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ホテルＪＡＬシティ関内 横浜のクチコミ･お客さまの声
総合2
4月中旬に出張＆テレワークで連泊利用。予約時に問い合わせを書いたが連絡がなかったので、宿泊の数日前に電話で問い合わせをした。その際は大変丁寧な応対で、説明もわかりやすく安心していたが、当日チェックインの際にフロントが理解できていない模様。「電話で確認したのですが？」というと「わかってます」という返答。だったらその通りに手続きしてくれればいいのに。このことがあったので、余計なストレスにならないよう連泊中は極力、フロントに接触しないようにした。チェックアウトの際は別のスタッフだったので安心した
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この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、レイトチェックアウトの件で事前にお問い合わせをいただいていたにも関わらず、私共のスタッフ間で情報共有ができれおらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ごさいませんでした。事前リクエスト・お問い合わせ内容とその対応につきましては、記録に残すだけでなく、必ず口頭での情報共有を再度徹底して参ります。また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。ホテルJALシティ関内横浜宿泊支配人
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投稿者さんの ホテルＪＡＬシティ関内 横浜 のクチコミ
4月中旬に出張＆テレワークで連泊利用。予約時に問い合わせを書いたが連絡がなかったので、宿泊の数日前に電話で問い合わせをした。その際は大変丁寧な応対で、説明もわかりやすく安心していたが、当日チェックインの際にフロントが理解できていない模様。「電話で確認したのですが？」というと「わかってます」という返答。だったらその通りに手続きしてくれればいいのに。
このことがあったので、余計なストレスにならないよう連泊中は極力、フロントに接触しないようにした。チェックアウトの際は別のスタッフだったので安心した
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この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、レイトチェックアウトの件で事前にお問い合わせをいただいていたにも関わらず、私共のスタッフ間で情報共有ができれおらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ごさいませんでした。
事前リクエスト・お問い合わせ内容とその対応につきましては、記録に残すだけでなく、必ず口頭での情報共有を再度徹底して参ります。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
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