この度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
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季節をかえての再訪誠にありがとうございます。ご満足いただくご滞在となられたご様子に大変嬉しく思います。また夕食内容についてお褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。山形の豊富な食材を活かし、お楽しみいただけるよう提供して行きたいと思います。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

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大満足のご滞在になられたご様子に大変嬉しく思います。山形は食材の宝庫です。季節を変えて美味しい食事を食べに再訪いただければ幸いです。
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食事についてお褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。朝食はバイキング形式で種類が多くあるため食べて過ぎてしまう方も多いようです。ご宿泊いただいたお部屋の照明はダウンライトのため少し暗い設計となっております。日の短い季節は特に暗く感じられることが多くなると思いますので、必要であれば移動式の照明を貸出すなどの対応をして行きたいと思います。
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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。年に数回、そしてご連泊でご利用いただいているため飽きがきてしまっているのだと思います。夕食については内容や雰囲気を変えてご用意することも可能です。ご希望を伺いながら内容の相談させていただきたいと思います。
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距離感について、お褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。お客様により接し方は様々ですが、何を求めていらっしゃるのか感じ取り接客するよう努めております。多様なニーズに応えられるよう日々努力して行きたいと思います。
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お食事は化学調味料を使用しないよう心がけ真心をこめて調理しております。また自社農園の野菜を取り入れたり地元食材を使用した郷土料理を多く提供させていただいております。お褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。
頂戴しましたお言葉を励みに皆様に美味しいと言っていただけるよう精進して参ります。
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館内でのサービスや朝食などお一人旅を楽しまれたご様子に大変嬉しく思います。
紅葉の季節に限らず魅力たっぷりの天童へ季節を変えて再訪いただければ幸いです。
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いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。チェックアウト時のお荷物の件、申し訳ございませんでした。お見送りの際に必要な場合はお手伝いをさせていただきたいと思います。
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個室でのすき焼きメインの夕食や朝食バイキングをお楽しみいただけたご様子に嬉しく思います。街中にあり大きくできない露天風呂はとても良い泉質を保っております。温泉の効能とともにリラックスできるよう工夫をしてゆきたいと思います。
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いつもご利用いただきありがとございます。雨のため中庭でごゆっくりしていただくことはできず残念でしたが、外に出なくともラウンジより雨の降る中庭を眺めながらお飲物をお召し上がりになるのも別に楽しみ方もできたのではないでしょうか？夕食の量の件は申し訳ございませんでした。量を選べるよう小食プランも検討して行きたいと思います。若いスタッフの笑顔について、お褒めのお言葉を頂戴することが多くなってきました。女将を先頭に皆様に喜んでご利用いただける宿を目指して行きたいと思います。
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ビジネス目的で温泉旅館のご滞在を満喫されたご様子に大変嬉しく思います。良いビジネスへと繋がっていれば幸いに存じます。
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山形牛と米澤豚しゃぶしゃぶについて、美味しいとのお言葉ありがとうございます。また温泉も気持ちよく何度もお入りいただき旅館らしいご滞在をされたご様子に大変嬉しく思います。
まだまだ至らぬ点もございますが、皆様に喜ばれる宿を目指し日々精進して参ります。
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当館の食事の特色でもある山形牛といも煮料理について、お褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。＜本館＞次の間にベッド付き　スタンダード和室は本間、次の間の他広縁スペースもゆったりしている造りになっています。暑い天童の夏を快適に過ごすために、温泉で汗を流し浴衣を着て中庭をみながら冷たいものを飲み涼むのも良いと思っております。是非お試しください。
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従業員の対応についてお褒めのお言葉を頂戴しまして感謝申し上げます。貸切風呂では、快適にご利用いただけるよう事前予約(当日可)にて準備をさせていただいております。湯舟は天童らしく「さくらんぼ」と「こま」の形をしております。ご家族の楽しい思い出となるよう温泉体験をしていただければ幸いです。
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４世代ご家族旅行にてご連泊いただきまして誠にありがとうございます。1泊目と2泊目の対応にムラがあり大変申し訳ございませんでした。特に2日目のアレルギー対応やお食事提供方法について、配慮にかけており申し訳ございませんでした。
日頃気をつけていますが、1日目と2日目の担当係が変わる場合は前日の様子等しっかり引き継ぎ前日以上のおもてなしができるよう心がけて行きたいと思います。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
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別館和モダンツイン【ガーデンビュー】の特徴を詳しく説明いただきありがとうございます。26㎡程の部屋で当館の中では小さい部屋となっております。機能的な良い部屋ではありますが、ご指摘のような点については気をつけてご利用いただければ幸いに存じます。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
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ランクアップさせていただきましたお部屋は別館和モダンルームで2022年11月にリニューアルOPENしました。和室にゆったりした大きさのベッドが２台あり、開放的な出窓にベンチが備えられています。窓は日中の明るい時間帯は室内が外から見えにくくなっていますが、夜は外から見えます。ブラインドやカーテンをご利用いただければ幸いです。また室内のきしみについては点検して不快感のないようにしたいと思います。毛布の件はご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
お食事や大浴場についてお褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。接客、料理、清掃など衣・食・住全てにご満足いただけるよう工夫して行きたいと思います。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
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この度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
料金以上の価値を感じていただけるよう努力して行きたいと思います。
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スタッフ対応にお褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。ビジネスホテルにある機能に欠ける点については、今後検討して行きたいと思います。また大浴場での出来事については再発防止につとめて参りたいと思います。
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お部屋の浴室の機能面や清掃について、確認して対応して行きたいと思います。またご夕食時の白米やウェルカムドリンクのご案内が抜けてしまったことについて、申し訳ございませんでした。客室の設備や館内でのサービスは快適にお過ごしいただくためにご用意させていただいているものです。再発防止に努め、ご案内や清掃を徹底して行くようにしたいと思います。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。