この度は多くのホテルの中より博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

小学生のお子様にご利用しにくいということで大変恐縮でございます。小学生のお子様にとってご利用しにくいという点ですが、具体的にいいますと、例えば少々家具類に高さがある、朝食のブッフェ台が高い、届かないなど恐らくは全体的な意味合いを含めてのことかと思われます。

確かに、弊社は夏休みや大型連休以外はビジネス利用の方々多く、そういった細やかな心遣いが不足しているとお客様のコメントを拝見し感じました。

一度、各現場に話を落とさせていただきまして、いきなり全てと言うわけには行きませんが、少しずつ改良できればと思います。

この度は多くのホテルの中より博多エクセルホテル東急をお選び頂いたなかで、弊社のお客様のお立場に立ったご案内が出来ませんでしたこと深くお詫び申し上げます。

私も、予定していたお部屋をチェックイン時に急遽変更を依頼され、ご好意でしていただいたのにも係わらず、結果が期待を裏切る物であれば・・・お客様のお怒りは当然の物であり、私が責任を持って原因を究明し、今後このようなことがなくなりますよう尽力してまいります。

ただ、お客様が弊社にご宿泊された時間を戻すことは出来ないので、ただただ深く謝罪するまでです。

重ねまして、このたびのご無礼深くお詫び申し上げます。今後、更なるお客様満足度向上の為尽力してまいりますので、よろしくお願い申し上げます

この度は博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様の折角のご旅行お風呂場のカビで台無しにしてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。加えて、ドリンク券のお渡し忘れがありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

早速ではございますが、部屋を品質管理している担当者及び、お客様のご予約を受注管理する担当者へ、お客様より頂戴いたしましたご意見を伝え・改善をお願いしております。

重ね重ねのご無礼誠に申し訳ありませんでした。また、次回お越しいただけるご機会を頂戴できましたら、同じよう事が発生いたしませんよう尽力してまいります。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様のご指摘にもございますとおり、弊社は開業して18年を迎え館内一部改装は終了しておりますが（レストラン、上層階）、未だ全フロアの改装まで」終了していない現実がございます。今後、順を追って各部屋改装まで持っていければと思います。

EVの位置ということでご指摘ありがとうございました。確かに弊社は建物が片仮名のコの字に形状をしていますので、我々はいつもその中で働いていることで気がつきませんでしたが、これは非常階段の位置も解りにくいのかもといった考え方にも連動すると思われますので、社内協議実施し対処方法を検討してまいりたい所存です。

重ねましてこの度のご利用誠にありがとうございました。今後とも博多エクセルホテル東急をご利用いただきますようお願い申し上げます。

この度は多くの福岡のホテルの中より博多エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ビジネスによるご利用ということで、手前どもの立地はビジネスご利用のお客様には良い立地だと自負してございます。地下鉄で福岡空港まで10分、JR博多駅まで5分の立地にある地下鉄中洲川端駅から徒歩1分ということも有り、多くのお客様よりご指示いただいて18年となりました。

現在、18年の施設の古さを露呈しないよう、清掃に関しては多くの規準を設け、お越しいただきましたお客様にご満足いただけるように尽力してまいる所存でございます。

是非、今後とも博多エクセルホテル東急への多大なるご自愛いただきますようお願い申し上げます。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

立地とサービスにご満足いただけたということで、立地に関しましては天神・博多どちらに出るにも利便性の高い場所にありますし、空港・博多駅にも電車で1本、その駅もホテルより徒歩1分という最高の立地にありますので自信をもってお薦めいたします。

その上、今全員で取り組むサービスの更なる向上という課題に関しましても、お客様より丁寧で親切と言うお言葉をいただけますと、素直に「ありがとうございます」という言葉が出てきます。

今後とも博多エクセルホテル東急をご利用くださいますようお願い致します！！

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様のご宿泊履歴を拝見いたしまして、重ねまして深く御礼申し上げます。

