この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
また貴重なご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

コロナ禍のこの時期にもかかわらず、お部屋での快適さに配慮が足りておらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

シャワーカーテンにつきましては、定期的に洗濯を行ってはおりますが、今回は清掃の際の確認が不十分であったと考えます。
清掃を担当したものを含め、スタッフ全員で共有し、再度手順の確認と再発防止を検討してまいります。

またリモコンなどお部屋で直接手に触れるものに、お客様が不安に感じられることはもっともでございます。
このご意見を大切に受け止め、お客様の安全安心を第一に対策を検討してまいります。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
時節柄、体調など崩されませぬようご自愛くださいませ。