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ＫＫＲホテル博多（国家公務員共済組合連合会福岡共済会館）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2010-12-24 19:53:15
ＫＫＲホテル博多（国家公務員共済組合連合会福岡共済会館）（福岡県）
2.0
投稿日：2010-07-05 14:47:20
4.0
投稿日：2010-03-23 10:53:57
総合2
しゃと1004さんの ＫＫＲホテル博多（国家公務員共済組合連合会福岡共済会館） のクチコミ
今回地下鉄七隈線沿線の大学で資格試験を受けるため、当日の朝余裕を持って出かけられるように、大学から近いこのホテルに宿泊しました。チェックインの際に、ホテル内での朝食を勧められたので、外に出るより早く済ませられるからと思い、朝食を付けることにしました。ところが、朝7時20分頃朝食会場のレストランに行ってみると満席で、レストラン前の椅子には待っている宿泊客の方が数人いました。どれ位待ては良いのかレストラン従業員の方に聞いてみたところ、どれ位の待ち時間かわからない、と言われ、集合時間に遅れては困るのでキャンセルをフロントに申し出ました。ところが、フロントでは「キャンセルは出来ないんですよ」とのこと。今まで宿泊したホテルで、朝食会場が満席なので待って下さい」ということはありませんでした。小さな会場しかなければ、時間指定制になっていました。やはり、宿泊客の中には時間で動いている人が少なくないので、時間指定をするなりして、対応して頂きたいです。
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この度は、ご宿泊・ご投稿頂き誠にありがとうございます。
今回は、お客様の大変大事な資格試験の日に、
又、朝のお出かけの前にこのような不愉快な思いを
させてしまいました事を、
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様の『ご宿泊のお客様の中には時間で動いている方が少なくない』との
お言葉の通りでございます。
お客様の貴重な時間の重みを、深く心に刻み
スタッフ一同業務に励んで参りたいと存じます。
朝食のキャンセルの件、又朝食会場件は、上司に報告し、
今後の検討課題にさせて頂きたいと思います。
誠に貴重なご意見ありがとうございました。
お客様の又のお越しをスタッフ一同、
お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ＫＫＲホテル博多
宿泊課 末次 寿光