この度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
大満足のご滞在になられたご様子に大変嬉しく思います。山形は食材の宝庫です。季節を変えて美味しい食事を食べに再訪いただければ幸いです。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

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歴代一位の素晴らしさのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。特にお子様とご一緒の温泉露天風呂付客室の宿泊には良い評価を頂戴することが多いようです。まだまだ至らぬ点もございますが、皆様に喜ばれる宿を目指して精進して参ります。
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食事についてお褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。朝食はバイキング形式で種類が多くあるため食べて過ぎてしまう方も多いようです。ご宿泊いただいたお部屋の照明はダウンライトのため少し暗い設計となっております。日の短い季節は特に暗く感じられることが多くなると思いますので、必要であれば移動式の照明を貸出すなどの対応をして行きたいと思います。
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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。年に数回、そしてご連泊でご利用いただいているため飽きがきてしまっているのだと思います。夕食については内容や雰囲気を変えてご用意することも可能です。ご希望を伺いながら内容の相談させていただきたいと思います。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
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距離感について、お褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。お客様により接し方は様々ですが、何を求めていらっしゃるのか感じ取り接客するよう努めております。多様なニーズに応えられるよう日々努力して行きたいと思います。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
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お食事は化学調味料を使用しないよう心がけ真心をこめて調理しております。また自社農園の野菜を取り入れたり地元食材を使用した郷土料理を多く提供させていただいております。お褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。
頂戴しましたお言葉を励みに皆様に美味しいと言っていただけるよう精進して参ります。
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館内でのサービスや朝食などお一人旅を楽しまれたご様子に大変嬉しく思います。
紅葉の季節に限らず魅力たっぷりの天童へ季節を変えて再訪いただければ幸いです。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
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ご満足の行くお一人旅になられたご様子に大変嬉しく思います。天童では四季折々の楽しみがございます。また季節を変えて再訪いただければ幸いです。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
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お部屋やお食事についてお褒めのお言葉を頂戴した一方でチェックインやチェックアウトでの手続きでの対応では残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。天候や交通なｄの影響により到着時間が変わることは日頃より承知しております。今後このようなことが起こらないよう再発防止に努めて参ります。女将は朝お見送りの際に玄関前にいることが多いです。見かけたときには一声おかけいただけると嬉しいです。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
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食事や部屋について、お褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。サービスと環境に配慮したアメニティーは質を上げて快適にお過ごしいただけるようにして行きたいと思います。
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中庭横の通路は四季を感じていただきたいとの思いから、寒さを感じる季節になるまでは囲いを設置しておらず外気温と変わりありません。コメントをいただいたように紅葉もきれいなためギリギリまでそのようにしております。寒くて風邪をひかれないように設置時期を検討して行きたいと思います(囲いを外す時期は桜が満開の季節となりますが、同様に寒さ対策を考えて行きたいと思います)
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お部屋の浴室の機能面や清掃について、確認して対応して行きたいと思います。またご夕食時の白米やウェルカムドリンクのご案内が抜けてしまったことについて、申し訳ございませんでした。客室の設備や館内でのサービスは快適にお過ごしいただくためにご用意させていただいているものです。再発防止に努め、ご案内や清掃を徹底して行くようにしたいと思います。
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いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。チェックアウト時のお荷物の件、申し訳ございませんでした。お見送りの際に必要な場合はお手伝いをさせていただきたいと思います。
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感染対策について、サイト上に古い情報が残っていたため直ぐに訂正をしました。当館の従業員のマスク着用について、従業員にはそれぞれ家庭環境も異なることから個人の判断に委ねております。そのことをお伝えすることができず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
一日でも早く皆がマスクを外し笑顔で接客できる日がくれば良いと思っております。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

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スタッフについて、お褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。お部屋は禁煙化に伴いカーテン等も含め表装改装を行っております。匂いが気になられたのは別の原因だと思います。確認して改善して行きたいと思います。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
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個室でのすき焼きメインの夕食や朝食バイキングをお楽しみいただけたご様子に嬉しく思います。街中にあり大きくできない露天風呂はとても良い泉質を保っております。温泉の効能とともにリラックスできるよう工夫をしてゆきたいと思います。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
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初めての東北旅行に当館をご指名いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やお食事、温泉や館内サービスなどご満足いただけるご滞在になったご様子に大変嬉しく思います。またスタッフへのお褒めのお言葉に感謝申し上げます。頂戴しましたお言葉を励みに、皆様にお喜びいただけるよう努めて参ります。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
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シングルルームは10㎡ほどの小さい部屋です。畳スペースを設けたりベッドはシーリー社製を使用するなど限られたスペースの中でごゆっくりしていただけるよう工夫をしております。館内は浴衣やスリッパでのご利用が可能、温泉大浴場やラウンジ他温泉旅館でのご滞在をお楽しみいただけます。また朝食バイキングは旅館らくい郷土色も出しております。ご指摘の通りシティーホテルを想像してお越しいただくとイメージと異なると思います。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
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朝食バイキングのエゴにお気付きいただきコメントありがとうございます。煮物など郷土料理が人気です。ご意見として頂戴しました朝食の芋煮料理については検討して行きたいと思います。
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いつもご利用いただきありがとございます。雨のため中庭でごゆっくりしていただくことはできず残念でしたが、外に出なくともラウンジより雨の降る中庭を眺めながらお飲物をお召し上がりになるのも別に楽しみ方もできたのではないでしょうか？夕食の量の件は申し訳ございませんでした。量を選べるよう小食プランも検討して行きたいと思います。若いスタッフの笑顔について、お褒めのお言葉を頂戴することが多くなってきました。女将を先頭に皆様に喜んでご利用いただける宿を目指して行きたいと思います。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。