この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。

キャンセル料に関しましてはシステム上、規定通りの金額が請求されます。
お手数ですが、お電話にてご連絡いただければ、ご事情に合わせて対応させていただきます。
今回は再度ご予約をいただきご宿泊いただいておりましたので、キャンセル料は免除とさせていただいております。
今後お客様の立場に立ったサービスを心掛けて参ります。

またのご予約を心よりお待ちいたしております。