博多エクセルホテル東急は、中州の中心街に位置しており、大変便利です。なにより館内が清潔で安心して宿泊でき、部屋のつくりもモダンで行き届いた設備になっている。特に玄関を出てすぐ川沿いに芸をやっている（夜）人を生で見られるのがいい。福岡へ来たら必ず宿泊するホテルです。友人にも薦めてますしきっと満足できますよ。

福岡滞在の際には必ず利用させて頂いております。ベルマンの方、フロントの方、駐車場管理の方、温かみがあり非常に気持ちの良い応対に感動を覚えます。チェックアウトも12時というところもユーザーにとってはゆっくりくつろげて良いですね。

予定急変のため前日キャンセルしました。ごめんなさい。

同じホテルでいくつかの料金プランがある場合、表示が連続していないので分かりづらい。確かに表示させる際に、金額のレンジを指定してはいるが、やはり分かり辛い。金額によって違うプランが表示されるのは分かるが、それにしても同じホテルで違うプランがあることがどこかで見えないと損をした気分になる。
また、プランが表示された時、リゾリューションによって違うのかも知れないが、ホテル所在地が右にスクロールしなければ見えないので非常に分かりづらい。エンドユーザーとしては、そのホテルがいくらで泊まれるかと言う情報の次に、どこにあるのかを知りたいと思うのだが...

9月10日にレディースルームに一泊しました。
シングルルームとしては部屋もベッドも広く，快適に過ごすことができました。ホテルの場所も駅からすぐなので，非常に便利でした。
「梅の花」で頂くことができる朝食もおいしかったです。
また博多に来る機会がありましたら，是非利用したいと思います。
ありがとうございました。

従業員の対応や環境は申し分ないと思います。女房と娘二人で宿泊させたのですが大変喜んでおりました。また娘が忘れ物をしたのですが電話で連絡した時の女性の対応は本当に嬉しかったです。心が温まる対応でした。後お願いなんですが折角レディースルームを設けたのに「旅の窓口」で予約できないのはどうにかならないでしょうか？また機会がありましたら是非利用させて頂きます。有難うございました！

いつも利用してます。部屋がきれいでうれしいです。

エクセル東急には、だいぶ前に金沢で宿泊したことがあり、博多にできたときも気になっていました。ただ、場所が場所なので、どうかなーと思っていたのですが、とてもよかったです。
今回はシングルが満室のため、ツインの部屋をシングルユースで提供してくださいました。広々とした部屋、明るい照明、清潔なスリッパといいことばかりの上に、バスとトイレが別々だったので、本当にゆっくりできました。これまでに博多のホテルは6-7軒宿泊しましたが、一番よかったです。今度はもっとゆっくり滞在したいと思います。

　博多へは出張でいきましたが、ビジネスホテルの値段で、とても快適な思いをさせていただきました。
　福岡は土地鑑がなかったのですが、ホテルのある中洲川端は交通の便がよいところで、また駅からも近く良かったです。
　機会があれば、また利用したいです。

大変良かった。また宿泊したい

初めて旅の窓口で利用したホテルでしたが、電話の応答にフロントでもとても感じよく、何より綺麗なホテルで良かったです。コンビニも近くにあったし、とても快適に過ごせました。また利用したいです。

８月１７日に１泊しました。
レディースルームだったのですが、部屋の雰囲気が良く掃除なども行き届き、アメニティも充実していました。
化粧品類は使いなれたものをいつも持参するので使用する機会はありませんでしたが、嬉しかったのはボディタオルとアクセサリーケース、そしてなによりデュベスタイルの掛布団です。マットに巻きこむシーツタイプは窮屈でぐしゃぐしゃになってしまうので、なんとかならないのかといつも思っていたので感激でした。
前回は那珂川側の部屋だったのですが今回は裏側で少し残念でしたが（都会のホテルは仕方がないのでしょうね）フロントやベルボーイの方の対応も感じが良くて申し分無しです。
次に福岡で泊まる機会があれば有力候補とさせていただきます。

一番安いプランの「シングルＡ」で１泊しましたが、十二分な部屋で快適に過ごせました。立地の良さと合わせて、全般的にコストパフォーマンスのとても高いホテルだと思います。

