この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳有りませんでした。
平素より清掃担当者への教育、チェック体制には力を注いでおりますが、今回のご指摘を受け、今一度管理体制の徹底をして参ります所存です。

これからもお客様にご満足頂けるホテル作りに向け、鋭意努力して参りますので、変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

又のお越しを心よりお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。