この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。

施設面や料金におきましてご期待にお応えすることができず、心苦しく存じます。
施設面につきましては、すぐに改善というわけにはまいりませんが、今後の改善課題として取り組みたく存じます。

お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ全員で施設の維持とサービスの向上に努めてまいります。

次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。