いつもコンフォートホテル広島大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度の冷蔵庫の不具合において、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
定期的に確認はしているものの、冷蔵庫内サーモスタットの問題で突然冷蔵したものが凍ってしまったのだと考えられます。
日々の確認をさらに強化し、前もって対応できる場合は、事前の準備を怠らないよう務めて参ります。

お忙しい中、貴重なご指摘をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
この度は、ご宿泊ありがとうございました。