この度は高知サンライズホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルから当館をお選びいただいたにも関わらず、宿泊施設として快適にお過ごしいただけるお部屋を提供するべきところを、このようなお声をいただく結果となりましたこと、大変申し訳ございません。

また、チェックアウト時のご対応に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。

今回の件につきましては、客室設備の見直し、再度伝達事項の徹底に努め、再発防止に全力で取り組んで参ります。

誠に勝手なお願いとは重々承知いたしておりますが、今一度ご利用いただける機会をいただきたく、お願い申し上げる次第でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
また、平素より度々のご利用をいただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
折角のご利用でございましたが、ご期待に添えませず残念な滞在となりましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今回の件は、清掃スタッフはもちろんのこと社内全スタッフで重く受け止めまして、チェックイン前の更なる清掃作業チェックを行う所存でございます。
清掃のみならず、皆さまに安心してご滞在いただけるホテルとなります様に努めて参ります。
これに懲りませず、またのご利用をいただけますことを心よりお願い申し上げます。
この度は貴重なご感想をいただけまして、誠にありがとうございました。

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
折角のご利用にかかわりませず、大変なご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫びを申し上げます。
担当スタッフを含めまして関連するスタッフはもちろんのこと、社内全体で共有し、再度この様なことが起こらないための取り組みを行って参ります。
当然のことではございますが、お客様のプライバシーを最優先に、安心してご宿泊いただけるホテルである様に努める所存でございます。
これに懲りませず、また高知へとお越し下さいます様にお願いを申し上げます。
この度はご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

先日は、高知サンライズホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、クチコミへの御投稿を頂戴致しまして、重ねて御礼申しあげます。

せっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、御部屋の匂いの件では、大変御迷惑おかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の貴重な御意見につきましては、上の者にすぐに伝えさせて頂いておりまして、早急にこちらの課題に取り組まさせて頂いております。

お客様、また高知へお越しの機会がございましたら、当ホテルを御利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。
フロント中嶋

先日は、高知サンライズホテルにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿も頂戴し、感謝申し上げます。

お忘れ物の件につきましては、私共の上司に報告をし、清掃スタッフ及び清掃会社にも、お客様の大事なお忘れ物については、改めて気を引き締めて取り扱いをするよう、厳重に注意をしております。

お客様の大切なお荷物をお探しすることができず、
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。


フロント　岡本

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、
快適にお過ごしいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

お部屋に関しましては、海外の球団の方々がご滞在中で、
廊下のユニフォームや騒音等、大変なご迷惑をお掛けしたことと存じます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後は部屋割りも含め、インターネットにてご予約の際、
団体様が滞在中である旨事前にお知らせするなど、
お客様に気持ち良くご滞在いただけるよう、改善して参る所存でございます。


この度は誠に申し訳ございませんでした。
どうかまた高知にお越しいただけますよう、宜しくお願い致します。


フロント　岡本

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊の際は、駐車場の場所やお部屋と大浴室の清掃不備によりお客様に大変不愉快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お客様からいただきました貴重なご意見は清掃責任者と当ホテルの責任者である社長にも申し伝えました。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう、常日頃から気を配っておりますが、今回の件ではせっかくお泊りいただいたお客様に対してこのような結果になってしまい、本当に残念で仕方がございません。

衛生面、設備等今一度見直し、今後このようなことのないよう従業員一同気持ちを引き締めて取り組ませていただく所存でございます。

また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　平野

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

この度は大変不愉快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

このクチコミを確認させていただきました後、すぐにお部屋番号を確認し、対応させていただきます。

またお客様からいただきました貴重なご意見は清掃会社の責任者そして当ホテル責任者でございます社長にも申し伝えました。

せっかくお泊りいただきましたのにこのような結果になってしまいまして本当に残念で仕方がございません。

二度とこのような事が起きないよう十分気を引き締めて業務に取り組み、また私共もきちんと清掃をするよう指導して参ります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

企画室長　横畠

お客様ヘ
当施設へのご宿泊をいただきまして厚く御礼を申し上げます。
さてアニバーサリーの為に当施設をお選びいただきましたにも関わらず画像とお越しになられたときの印象に大きな違いを感じられ御満足をいただけなかったことに、心よりお詫び申し上げます。
今後は、お客様よりいただきましたご意見を真摯受け止め皆様から御納得・御満足いただけるよう施設の管理や工夫を心掛けてまいりたいと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

チェックイン時から数々のご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

お客様ご希望の禁煙ルームに当日空室が無く、お部屋の変更になるとお客様にご迷惑をお掛けすると思いましたので、当ホテルのスタッフが電気スタンドをお持ちさせていただきました。こちらの御説明が至らず、お客様に誤解を招く形になり、誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことが無いよう十分注意して業務に取り組んで参ります。

またパソコンの件につきましても、階によってはつながりにくい階が出てきており、その都度修理をさせていただいております。

配線の件につきましては接続式ではない方法と考えておりますが、設備上今の段階では難しいと業者より言われており、只今社内で協議中でございます。

お客様からいただきましたお言葉を有り難く受け止め、改善出来るよう努力して参ります。

色々と不備があったにも関わらず、チェックアウトの時間と私達朝のフロントの対応だけでもお喜びいただけ本当に何よりでございます。
お客様にまたご来店いただきますよう接客にサービスに企画にと努力して参りますので、次回高知にお越しの際も当ホテルを是非ご利用していただけますようお願い申し上げます。

またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

企画室長

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
ＦＡＸの件、大変失礼を致しました。
今後、指導を一層徹底し、二度とこのような失礼のないように努めてまいりますので、今後とも、高知サンライズホテルをよろしくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は本当に申し訳ございませんでした。