このたびは多くホテルの中より博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お咳が止まらないということで、緊急の場合には弊社でも常備薬はおいてございますが、お客様のアレルギーやお薬にお体が合う合わないあると思いますので、加湿器を弊社のアソシエイツよりお持ちしたということを拝聴し適切だと私自身感じております。

他にも、意外にもお客様が知られていない物で、レンタルDVDプレイヤー、レンタルサイクル、などもありますので、また福岡にお越しの際には是非ともご利用いただければ幸いです。お咳に関して言えばその日こちらのプランの利用がなければの話ですが、シャープ製の空気清浄機などもございます。

是非、今後とも博多にお越しの際には弊社をご利用くださいますようお願い申し上げます！！

この度は多くのホテルの中より博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様より入り口は少しわかりズらいというのは案件として多数頂いておりました、来年の設備投資と致しまして、大通りから判別が付きますように大きめな看板を設置できるように現在調整を図っているところです。

また、川沿いということもあり、中洲にあるから物音が大きく騒々しいイメージもあるかとは存じますが、目の前に川があることから思いのほか静かな環境と思います。

今後とも博多エクセルホテル東急をご利用くださいますよう、是非宜しくお願い致します。

この度は多くのホテルの中より博多エクセルホテル東急をご指名いただきまして誠にありがとうございました。

応対が行き届いているというご評価を頂きましてありがとうございます。恐らくはお客様が申されていますのは主にロビーメンバーかと存じます。私共のロビーメンバーは、ザ・キャピトル東急が開業する前までは、現ザ・キャピトル東急のスーパーバイザーをしている内藤ＭＧＲがロビーリーダーとして教育していましたので、そのまだまだ若い教え子たちが一生懸命日々お客様へのご対応に当らせていただいてます。

まだまだ経験不足は否めないところもあります。お客様からのご指導ご鞭撻により、よりお客様のご満足を引き出せますように尽力してまいりますので、宜しくお願い申し上げます。

この度は博多エクセルホテル東急へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

意外にまだまだ浸透しておりません「リバーサイドホテル」としての存在ですが、目の前が川と言うこともありまして、お客様のコメントにもございましたとおり中洲という立地にもかかわらず意外に静かだと私共も考えています。

ご朝食はご満足いただけましたでしょうか？11月半ばくらいには栗ご飯をご提供しようかと考えていますので、また機会がございましたら宜しくお願い致します。

アソシエイツ一同心よりお客様のご来館お待ち申し上げております！！

この度は博多エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お客様のコメント通り正に「駅から直ぐで大変便利」は読んで字のごとくその通りだと自負しています。

私共東急ホテルズの強みはチェーン力で培ったサービスや安全性ですが、私共のホテル単体ではその立地が最大の強みといえると思います。

是非、今後とも博多にお越しになる機会がある際は、私共博多エクセルホテル東急をご指名下さいますようお願い申し上げます！！

この度は博多エクセルホテル東急をご指名いただきました中で、清掃に関します不手際誠に申し訳ありませんでした。

ホテルは安全・安心はもとより、日常を遥かに下回るような清掃の不備は、お客様の一日の疲れを癒すに事足りず、増幅させてしまう、私共が最も興してはならない案件の一つでございます。

手前共の不備にも係わらず、お客様より弊社フロントの丁寧な対応といった、お心遣い溢れるお言葉を頂戴いたしまして、アソシエイツ一同心より感謝申し上げる次第でございます。

今後、このようなことが発生しないよう、アソシエイツ一同尽力してまいりますので、宜しくお願い申し上げます。

この度は多くのホテルの中より博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

いえいえUpGradeはお客様との同意の下で行われますんで、こちらこそありがとうございました。木曜日もご宿泊をご希望されていたと言うことで、申し訳ありませんでした。

博多エクセルホテル東急は特に木曜～土曜日に中洲という立地もあるとは思うのですが、お客様からのご要望が多くなります。また期日が近づくに連れて徐々に料金は高くなっていきますので（飛行機と同じ原理ですかね）、宜しくお願い致します。

