業員一同、お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、初心に戻って「おもてなし」や「サービス」とは何かを深く考え、今まで以上にサービスの向上に努めて参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

またの御来店を心よりお待ち申し上げております。


企画室長

先日は当ホテルをご利用していただき、誠にありがとうございました。また３回目の御来店をありがとうございます。

ご投稿いただきました件でございますが、ご宿泊されるプランが毎回同じプランでございますと御料理内容が２食付の場合は既に決まっておりますので、どうしても似た内容の御料理をお出しするようになります。大変申し訳ございませんが、その点はご了承下さいませ。

また、こちらからのご提案ではございますが、シニア割引プランと同じような金額のプランでございましたら、ビアホールプランがございます。ビアホールプランでございましたら、２４種類の中からお客様自身が５種類好きな御料理をお選びいただけますので、毎回違う御料理をお召し上がりいただけます。

次回ご利用の際はぜひともご検討下さいませ。

またお会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。

企画室長

先日は当ホテルをご利用していただきまして、誠にありがとうございました。また嬉しいクチコミのご投稿をありがとうございます。

宿泊料金や大浴場またご朝食に御満足いただけ、当ホテルといたしましても嬉しく思います。

ご朝食は当ホテル自慢のこだわり朝食でもございまして、ボリュームもあり大変美味しいとご宿泊していただきましたお客様から沢山のお褒めのお言葉をいただいております。
ビジネスホテルではございますが、宴会場も設けておりますので、御食事には力を入れております。ご朝食は、和食と洋食とお選びいただけ、また和食は「土佐湾の沖で獲れた焼魚」また洋食は「卵や牛乳を使用していない天然酵母のパン」をお出ししております。

お風呂も客室だけでなく、大浴場を設けておりますので、ごゆっくり湯船に浸かって足を伸ばし、日頃の疲れをお取りいただけます。

今回ご利用していただきましたプラン以外でも、コストパフォーマンスをしております素泊まりのビジネスプランから特典付きのご朝食付プラン、また地元高知でしか味わえない地産地消の２食付プランまで幅広くプラン展開をしておりますので、また次回高知へお越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

お客様から頂きましたお褒めのお言葉を胸にこれからもスタッフ一同精進して参ります。

またお会いできる日を楽しみ心よりお待ち申し上げております。

企画室長

先日は数あるホテルの中から当ホテルをお選び、またご宿泊いただきましてありがとうございました。

また貴重な御意見をいただきまして、ありがとうございます。

立地が良く高知観光をご満喫いただけ、こちらといたしましても嬉しく思います。当ホテルは高知市内の中心地にございますので、ビジネスや観光には最適でございます。当ホテルでも、この立地は自慢の一つでもございます。

またよさこいの時期でございましたので、通常料金となり大変申し訳ございませんでした。
ＧＷやよさこいなどの繁忙期は通常プランのみの販売となっておりますが、平日や通常の土曜日などでございましたら、特典満載のプランやコストパフォーマンスをしておりますお宝発掘プランを販売しておりますので、次回高知にお越しの際はぜひご利用下さいませ。

またお会いできますことを楽しみに心よりお待ち申し上げております。

企画室長

先日は数あるホテルの中から当ホテルをお選びまたご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

駐車場の場所がわかりにくいということで、御迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ホームページには色々と分かり易く工夫をし掲載させていただいておりますが、まだまだ不十分と思われますので、早急に対応しどのお客様から見ていただいても分かるよう改善させていただきます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

またフロントのスタッフの応対や当ホテルの立地につきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。まだまだ十分とは言えませんが、常にお客様に対して「おもてなしの心」を持って接しております。お褒めのお言葉に甘んじることなくこれからも皆様に支持され愛されるホテルでありますよう日々お客様に感謝の心を持って接するよう努めて参ります。

次回お越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

心よりお待ち申し上げております。


企画室長

嬉しいクチコミをありがとうございます。
また、先日はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルのスタッフの対応とご宿泊プランに御満足いただけ、私共も嬉しく思います。
当ホテルは疲れた体にやさしい落ち着きのある照明にしております。
またご利用いただきました宿泊プランは、家族ですが一緒のお部屋ではなくてよく、一人一人のプライベートを充実させたいお客様へ快適にお過ごしいただけますよう企画させていただいたものでございます。お客様のニーズにぴったりのご宿泊プランになり、何よりでございます。
毎月毎月季節のプランやイベントごとに応じて、宿泊プランを企画させていただいております。コストパフォーマンスをしているものから特典満載のプラン、また楽天ポイント倍増プランまでさまざまなプランを企画し掲載しております。
これからも全てのお客様にお喜びいただけますようサービスに宿泊プランの企画に邁進して参りますので、次回高知にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
次回の御来店を心よりお待ち申し上げております。

企画室長　横畠

先日は数あるホテルの中からお選びまたご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またたくさんお褒めの御言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様からいただいたお褒めの御言葉をフロントスタッフに伝え、現状に甘んじることなく、より良いサービスを心がけて行きたいと思っております。
また立地条件にもご満足いただけて、何よりでございます。
当ホテルは空港連絡バスでお越しいただきましたら、ホテルの目の前で下車でき、お客様にとっては立地条件抜群だといえます。当ホテルといたしましても、自慢の一つでございます。
これからもより良いサービスとまたお客様に喜んでいただけますよう特典満載のプラン作りをして参りますので、次回高知にお越しの際も当ホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

