この度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
食事も風呂も最高！！のお言葉ありがとうございます。まだまだ至らぬ点もございますが、皆様に喜ばれる宿を目指して精進して参ります。
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お孫様とのご宿泊にご指名をいただきまして誠にありがとうございます。小さいお子様がいらっしゃると不安なことも多くあると思いますがトラブルもなくご滞在いただけたご様子に嬉しく思います。お子様とご家族の皆さまが楽しい時を過ごし良い思い出となるようお手伝いをさせていただければ光栄に存じます。頂戴しましたアメニティーについてのご意見は検討して行きたいと思います。
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温泉たまごの湯釜は中庭横にあり今の季節は出来たたまごを中庭で腰かけながら食べゆっくりした時間を過ごすことができます。温泉たまご作り体験を気に入っていただけたご様子に嬉しく思います。また朝食バイキングをご堪能いただきありがとうございます。特に煮物コーナーが郷土色豊かでお褒めいただくことが多いです。山形産のお米と当館の味噌汁とともにお楽しみいただくことがおすすめです。
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ご指摘の通り四季亭和室は純和風の造りになっており充電などの設備に不足している点がございます。しかし改装されたばかりの和モダンルームは現代の快適性も備えております。女性大浴場の脱衣場はドレッサーが充実しておりお褒めのお言葉を頂戴することが多いことから、ドライヤーについても点検して湯上りを快適にお過ごしいただけるよう改善して参りたいと思います。
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部屋の広さや清潔感、夕食のすき焼き、朝食バイキングの種類の豊富さなどお褒めのお言葉を頂戴しまして感謝申し上げます。頂戴しましたお言葉を励みに、これからも皆様に喜んでいただけるよう努力を重ねて行きたいと思います。
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食事の量や質についてお褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。お腹いっぱいお召し上がりいただけたご様子に大変嬉しく思います。また本館ベッド付き和室の広さにご満足いただきありがとうございます。
これからも皆様に喜んでいただけるよう日々精進して参ります。
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スタッフ対応にお褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。ビジネスホテルにある機能に欠ける点については、今後検討して行きたいと思います。また大浴場での出来事については再発防止につとめて参りたいと思います。
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お料理やスタッフの対応にご満足いただき、大変嬉しく存じます。露天風呂の件については、ご利用いただく皆様が安心して気持ちよくご利用いただけるよう対策を考えて行きたいと思います。
また通路の寒さや喫煙室からの臭いについても大変申し訳ございませんでした。喫煙室が入口付近にある外の冷気が入る通路は使用せずに中通路を通り行き来することができます。ご案内不足で申し訳ございません。お客様が快適にお過ごしいただけるよう今後もサービス向上に努めてまいります。
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チェックイン対応のフロントスタッフの説明と笑顔について、お褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。これからも旅館の顔として笑顔と丁寧な説明を行い快適にご滞在いただけるよう努めて参ります。
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大満足のご滞在になられたご様子に大変嬉しく思います。山形は食材の宝庫です。季節を変えて美味しい食事を食べに再訪いただければ幸いです。
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お部屋の浴室の機能面や清掃について、確認して対応して行きたいと思います。またご夕食時の白米やウェルカムドリンクのご案内が抜けてしまったことについて、申し訳ございませんでした。客室の設備や館内でのサービスは快適にお過ごしいただくためにご用意させていただいているものです。再発防止に努め、ご案内や清掃を徹底して行くようにしたいと思います。
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スタッフについて、お褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。お部屋は禁煙化に伴いカーテン等も含め表装改装を行っております。匂いが気になられたのは別の原因だと思います。確認して改善して行きたいと思います。
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朝食バイキングのエゴにお気付きいただきコメントありがとうございます。煮物など郷土料理が人気です。ご意見として頂戴しました朝食の芋煮料理については検討して行きたいと思います。
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和風個室食事処『蔵膳』の掘りごたつ式(最大4名様利用可能)の食事処にて夕食をご用意させていただきました。ごゆっくりお食事をお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思います。個性の異なる3ヵ所の食事処があり、食事内容も様々ございます。プランを変えてまたお越しいただければ幸いに存じます。
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ビジネス目的で温泉旅館のご滞在を満喫されたご様子に大変嬉しく思います。良いビジネスへと繋がっていれば幸いに存じます。
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個室で落ち着いてお召し上がりいただいた夕食とカスタッフの対応、お米や煮物が多く用意されている朝食や大浴場や部屋の清潔感や清掃スタッフの挨拶などお褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、皆様に快適にご利用いただける宿を目指して努力を重ねて行きたいと思います。
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料金以上の価値を感じていただけるよう努力して行きたいと思います。
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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。年に数回、そしてご連泊でご利用いただいているため飽きがきてしまっているのだと思います。夕食については内容や雰囲気を変えてご用意することも可能です。ご希望を伺いながら内容の相談させていただきたいと思います。
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食事や部屋について、お褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。サービスと環境に配慮したアメニティーは質を上げて快適にお過ごしいただけるようにして行きたいと思います。
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