この度は博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、口コミへの貴重なご意見を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきました備品について、品質管理には細心の注意を払っておりますが、
管理が行き届かなかった事は弊社のミスであり、ご迷惑をおかけしました事をお詫びいたします。

今後このようなご迷惑をおかけすることのない様、
サービスの向上に誠意努力してまいる所存でございます。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。これからもかわらぬご愛顧のほど、
どうぞ宜しくお願い申し上げます。