この度はホテルプラザ勝川をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回数あるホテルの中当ホテルを選んで頂いたのにご利用頂いたお部屋に煙草の臭いが残っていたことお詫び申し上げます。
今後は極力臭いが残らぬ様消臭を行う旨でございます。
また禁煙をご希望の方にはなるべくご希望に沿える様禁煙のお部屋をご用意致しますが部屋数に限りがございますのでご希望に添えぬ場合は別のタイプのお部屋もご予約の際にはご提案させて頂きます。

今回不愉快な思いでのご滞在になってしまったこと重ねお詫び致します。
またお忙しいなかでご意見を頂きお礼申し上げます。