この度はKKRホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのに、快適にお過ごし頂く事ができず大変申し訳ございませんでした。
当日は結婚式に参列されたお客様に多数ご宿泊頂いておりました。久しぶりの再会で会話も弾み、部屋の行き来も多かった事と推察されます。
本来であれば、私共がフロア巡回の際に気付くべきところ、長時間ご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。
お部屋の匂いにつきましては、原因の特定を急ぎ進めて参ります。快適にお過ごし頂く事ができず、重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足いただける滞在をご提供できますよう努めて参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、またご利用頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。