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Hostellerie Avances Soiree(オステルリー アヴァンソワ) クチコミ・感想・情報

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Hostellerie Avances Soiree(オステルリー アヴァンソワ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.75
  • アンケート件数:165件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.00
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂3.60
  • 食事5.00

総合3

投稿者さんの Hostellerie Avances Soiree(オステルリー アヴァンソワ) のクチコミ

投稿者さん 2019-05-05 22:58:47

友達ご夫婦とご一緒させて頂きました。オーベルジュ協会に加入されている施設でしたので、お食事に期待し選ばせて頂きました。期待通りの美味しいお食事に満足させて頂いたものの、何点か気になる点がありました。
まず、お風呂が不潔でした。前の方のと思われる毛髪がバスタブに残っており、不愉快でした。かなり自分で洗ってから使用しました。
2点目、不公平です。大浴場の予約は出来ないとのはずでしたが、友人夫婦の後に使用しようと大浴場に向かう途中で、私達の後にチェックインしてきた別のご夫婦が使われるとの事で、宿の方に止められました。不公平である事を訴えましたが、2組だったので良いと思って予約を受けてしまったと。2組って言ったって、男女混合で4人でいっぺんに入りませんよね?と言う感じでしたが、とにかく私たちに入って欲しくないオーラ全開で取り付く島がない感じでした。しょうがないのでずる込みされたけど諦めた感じです。しかも、一晩中大浴場が使えるならまだしも、夕飯の時間が決められているのに、お風呂も一晩中でないので、結局私たちは時間的に大浴場には入れないと言うことに。あきらめて、部屋のジャグジーに入ると、先述の通り、毛髪があり、さらに不愉快に。
オーベルジュに宿泊して不愉快な気持ちを抱くなんて自分でも驚きましたが、それでもなんとかお食事が美味しかったので良かったです。お風呂事件が無ければ大満足だったと思います。
3組(3ペア)しかいなかったのに、満室になったら、お風呂は一晩中使えるようにしないと、皆さん入れないですよね?改善された方がよろしいかと。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂1
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年03月
Hostellerie Avances Soiree(オステルリー アヴァンソワ) 2019-05-06 07:04:46

ご宿泊ありがとうございます。ご指摘の通り、貸切風呂は予約制ではないので空いている順でご利用できます。この件に関してはお年寄りで足の悪いお客様が何度も貸切風呂が空いているか見に来ていました。その日は宿泊者も少なく早い時間でもあったのでつい、空いたらお知らせする旨を伝えてしまいました。どんなに親切に思えてもルール通りしないとこのようなクレームを頂戴する事になる教訓だと思います。今後は全体として不公平にならないように心掛けていきたいと思います。
きれいにご利用いただいているマナーの良いお客様もいらっしゃるのですがそうでない方もいらっしゃいます。
今後は有料制を検討してみることにします。
不愉快な思いをさせて申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン
Le meilleur vin ♪【最高のワインと料理】(全館禁煙)
ご利用のお部屋
【【Chamber lavande】ラベンダーダブルルーム♪】

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