企画室長

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。貴重な御意見ありがとうございます。
テレビの件は御不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。点検させていただき、改善するよう努めてまいります。
また、喫茶『さいたにや』の件でございますが、こちらの勉強不足で適切なご返答ができず、申し訳ございませんでした。
今後とも従業員一同、お客様に御満足いただけるようサービスの向上を図ってまいります。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

高知サンライズホテル
支配人

この度は高知サンライズホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
おかげさまで、当ホテルは観光地や繁華街が近くにあり、ご利用いただいたお客様にも喜んでいただいております。
お風呂のお湯の温度でございますが、失礼致しました。今一度、温度調整の確認・検討を行いたいと思います。
今後とも高知サンライズホテルを宜しくお願い致します。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
おかげさまで、立地条件、クーポン付きプラン共にお客様に満足して頂いております。
これからも、建物のアドバンテージを感じさせないような心のこもったおもてなしをモットーにサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ、機会がございましたらまた、高知に遊びにいらしてください。

総支配人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、『よさこいアンコール』を楽しんでいただけたとのお言葉に商店街の人達も大変喜んでおりました。
朝夕は、特に秋の気配が聴こえてくる夜ではございますが、まだまだ、高知の夏は暑く、名残惜しい夏を最後まで、皆様と楽しんでおります。
また、高知にお越しいただく機会がございましたら、夏の『本番』もお楽しみくださいませ。
尚...南国土佐の『秋』も最高のポイントがございますので、ぜひ！！！

総支配人

この度は、当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございました。
自慢の夕食をご堪能いただき、担当させていただきました職人も大変喜んでおりました。
ただ、理設備の面では本当にお恥ずかしいかぎりでございます。
今後は、防音対策等にも一層の力をいれ、早急に解決してまいります。
また、次回お越しの際は、土佐の空気や匂いを感じていただけるような【おもてなし】と【四季の味覚】を御用意してお待ち致しております。

総支配人

この度は、高知サンライズホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋にて、お客様へ大変不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。
ただちに、確認させていただき、修復させていただきました。
今後、お客様より、このようなご指摘をいただく前に、当たり前のことではございますが、毎日確認をするよう指示いたします。

総支配人

この度は当ホテルを御利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、夕食等をお褒めいただき重ねて御礼を申し上げます。
また、ウォシュレットの件でございますが、大変申し訳ございません。
順次設置をしております、しかし、一部の御部屋が未対応となっており、事前にご希望の旨がない場合、当日の予約状況によって、未対応の御部屋をご案内させていただくことがございます。
ただ、その事をチェックイン時にご説明しなかった事はこちらの不手際でございます。
重ねて、お詫びもうしあげます。
今後は設置を進めますとともに、チェックイン時の対応を徹底させてまいります。
これからもどうぞ、よろしくお願い致します。

総支配人

　当ホテルに御宿泊いただきましてありがとうございました。お陰さまで旅館から始まり、今日創業８５周年を迎えております。このことはご利用していただきますお客様方の支えによるものだと従業員一同感謝いたしております。
　現在も伝統を大切にしながら、常にリニューアルを考え、お客様方に快適にお過ごしいただけるように努力をさせていただいております。和室のほうもリニューアルを実施しておりますが、洋室の方もこの4月から柔らかいお布団を真っ白なシーツで包みこみました。デュベスタイルに変更しており、ご宿泊していただいたお客様からも、御好評を頂いております。お食事のほうは、、素材にこだわり高知県の味覚を味わっていただけるように工夫をさせていただいております。お客様方に喜んでいただけるよう２食付のプランを提案させていただきましたが、逆にお客様にご迷惑をお掛けしました申し訳ございませんでした。お弁当という言葉をネーミングに取り入れ誤解を招かないよう配慮いたしましたので、ご理解を宜しくお願い致します。
　お客様からの貴重なご意見を頂きましたので、今後頂いたご意見を大切にし一層努力いたして参りたいと思います。

先日は数あるホテルの中から、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきましたクレジットカードの件でございますが、大変申し訳ございませんが追加された朝食１０００円と駐車料金５００円はお泊りいただきました全てのお客様に現金でお支払いただいておりますので、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。また、駐車場の件でございますが、チェックインの１４時からチェックアウトの１１時までが５００円でございますので、それ以上お停めいただく場合は一律追加料金（５００円）をいただいております。１１時以降お停めされたかったのにこちらの説明不足でご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用をいただだきまして誠にありがとうございます。
築年数は経っておりますが、皆さまに快適にご利用をいただける様に徐々に改装を行っております。
ご不便な点をご指摘いただきまして感謝申し上げます。
皆さまのご希望に添えます様に、ご指摘いただきました点も含めまして、今後の改善点として取り組んで参る所存でございます。
今季も一部改装を予定しておりますので、少しずつではございますが皆さまにご満足いただけるホテルへと進化して参ります。
またの機会がございましたら、ご用命いただければ幸いでございます。
この度はご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
ひろめ市場、高知城などの観光地・繁華街まですぐのロケーションのため、フットワークの良い観光をお楽しみいただけたかと存じます。
折角のご滞在でございましたが、大変ご不便をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
室内設備につきましてのご指摘をいただきましたこと、非常に有難く感謝申し上げます。
客室リニューアルは順次行っておりまして、ご指摘の箇所も含めまして今後の課題とさせていただきます。
また高知へとお越しいただきました際には、ぜひご用命をいただければ幸いでございます。
この度はご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
客室内を含めまして館内各所を都度リニューアルさせていただいておりますが、ご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
今後も室内の改装を順次予定をしておりますので、次回お越しいただきました際にはご満足いただけます様、スタッフサービスも含め努力をして参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご感想をいただきまして、誠にありがとうございました。