この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想までお寄せいただき、大変嬉しく思っております。
ご宿泊の際には、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
バスルームの清掃不良が原因かと思われます。
今後はこういった不手際のないよう、全社員共有のもと、再発防止に努めていきたいと考えております。ご迷惑をおかけしたことを改めてお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見をいただけたことにつきまして、深く感謝を申し上げます。
今後とも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

熊本東急REIホテル　野村