お客様のご宿泊されています、40㎡のお部屋はいかがでございましょうか？私も宿直などのときにインスペクション（部屋チェック）のため泊まるのですが、個人的には広さも充分ありますんで、落ち着いてホテルライフをすごすことが出来るお部屋だと認識しています。

是非是非、今後とも引き続き博多エクセルホテル東急をご利用くださいますようお願い申し上げます。

アソシエイツ一同心より皆様のご来館お待ち申し上げております。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

アップグレードで広いツインと言うことは恐らくは40㎡ほどあります、スーペリアツインルームだと思います。あの部屋いいですよね。私もたまにお部屋のチェック（インスペクション）で宿直のとき泊まらせていただきますが、非常にゆったりしていますし、同じ部屋だけど、ベッドエリア、リビングエリアが完全に分かれているので使い勝手が良いです。

全国には東急ホテルズは約50程ありますので是非是非ご利用下さいませ。私の一番のオススメは宮古島東急リゾート。私の新婚旅行の場所でもありますんで、是非、お試しください。なんといいますか、心にある黒板に一杯書かれている文字を、宮古島の雰囲気が全て消してくれるといった感覚です。

是非、今後とも博多エクセルホテル東急をご利用くださいますようお願い致します。

この度は福岡にあります多くのホテルの中より博多エクセルホテル東急を、更に、弊社にご宿泊いただき感じられた感想を十二分に頂戴しまして恐縮でございます。お客様より頂戴いたしました感想の最低2倍は返答しようと云う私の気合に火をつけていただきました！！恐縮です♪

弊社はお客様のコメントにもございますように良い意味で福岡市街地の丁度中央にホテルがあると認識しております。南にいけばキャナルシティ、西に天神、東に博多、北に行けば博多湾、立地は中洲のど真ん中と、地下鉄の駅からも徒歩1分、スキップ30秒、スケボー20秒と大変近い場所に位置しています。（←ちょっとふざけすぎました）

次回お越しの際は是非「欅」（けやき）をお楽しみください。今ですと41ｃｍのメガサイズブロシェット（串）によるBBQ FESTAをしていますし、秋、冬と企画もその他ご用意してございます。

重ねまして、この度のご宿泊ありがとうございました。アソシエイツ一同お客様の再度のご来館、心よりお待ち申し上げております。

追伸：2倍行ったかな？

このたびは多くのホテルの中より博多エクセルホテル東急をご指名いただいたにもかかわらず、弊社の管理不足によるご迷惑、誠に失礼致しました。

お部屋に関しましては早急に弊社の客室スタッフにインスペクションさせ、不具合のあった箇所の交換などをさせていただければと思います。

その他の点で評価を頂いたにもかかわらず、弊社と致しましてもお客様の大切な安らぎのお時間に傷をつける形になったことを深く反省いたします。

今後とも博多エクセルホテル東急をご利用くださいますようお願い致します。

この度は多くのホテルの中より博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様コメントにもございますように、弊社は地下鉄中洲川端駅より徒歩1分、スキップ30秒ほどの距離にございます。（今度は手押し車で測ってみます♪）その地下鉄をターミナルと考えますと、天神2分、博多駅5分、空港10分、全ての主要機関へのアクセスがよいのが特徴です。

福岡ではビジネス・観光問わず博多エクセルホテル東急が便利だと思いますので、是非是非、周りの方にもご案内下さいませ！！

日頃より博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

弊社のフロントでしょうか？ご要望に即対応させていただいたと言うことで、お客様のコメントをフロントアソシエイツへお伝えさせていただきます。

博多エクセルホテル東急は中洲の中心に位置しており、ビジネスはもちろんですが、博多の祭である「博多どんたく港まつり」「博多祇園山笠」などにおきましても、立地が良いことから大変多くのお客様よりご要望を頂戴してございます。

今後とも博多エクセルホテル東急をご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

博多どんたく港まつりが行われました当日は、お車でお越しいただけるお客様への案内が不足致しまして、大変失礼致しました。社内のほとんどのスタッフがカラフルな法被を着用し、中洲周辺をお車でのご案内の為走り回っておりました。今、おでこの皮が日焼けして剥けています。

