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ラグゼ一ツ葉/コテージ・ヒムカのクチコミ・お客さまの声
総合3
お風呂のお湯が何回か出なくなり、フロントに電話をして復旧してもらった。バスタブにお湯がなかなか溜まらず、少し大変な思いをしました。朝食が45分も待たされ、最後の方だったので、おせち料理が食べられなかった。朝食が混むことをチェックインの時に教えて欲しかった。
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お客様この度はラグゼ一ツ葉/コテージ・ヒムカをご利用賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在に際しましては、ご不便とご心配をお掛けいたしましたこと、心より深くお詫び申しあげます。また、受付では朝食会場の状況をご案内しておらず、長時間お待たせし、充分なお食事をご提供できませんでしたこと、重ねてお詫び申しあげます。「お客様の期待を少し超えましょう」と従業員一同日々励んでおりますが、まだまだ浸透していない事を痛感致しました。今後は、このような事が無きよう、自分自身を含め、従業員教育も徹底してまいる所存でございます。頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、改善に取り組んでまいります。そして、これからもお客様の期待を少し超えるサービスをご提供できますよう日々精進してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。最後に、貴重なご意見を頂きましたことに感謝を申しあげますとともに、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申しあげております。ラグゼ一ツ葉/コテージ・ヒムカ支配人
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投稿者さんの ラグゼ一ツ葉/コテージ・ヒムカ のクチコミ
お風呂のお湯が何回か出なくなり、
フロントに電話をして復旧してもらった。
バスタブにお湯がなかなか溜まらず、少し大変な思いをしました。
朝食が45分も待たされ、最後の方だったので、おせち料理が食べられなかった。朝食が混むことをチェックインの時に教えて欲しかった。
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お客様
この度はラグゼ一ツ葉/コテージ・ヒムカをご利用賜り誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際しましては、ご不便とご心配をお掛けいたしましたこと、心より深くお詫び申しあげます。また、受付では朝食会場の状況をご案内しておらず、長時間お待たせし、充分なお食事をご提供できませんでしたこと、重ねてお詫び申しあげます。
「お客様の期待を少し超えましょう」と従業員一同日々励んでおりますが、まだまだ浸透していない事を痛感致しました。
今後は、このような事が無きよう、自分自身を含め、従業員教育も徹底してまいる所存でございます。
頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、改善に取り組んでまいります。
そして、これからもお客様の期待を少し超えるサービスをご提供できますよう日々精進してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
最後に、貴重なご意見を頂きましたことに感謝を申しあげますとともに、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申しあげております。
ラグゼ一ツ葉/コテージ・ヒムカ
支配人