【二度と泊まりたくありません】

夏休みだったので子供を連れて２人で宿泊しました。写真や口コミ等から察して、良質なサービスが受けられると期待していましたが、残念ながら二度と泊まりたくないレベルでした。

＜大浴場＞
・浴室に（貴重品を入れる）ロッカーがない。
→脱衣かごがあるのみ。ここに部屋の鍵を置けというのか？フロントに問い合わせたところ、「よろしければフロントで鍵を預かります。これまで、何の問題もなかったが」とのこと。あまりにも無防備では？

・サウナは朝（5～9時）は使用できない。
→楽しみにしていったら、使用不可。サウナの時間が限定されてるのはよくあることだが、問題は、フロントの説明、部屋に置いてある案内に一切ないこと。

・団体宿泊客は中国人
→この日は大型バスが２台。差別する訳ではないが、大浴場・食堂のマナーがとににかくヒドイ。品格はガタ落ちです。

＜客室＞
・ベットサイドのライトが切れている。
→フロントに言って、修理を要請した。二度もスタッフが部屋に来て、試みたが直せなかった。

・オートロックではない。
→今時、そんなホテルはめったにない。うっかり施錠しないまま外出してしまいまった。無論、フロントから説明もなし。

・Wifiがつながらない。
→山の上なので、電波状況が最悪。なのにWifiがない。LANケーブルもない。翌日の予定が立てられなかった。

＜スタッフ＞
・ミスが多い
→チェックインの際の記帳を取り忘れて、部屋まで取りに来た。

・馴れ馴れしい
→決して親しみを感じるやり取りではない。先述のライトの修理に来たスタッフが「どこから来たのか？」「初めてなのか？」にやたら馴れ馴れしい。無駄話するより、さっさと直せ。

・説明が足りない。
→「氷はどこでもらえるのか？」と問い合わせたところ、部屋まで持ってきてくれた。「はい、これで500円です。」有償なら初めにそう言え！しかも高い。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地2
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月