是非、今後とも博多エクセルホテル東急をご利用くださいますようお願い申し上げます。

この度は福岡にあります多くのホテルの中より博多エクセルホテル東急をご指名いただきましてありがとうございました。

配慮が不足致しまして大変失礼致しました。ご宿泊日に、ある部屋タイプ指定で団体様がご宿泊されますと、フロアー売り等が発生してしまう為、今回のような案件が発生すると考えられます。但し、お客様のコメント通り、それであれば1000円安いほうが・・・というご意見もごもっともです。ただ、1000円お安い案件に関しては、一日1室を基本としておりますのでご了承くださいませ。

立地もよく、フロントの対応がよかったと言うことで、大変ありがたいお言葉を頂戴し、ホテルにて従事する物には最高の賛辞です。

是非是非、次回福岡にお越しの際にも博多エクセルホテル東急をご指名下さいますようお願い申し上げます！！

この度は多くの福岡にありますのホテルの中より博多エクセルホテル東急をご指名・ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お客様のコメントにもございますように、正に私共がお伝えしたい「天神や博多駅へのアクセスがよい」を代弁していただきまして誠にありがとうございます！！福岡にどうしても土地勘が無いとわからないことなんですが、中洲という場所は夜はもちろん九州最大の歓楽街と言われる土地柄になりますんで、敬遠される方もおられるかもしれません。

ただ、実際お泊りいただければ解るかと思いますが、ホテルの正面玄関は丁度中洲の西の端に当る那珂川沿いに面していますんで、裏口から出れば正に中洲、正面玄関から出れば中洲というよりかは天神の趣きが強い印象があります。

是非、次回福岡にお越しの際にも博多エクセルホテル東急をご指名いただければ幸いです。重ねまして御礼申し上げます。

この度は多くのホテルの中より博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

排水に関しまして誠に失礼致しました。私共よりルームチェンジをお客様へご依頼させていただいたということで、お疲れのところ大変失礼致しました。本来であれば、お客様よりこのようなありがたいコメントをいただけるような立場ではない中で、弊社のアソシエイツの対応をご評価いただきまして重ねて御礼申し上げます。

立地に関しましてはお客様コメントにもございますように、弊社と致しましても自信をもってご案内できます。弊社は中洲川端駅より徒歩1分にありますんで、博多駅や天神駅より徒歩○○分より遥かに地下鉄沿線では駅に近いホテルになります。

理由は、博多駅・天神駅共に、サイズが大きなターミナル駅になりますので、多くのホテルが○○出口より徒歩何分と書くことで、近く見えるかもしれませんが、弊社は電車を降りてからホテルまでの所要時間を考えても3分～4分ほどです。

私共はまだまだ勉強しなくてはいけないことが山のようにございますが、少しでもお客様が再度のご来館のときに成長したねといっていただけますよう日々精進してまいる所存です！！

この度は多くの福岡にありますホテルより博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様よりこのようなコメントを頂きまして、私共ホテルで従事する人間にとって最高の賛辞であり、重ねまして御礼申し上げる次第です。

私共ホテルは1992年に開業し館内の備品などは、改装が進んでいないお部屋に関しましては少々レトロ感を感じざる得ない見た目になっています。それを少しでも補う為にも、弊社のアソシエイツ一人一人に少しでも、お客様に満足感を持ってチェックアウトしていただけるように尽力している次第です。

定宿にして頂けるとのコメントを承りましたので、早速弊社のフロント、予約含め館内のアソシエイツにその情報を伝達し、最大限の接客が出来ますよう頑張ってまいります。

気になられる点などございましたら、随時、お申し付けくださいませ。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は多くのホテルの中より博多エクセルホテル東急をご指名くださいましてありがとうございました。

そうですか～、弊社の若いフロントスタッフが・・・私もそのように言っていただいてとっても嬉しいです。よく、道案内をお願いすると、自分本位でどこどこを右とか言われるケースが多々あります。しかし、なじみの無い土地で言われても例え方向音痴で無いとしても、なかなかうまく目的地までたどり着けない物です。

弊社はよくホテルの場所がわかりにくいというご意見を頂戴し、お客様よりお電話をいただきます。そのことで道案内がもしかすると他のホテルより少し上手かもしれませんし、博多どんたく港まつりのときなどには、お客様の車を実際にお迎えにあがります。

