この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。

ホテルでは昨年度末より、利便性の向上及びお客様のペースでスムーズなお手続を行って頂けることを目指し、セルフチェックイン機を導入しております。ご指摘の件に関しまして、お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。

今後ともお客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参りますので、引き続き弊ホテルへご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿有難う御座いました。