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コンフォートホテル広島大手町のクチコミ･お客さまの声
総合1
2泊の出張で利用しました。クーポンを使用しての宿泊でした。いつも通り1泊目のチェックインで2泊分の料金をお支払いしました。2泊目のチェックインの際に『こちらの手違いでクーポンを2重で使用したため宿泊料金が一部未徴収となっております。お支払いください』とのことをフロントの女性に言われました。こちらには一切落ち度はないにもかかわらず、こちらの不手際のような言われ方をしたので非常に不愉快でした。さらにこういうことが頻繁にあるのか尋ねると『たまにあります』とのことでした。フロントの女性2人はマニュアル通りの対応をしたのかもしれませんが、ヘラヘラ笑いながら対応されたので誠意は感じられませんでした。2泊の出張が“コンフォート”でなかったのは言うまでもありません。いつも出張の際に利用していただけに非常に残念です。
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この度はコンフォートホテル広島大手町をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。この度はフロント対応において、お客様に大変失礼な対応をし、ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。この場をお借りし深くお詫び申し上げます。こちらで招いた事態ながら、お客様への真摯な対応ができておらず、このようなご指摘を頂く事は恥ずべき事と思っております。頂いたご意見は、該当スタッフ及び他の職員にも共有し、全体を再度教育する事で再発防止に努めて参りたいと存じます。今後、ご来館いただいたお客様が快適にお過ごしいただける宿泊施設を目指し尽力して参ります。最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。ありがとうございました。
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コンフォートホテル広島大手町（広島県）
1.0
投稿日：2019-06-06 10:27:53
4.0
投稿日：2019-05-01 17:19:04
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眠い犬さんの コンフォートホテル広島大手町 のクチコミ
2泊の出張で利用しました。
クーポンを使用しての宿泊でした。
いつも通り1泊目のチェックインで2泊分の料金をお支払いしました。
2泊目のチェックインの際に『こちらの手違いでクーポンを2重で使用したため宿泊料金が一部未徴収となっております。お支払いください』とのことをフロントの女性に言われました。
こちらには一切落ち度はないにもかかわらず、こちらの不手際のような言われ方をしたので非常に不愉快でした。
さらにこういうことが頻繁にあるのか尋ねると『たまにあります』とのことでした。
フロントの女性2人はマニュアル通りの対応をしたのかもしれませんが、ヘラヘラ笑いながら対応されたので誠意は感じられませんでした。
2泊の出張が“コンフォート”でなかったのは言うまでもありません。
いつも出張の際に利用していただけに非常に残念です。
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この度はコンフォートホテル広島大手町をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度はフロント対応において、お客様に大変失礼な対応をし、ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
こちらで招いた事態ながら、お客様への真摯な対応ができておらず、このようなご指摘を頂く事は恥ずべき事と思っております。
頂いたご意見は、該当スタッフ及び他の職員にも共有し、全体を再度教育する事で再発防止に努めて参りたいと存じます。
今後、ご来館いただいたお客様が快適にお過ごしいただける宿泊施設を目指し尽力して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ありがとうございました。