少しでも、お客様の博多滞在のお手伝いを今後も出来ればと思います！！宜しくお願い致します。

このたびは博多エクセルホテル東急をご利用くださいまして眞にありがとうございます。

お客様よりコメントいただきましたように、確かに私共のバスルームはお客様より減点箇所になることが多々あり、ユニットバスが躯体的に解消できないのであれば、お客様がおっしゃられるとおり、少しでも良くする努力が必要であり、私共の努力・注意が欠如していたと、深く反省しております。

少しでも良い評価を頂戴できますよう、マッサージ機能付や温度調節などのシャワーを本格的に検討できればと考えております。

貴重な意見眞にありがとうございました。今後とも博多エクセルホテル東急をご利用下さいますようお願い申し上げます。

このたびは多くのホテルの中より博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして眞にありがとうございます。

立地に関してはご満足いただけたということで大変ありがたいです。お風呂に関しましては、確かにお客様よりコメントを頂戴している通りだと思います。今でも上層階以外のお部屋は、マッサージシャワーや温度設定が無いので、お客様よりバスルームに関しましては確かに良い評価をいただけていない現実がございます。

少しずつでも、変更がかけられますよう予算を計上し、お客様の旅路をご満足いただける物に出来ればと考えています。

今後とも博多エクセルホテル東急をご指名下さいますよう心よりお願い申し上げます。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

交通が便利と言うことで誠に恐縮でございます。ホテルがあります中洲川端地区は天神と博多の丁度真ん中、更にはホテルがあります場所は地下鉄空港線中洲川端駅より徒歩1分と言うことで、お客様より利便性の高さに関しましては特に評価を頂戴しております。

ビジネスはもちろんですが観光にも利便性の高い場所にあると認識してございますので、どうぞ宜しくお願い致します。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

対応が親切と言うことで誠に恐縮でございます。やはりサービス業を営む人間として、対応が良かったというご評価、体に染渡る思いです。

お客様からのご評価は弊社のアソシエイツにも伝達し、モチベーションの向上を図らせていただきまして、更なる質の高いサービスをご提供できますよう尽力してまいる所存です。

今後とも博多エクセルホテル東急をご利用くださいますようお願い致します。

この度は多くのホテルの中より博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご朝食がおいしいと言うことで誠にありがとうございました。お客様が和食堂梅の花又はチャコールグリルケヤキのモーニングブッフェいずれかをご利用いただいたと思いますが、ご評価いただきまして大変恐縮でございます。

特にケヤキでは朝牛スジカレーや焼きラーメンなどちょっと朝っぽくないメニュなんかも取り入れてお客様のご朝食にアクセントを加えられますよう努力してございます。

お客様の一日にご活力を注力できますよう、今後も尽力してまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

価格帯もご利用いただきやすいということで誠に恐縮です。ハイシーズンになりますと少々お値段も高い場合もありますが、基本的には平日のシングルであれば、7000円台～8000円台が最もリーズナブル料金体系になると思われます。

是非、今後とも博多エクセルホテル東急をご利用下さいますようお願い申し上げます。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

最高な場所と言うことで、ありがとうございます。特に最終的に中洲に御用がある方にとっては、立地は確かに最高です。記憶を失くされても、なんとかかんとかたどり着けるそんなホテルだと自負しています。

帰るときも、地下鉄空港線中洲川端駅が目の前にありますんで便利が良いです。

是非是非、次回お越しの際にも博多エクセルホテル東急をご指名下さいますようお願い申し上げます。

この度は多くのホテルの中より博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

弊社は全国に広がる東急ホテルズの1店舗としてこの地で運営して18年になります。お部屋が綺麗と言うことで大変恐縮です。自分達を傷つけるのもなんですが、11階・12階の改装終了部屋以外に関しましては、まだまだ家具などモダンな様相になってはおりませんが、清掃を徹底することで少しでもお客様に古さを感じていただかないよう尽力しています。

今後、早い段階全てのお部屋を改装にこぎつけられますよう尽力してまいります。是非是非、博多にお越しの際には博多エクセルホテル東急をご指名下さいます様お願い申し上げます。