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心に和みが灯る宿 水沢温泉郷 青荷山荘のクチコミ・お客さまの声
風呂3
立地、設備等については、想定の範囲内だったので、特に問題はありませんでしたが、サービスに関してはがっかりしました。従業員の経験が浅いために若干気分を害される場面がありましたが、それはさておいて、全体的に、サービスとは客を主としてなされるものだということが、理解できていないのではないでしょうか。食堂で朝食中に寝具を片付けるのは、朝食が終わったら速やかに出立せよとのメッセージと思われました。これまでの経験では、チェックアウトまで部屋の片づけをされたことはありません。客の了解なしに部屋に入ることは、たとえ従業員であっても本来あってはならない行為だと思います。チェックアウトまでは、客室は客の占有空間であるべきです。(書いているうちにますます腹が立ってきた。)精算の際は、入湯税を支払ったのですが、予約確認メールには入湯税を含むとありました。これは、施設と楽天トラベルとの問題なのか、システム上の問題なのかは分かりませんが、利用者としては、どこまで含まれているのかをはっきり事前に把握できたほうが良いと思います。
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縄文のふる里 大湯温泉 ホテル鹿角(秋田県)
5.0
投稿日:2013-11-05 20:54:27
下呂温泉 望川館(ぼうせんかん)(岐阜県)
4.0
投稿日:2013-02-05 18:21:56
プレミアリゾート 夕雅 伊勢志摩(三重県)
投稿日:2013-02-05 18:11:39
浜の雅亭 一井(三重県)
投稿日:2013-02-05 17:55:29
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風呂3
knockout-mさんの 心に和みが灯る宿 水沢温泉郷 青荷山荘 のクチコミ
立地、設備等については、想定の範囲内だったので、特に問題はありませんでしたが、サービスに関してはがっかりしました。従業員の経験が浅いために若干気分を害される場面がありましたが、それはさておいて、全体的に、サービスとは客を主としてなされるものだということが、理解できていないのではないでしょうか。食堂で朝食中に寝具を片付けるのは、朝食が終わったら速やかに出立せよとのメッセージと思われました。これまでの経験では、チェックアウトまで部屋の片づけをされたことはありません。客の了解なしに部屋に入ることは、たとえ従業員であっても本来あってはならない行為だと思います。チェックアウトまでは、客室は客の占有空間であるべきです。(書いているうちにますます腹が立ってきた。)
精算の際は、入湯税を支払ったのですが、予約確認メールには入湯税を含むとありました。これは、施設と楽天トラベルとの問題なのか、システム上の問題なのかは分かりませんが、利用者としては、どこまで含まれているのかをはっきり事前に把握できたほうが良いと思います。
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