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博多エクセルホテル東急のクチコミ･お客さまの声
総合1
福岡旅行で、利用させていただき、15時チェックインを指定して予約したのですが、自動チェックインで、エラーとなり、チェックインができなく、ホテルの人から、清掃が間に合っていないので、ロビーで待って欲しいと説明され、しばらく待っていると、ホテルの人がこちらに来て、10分ほどで、案内できると説明がありました。そこから、10分以上経過しましたが、部屋へのアナウンスもなく、こちらから、ロビーで、再度問いただすと、今部屋の準備ができましたと言われ、部屋にアナウンスされました。夜店の予約もしており、チェックイン時間も指定していたのに、少し有り得ない対応と思います。あまり言いたくありませんが、他にご検討の方は、泊まられら際は、確認された方がよろしいかと思います。
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この度は数あるホテルの中から博多エクセルホテル東急をお選びいただき誠にありがとうございます。せっかくお選びいただいたにもかかわらず、当館スタッフの対応でご不快な部分が多々ありましたこと、心よりお詫び申し上げます。早急にご案内方法の見直しやお声かけを徹底し改善に努め、お客様のお仕事や旅のお疲れを少しでも癒す空間をご提供できますようスタッフ一同取り組んでまいります。勝手ではございますが、またいつかご利用いただけることを願っております。ご利用ありがとうございました。博多エクセルホテル東急 客室係
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投稿者さんの 博多エクセルホテル東急 のクチコミ
福岡旅行で、利用させていただき、15時チェックインを指定して予約したのですが、自動チェックインで、エラーとなり、チェックインができなく、ホテルの人から、清掃が間に合っていないので、ロビーで待って欲しいと説明され、しばらく待っていると、ホテルの人がこちらに来て、10分ほどで、案内できると説明がありました。
そこから、10分以上経過しましたが、部屋へのアナウンスもなく、こちらから、ロビーで、再度問いただすと、今部屋の準備ができましたと言われ、部屋にアナウンスされました。
夜店の予約もしており、チェックイン時間も指定していたのに、少し有り得ない対応と思います。
あまり言いたくありませんが、他にご検討の方は、泊まられら際は、確認された方がよろしいかと思います。
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この度は数あるホテルの中から博多エクセルホテル東急をお選びいただき誠にありがとうございます。せっかくお選びいただいたにもかかわらず、当館スタッフの対応でご不快な部分が多々ありましたこと、心よりお詫び申し上げます。早急にご案内方法の見直しやお声かけを徹底し改善に努め、お客様のお仕事や旅のお疲れを少しでも癒す空間をご提供できますようスタッフ一同取り組んでまいります。勝手ではございますが、またいつかご利用いただけることを願っております。ご利用ありがとうございました。
博多エクセルホテル東急 客室係