設備・アメニティ2
楽ふくちゃんさんの ラグゼ一ツ葉／コテージ・ヒムカ のクチコミ
- 楽ふくちゃんさん [40代/男性] 2012年04月09日 14:53:59
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大人２人、子供２人で、先月宿泊した、シェラトンが今回宿泊できなかったため、コテージに宿泊しました。値段も安価なので、基本的な設備に対しては、特に不満は無いのですが、部屋に入った際の、かび臭い「におい」は、とても気になりました。 また、キッチンの蛇口レバーを操作（押し下げ）したところ、ポロっととれたのには、ビックリしました。（フロントの女性に伝えたところ、蛇口レバーが何かわからないようでした、、、）
サービス面では、パスポートは使いでがあり、他のスタッフの方の対応も良く、気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ラグゼ一ツ葉／コテージ・ヒムカ 2012年04月09日 17:13:25
-
この度は、コテージ・ヒムカをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の件や私どもの対応において、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました内容については、担当フロントに申し伝えております。可能な限り、改善に努めて参ります。
貴重なご指摘を頂きまして、誠にありがとうございました。
カスタマーサービス部 森屋
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日10室限定】シーガイアへGO！ / 1泊朝食付 GO！GO！パスポート付プラン
- ご利用のお部屋
- 【コテージ・ヒムカ【グループタイプＡ】】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの ラグゼ一ツ葉／コテージ・ヒムカ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月28日 15:57:57
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６／２５に家族５名で宿泊しました。
チェックインの時に事務的な対応をありがとうございました。
あまり説明もなく部屋のカギを渡され、何か切ない気持になりながら部屋に入った所、その気持ちも吹っ飛びました！広い室内（清潔にしてある）に子供達のテンションも上がり喜んでいました。風呂は「松泉宮」に行き、古風で静かな雰囲気に包まれとても気持ち良かったです。
夕食は近くのイオンにて買い出しをしたので、部屋で食べました。
朝食については、少しきつい事になってしまうのですが、まず食事会場の雰囲気がとても暗い印象を受けました。スタッフの女性も愛想がいいとはいえず、これも事務的な対応でした。食事内容はビジネスホテルと変わり映えせず、妻・子供達も楽しみにしていたのにとてもがっかりしていました。
とてもいいホテルで部屋も良いのですから、改善を検討して頂ければと思います。
※スタッフについても、接客指導等（やはり笑顔が一番）勉強が必要ですね！
辛口コメントになり申し訳け御座いませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ラグゼ一ツ葉／コテージ・ヒムカ 2011年06月29日 05:59:49
-
ご投稿いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが、この度のご到着時、並びにご滞在中と非常に不愉快な対応があり、大変申し訳ございませんでした。
再度このような事が無きよう、努めて参ります。
我々にとってお客様の声は非常に大事であり、スタッフでは気づかない事も多いかと思います。
このようなコメントはスタッフにとっても必要なものでございますので、いつでも気づいた事がございましたらおっしゃっていただければ幸いです。
是非次回ご利用時には皆様に心地よい滞在になります様、スタッフ一同頑張ってまりますので、よろしくお願い致します。
ありがとうございます。
カスタマーサービス部：元野
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- 【春プラン/1日10室限定】家族みんなでシーガイアヘGO！
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- 【ラグゼ一ツ葉【和洋室】】
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wakomamaさんの ラグゼ一ツ葉／コテージ・ヒムカ のクチコミ
- wakomamaさん [40代/女性] 2010年12月14日 13:44:34
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青島太平洋マラソンのために宿泊しました。
以前はあったような気がするのですがティッシュは置いてほしいですね。
キッチンに小さなアリがいて、子供が怖がっていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ラグゼ一ツ葉／コテージ・ヒムカ 2010年12月14日 15:48:23
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ご投稿いただきましてありがとうございます。
ティッシュは全室に常備させていただいでおりますが、お部屋になかったとの事で、大変失礼致しました。今後は、このようなことがない様、確認の徹底をおこなってまいります。
是非、又のお越しをお待ち申し上げております。
カスタマーサービス部 長野
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- 【ラグゼ一ツ葉【和洋室】】
設備・アメニティ1
ピロピロ9345さんの ラグゼ一ツ葉／コテージ・ヒムカ のクチコミ
- ピロピロ9345さん [30代/女性] 2021年11月03日 13:34:35
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アメニティがなく、化粧落としなどを持っていってなかったので、不便だった。
お風呂はもう少し広いといいなと思った。
コップや皿や、調理器具など、持参すれば色々できそうではあるが。
少し広いお家に泊まったかんじ。
フロントの接客はよかった。
朝食バイキングもついててよかった。
外装は古びてたけど、中は掃除も行き届いていてよかった!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ラグゼ一ツ葉／コテージ・ヒムカ 2021年11月08日 16:30:38
-
お客様
この度はラグゼ一ツ葉/コテージ・ヒムカをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただいたご様子を、大変嬉しく存じます。
一方、アメニティー、客室備品の準備につきましては、ご期待に添えませず心より深くお詫びを申しあげます。
客室内のアメニティーの充実につきましては、今後の課題として検討を重ねて参りたく存じます。また、コップや皿につきましては、足りないものがありましたら追加でご準備させていただきますので、次回ご利用の際には何なりとお申し付けくださいませ。
これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見をいただきましたことに深く感謝を申しあげるとともに、またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
ラグゼ一ツ葉/コテージ・ヒムカ
支配人
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- 【秋冬旅セール】 朝食バイキング付プラン
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- 【コテージヒムカ【グループタイプＡ】】
設備・アメニティ2
みさちゃん3883さんの ラグゼ一ツ葉／コテージ・ヒムカ のクチコミ
自然動物園とイオンモールへのシャトルバスを利用しました。とても便利でよかったです。
チェックアウトの際に清掃のアルバイトらしき若者たちに出会いましたが、一言の挨拶
もなく無言でしたが、サービス精神の教育はされてないのかな？
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この度は、ラグゼ一ツ葉をご利用戴きまして誠にありがとうございました。またご投稿戴きまして重ねて御礼申し上げます。お帰りの際にスタッフから挨拶がなく大変申し訳ありませんでした。
お客様への感謝の気持ちを第一にスタッフ教育を行っておりますが、再度スタッフ教育を徹底し笑顔でお見送りできるよう努力して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ラグゼ一ツ葉