ホテルＪＡＬシティ関内　横浜のクチコミ･お客さまの声

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様のご対応につきまして概ねご満足いただけた様で、私共としても励みになります。

また、今回3泊のご滞在中、客室清掃は地球環境保全の一環としてエコ清掃で対応させていただきました。

エコ清掃とは、清掃スタッフがお部屋に入室し、ゴミ回収・タオル交換・アメニティ補充のみを行うもので、シーツ交換・水回りの清掃などは一切行わないという内容でございます。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルのレストラン『シルク』では毎日11:30～15:00（L.O.14:30）までランチ営業を行っております。

選べるメイン料理とハーフブッフェ（オードブル・サラダ・スープ・ライス・パン・デザート・ドリンクバー）形式や、週替わりのパスタメニューなどをご用意しております。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

一般のお客様は通常11:00チェックアウトのところ、最大13:00まで1時間あたり1,000円（1室）のご延長料金でご利用いただけます。

また、提携先の中華街パーキングはチェックイン当日の10:00からチェックアウト当日の17:00まで、1泊1,500円の提携料金でご利用いただけるため、遅い時間に出庫を予定しているお客様にお勧めしております。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、清掃不備によりご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

すでに清掃会社と情報共有し、再発防止に努めているところでございます。
客室という大切な商品にしっかりした価値を付けてお客様にご提供すべく、今後も善処して参ります。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルも開業から18年目に突入し、ご利用のお客様よりご指摘いただく設備の経年劣化に関する事象は喫緊の課題と捉えております。

大規模修繕などすぐの実施という訳にはいきませんが、清掃会社との日々の情報共有を徹底し、清掃の質を更に上げていくことで、永続的な客室のご提供を目指して参ります。

また、横浜スタジアムは当ホテルより徒歩5分と交通至便のため、スタジアムでのイベント目的のお客様にはお勧めてございます。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

いつもホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルより徒歩2分の『日本大通り』駅からみなとみらい線に乗車し、二つ先の『みなとみらい』駅でご降車されれば、みなとみらい地区のどの目的地でも概ね徒歩数分圏内と交通至便です。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、当ホテル駐車場のサービスがご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
なお、すでに復旧しておりますこと、この場を借りてご報告申し上げます。

また、当ホテル駐車場は立体式のため、収容サイズに制限がございます。
【高さ2ｍ、幅1.85ｍ、長さ5ｍ、地上高11㎝以上、総重量2.1tまで、全20台】

C/INの14:00からC/OUTの11:00まで1泊1,500円、時間内であればお車の出し入れ可能でございます。

なお、お電話での事前予約制にて対応しておりますので、何卒ご了承ください。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルはみなとみらい線『日本大通り』駅3番出口より徒歩2分、JR京浜東北線『関内』駅南口より徒歩10分という、横浜中華街と至近距離の場所にございます。

また、ご朝食は毎日07:00-10:30（L.O.10:00）に1Fレストラン『シルク』で営業しており、和食・洋食・中華の集まったブッフェ形式にてご提供しております。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中に至らない点が多々ありましたこと、まずはこの場を借りてお詫び申し上げます。

特にフロントスタッフの対応におきましては、すでに一歩踏み込んだお声掛けを行うよう周知しております。
それにより、例えば連泊でご予約のお客様に対して、C/IN時に今回のご指摘の様なタオル・アメニティセットのご提供もご案内できるものと考えます。

また、笑顔・言葉遣い・立ち振る舞いなど、ホテルスタッフとしてのお客様対応も再度見直して参ります。

改めまして、この度はお客様のご指摘による数々の気付きをいただき、誠にありがとうございました。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人