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ラグゼ一ツ葉/コテージ・ヒムカのクチコミ・お客さまの声
部屋5
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6/25に家族5名で宿泊しました。チェックインの時に事務的な対応をありがとうございました。あまり説明もなく部屋のカギを渡され、何か切ない気持になりながら部屋に入った所、その気持ちも吹っ飛びました!広い室内(清潔にしてある)に子供達のテンションも上がり喜んでいました。風呂は「松泉宮」に行き、古風で静かな雰囲気に包まれとても気持ち良かったです。夕食は近くのイオンにて買い出しをしたので、部屋で食べました。朝食については、少しきつい事になってしまうのですが、まず食事会場の雰囲気がとても暗い印象を受けました。スタッフの女性も愛想がいいとはいえず、これも事務的な対応でした。食事内容はビジネスホテルと変わり映えせず、妻・子供達も楽しみにしていたのにとてもがっかりしていました。とてもいいホテルで部屋も良いのですから、改善を検討して頂ければと思います。※スタッフについても、接客指導等(やはり笑顔が一番)勉強が必要ですね!辛口コメントになり申し訳け御座いませんでした。
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ご投稿いただき誠にありがとうございます。早速ではございますが、この度のご到着時、並びにご滞在中と非常に不愉快な対応があり、大変申し訳ございませんでした。再度このような事が無きよう、努めて参ります。我々にとってお客様の声は非常に大事であり、スタッフでは気づかない事も多いかと思います。このようなコメントはスタッフにとっても必要なものでございますので、いつでも気づいた事がございましたらおっしゃっていただければ幸いです。是非次回ご利用時には皆様に心地よい滞在になります様、スタッフ一同頑張ってまりますので、よろしくお願い致します。ありがとうございます。カスタマーサービス部:元野
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投稿者さんの ラグゼ一ツ葉/コテージ・ヒムカ のクチコミ
6/25に家族5名で宿泊しました。
チェックインの時に事務的な対応をありがとうございました。
あまり説明もなく部屋のカギを渡され、何か切ない気持になりながら部屋に入った所、その気持ちも吹っ飛びました!広い室内(清潔にしてある)に子供達のテンションも上がり喜んでいました。風呂は「松泉宮」に行き、古風で静かな雰囲気に包まれとても気持ち良かったです。
夕食は近くのイオンにて買い出しをしたので、部屋で食べました。
朝食については、少しきつい事になってしまうのですが、まず食事会場の雰囲気がとても暗い印象を受けました。スタッフの女性も愛想がいいとはいえず、これも事務的な対応でした。食事内容はビジネスホテルと変わり映えせず、妻・子供達も楽しみにしていたのにとてもがっかりしていました。
とてもいいホテルで部屋も良いのですから、改善を検討して頂ければと思います。
※スタッフについても、接客指導等(やはり笑顔が一番)勉強が必要ですね!
辛口コメントになり申し訳け御座いませんでした。
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ご投稿いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが、この度のご到着時、並びにご滞在中と非常に不愉快な対応があり、大変申し訳ございませんでした。
再度このような事が無きよう、努めて参ります。
我々にとってお客様の声は非常に大事であり、スタッフでは気づかない事も多いかと思います。
このようなコメントはスタッフにとっても必要なものでございますので、いつでも気づいた事がございましたらおっしゃっていただければ幸いです。
是非次回ご利用時には皆様に心地よい滞在になります様、スタッフ一同頑張ってまりますので、よろしくお願い致します。
ありがとうございます。
カスタマーサービス部:元野