　8月16・17日の1泊2日で利用させていただきました。「旅の窓口」へ金額の確認のためメールさせていただきましたが、ホテル側からの素早い対応により無事宿泊することが出来、感謝しております。
　ホテルには、本当に泊まるだけで充分にホテルライフを堪能することが出来なかったのですが、部屋は綺麗に保たれていましたし、フロント・クラークのスタッフも丁寧ね接客でしたね。何よりスタッフの皆さんの挨拶は徹底されているようで気持ちよかったですよ。
　あと、投稿の方によく寄せられている「レストラン」のスタッフ対応については、朝食をとらなかったのでわかりませんが、次回はぜひ利用して確認できればと思っています。その際、また投稿させていただきます。

7月に2泊させていただきました。全体的には部屋、立地条件とも満足いくものでしたが、あるラーメン店の場所を聞くと古いラーメンスタジアムのパンフレットを一枚よこされ、「そこになければありません」との返事でした。結局、電話帳等で調べて目的地にたどり着きました。（まあ、始めから自分で探せと言われればそれまでですが）わからなければわからないで良いと思いますが、あまりいい加減なことを言わないほうが良いかと思います。また、ちょうどお祭りの時期でしたが観光客相手のパンフレットくらいは新しいものを置いていてもらいたいものです。

いいホテルを「旅の窓口」さんのおかげで、簡単に予約でき、しかも、安く利用する事ができ、大変ありがたく思っています。
　これからも利用させていただきたく思っております。

　ありがとうございました。

今週の金曜日（16日）から1泊2日で宿泊予定をしているんですが、ちょっとお尋ねしたいことがあります。「旅の窓口」からシングルを3部屋予約を入れました。7月19日に予約登録をしたのですが、その時の料金が1部屋8,500円（税・サ別）でした。今日（8月13日）再度確認したところ、全く同じ条件なのに1部屋6,900円（税・サ別）の照会に変わっていました。低価格ならそれにこした事はないのですが、6,900円で宿泊可能なのか教えてください。一度全てをキャンセルして再登録も考えたのですが、このメールで対応出来るならば幸いです。宿泊が迫っていますので、素早い対応をお願いします。

よかったです

昨日利用させて頂きましたが、大変がっかりしました。

まず、フロントの手違いで朝食を予約していたにもかかわらずチケットをもらえませんでした。

しかも朝、2Fのレストランまで行ったのに、対応したウェイター(？)の方には「食べるんならどうぞ。ただしチケットがないので通常料金です。」と大変ぞんざいな扱いをうけました。
(このウェイターさん、電話でフロントに確認したにもかかわらずこの対応！)

あまりにも腹が立ったので、結局朝食はキャンセルして食べませんでした。

さらに、チェックアウト時にも私が待っているにもかかわらず、フロントの方は従業員同士でおしゃべりをしており、そのうち2人はどこかに行ってしまいました。
(その時チェックアウトしたのは私を含めて2人、それに対してフロントに従業員が4人いたにもかかわらずこれです...。)

やっと対応に来た方も、一言も朝食の件について触れず、こちらがその事について言うと、やっと「すいません、その分の料金は入れないで精算しております。」と、ようやく、申し訳程度に謝っていただきました。
(というか、これは謝ったと言えるのか？それに朝食はキャンセルしたんだから料金に入っていないのは当たり前。)

人間ですから、ミスが起きるのはやむを得ないと事だと思いますが、ここのホテルはその後のフォローが最悪ですね。

自らに落ち度があるにもかかわらず、客に言われるまで謝らないというのはサービスのプロとしてどうなんでしょうか？特にレストランのウェイターさんの態度は、非常に事務的で不快でした。

このホテルはサービス料として料金の10％を取っていますが、このサービス料とは何に対するサービスなんでしょう？今回に関して言えば、逆に迷惑料を頂きたいくらいです。

最後に、ようやくマネージャーらしき人が名刺を持ってきましたが、チェックアウト時にそんな事をされても遅すぎだと思います。
(ましてや、こっちは仕事で出かけるのに急いでいたのに...。あまりに腹が立ったので名刺も受け取りませんでした。)

いままで、色々なホテルに泊まりましたが、こんな対応を受けたのは初めてです。

とりあえず、私はもう二度と博多エクセルホテル東急を使う事はないと思います。

明日　お世話になりますRY07439700の代理のものですが、可能であればあまりタバコの臭いのしない部屋のお手配お願い致します。
今回は出張の予算があまりなかったので　違うタイプが選べなかったのですが　どうぞ宜しくお願い致します。