中洲にお越しならお客様のご感想にもありますが弊ホテルは最高の立地の一つだと思います。是非是非、次回お越しの際にも、弊社をご利用下さいませ。

また、屋台に行かれる際には、弊社スタッフに聞いていただけるとオススメの屋台に出会えるかもです！！

よろしくお願い致します。

この度は多くのホテルの中より博多エクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

隣の居酒屋は博多エクセルホテル東急スタッフが行きつけの居酒屋です！！私たちも何か話し合いがあるとちょっと行こうやということで、お邪魔しています。

寝間着に関しまして大変失礼致しました。浴衣又はパジャマが室内に入っていなければ、それは完全なる弊社のサービスの至らぬところでした。この場をお借りいたしまして、謝罪いたします。

今後、お客様のご宿泊をより快適なものになりますよう、サービスさせていただきます。どうぞ、今後とも博多エクセルホテル東急をご指名くださいますよう、心よりお願い申し上げます。

日頃より博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ホテルパーソンとして受ける最大の賛辞誠に感謝いたしますと共に、アソシエイツ一同身が引き締まるお思いでございます。（残念ながら私の体はメタボリックでなかなか引き締まらないと嫁からひどく注意を受けますが・・・）

お部屋の中でのデスク周りも明るいということですが、万が一少しでも暗いことがありましたら、電気スタンドなどもフロントで貸し出しをしておりますのでお申し付けください。受験シーズン以外は在庫がなくなることは無いと思いますので、御気軽にお申し付けいただければ幸いです。

私もタバコと吸いますので（マルメンライトでデビュー、その後フィリップモリスのロングに転勤、現在はマイルドセブンスーパーライトに落ち着く）、タバコを吸いますが、やはり部屋が煙たくなるのは好きじゃないです。弊社は部屋が21㎡ありますんで、その点も解消されるのかな？と考えております。

重ねまして、今後とも博多エクセルホテル東急をご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。

長年博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様がご利用いただきましたお部屋はプレミアフロアのスーペリアクラスのお部屋と考えられます。あちらのお部屋タイプは、お客様より高い評価を頂戴しておりまして、多くのご指名を頂いております。

その中でも、こちらのアップグレードのプランが完全に部屋タイプが指定できないといった難点はございますが、40㎡以上のお部屋のご案内を基本とさせていただいておりますので、上層階の広いお部屋をご希望の際には一番リーズナブルで人気の高い商品でございます。

今後とも是非博多エクセルホテル東急をご指名くださいますようお願い申し上げます。アソシエイツ一同心よりお待ちもうしあげております。

日頃より博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

カードキーに関しましては、近年お客様よりご要望を多く拝聴してございますので、今後改装する機会がございましたら、お客様満足度向上のために提示される案件となっています。すぐにというところではないので大変申し訳ないのですが、ご理解の程よろしくお願い致します。

弊社も早いもので開業18周年を4月24日で迎えることとなりました。その間様々なホテルが建設されカードキーをはじめとして、様々な要素が加えられています。我々も、それらに負けませんよう頑張ってまいります。

どうぞ、今後とも博多エクセルホテル東急をご指名下さいますようお願い申し上げます

この度は博多エクセルホテル東急へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご朝食でございますが、一番お安くご利用できますのは、やはり朝食込みでご宿泊のご予約をされる場合がお安くなります。ただ、お部屋だけの場合でも、チェックイン時にフロントスタッフへお申し込みいただくと、当日お召し上がりいただくよりもお安くご利用することは可能です。

弊社の朝食は1732円にてご案内しておりますが、現在の品数を維持するために必要な金額となっておりまして、料金変更は困難かもしれません。

是非、次回ご利用の際には上記のいずれかの方法にてご利用いただければ幸いです。お客様のご来館心よりお待ち申し上げております！！

常日頃より、博多エクセルホテル東急へのご愛顧、誠に有難うございます。

お客様がこの度ご宿泊されたお部屋は40㎡のリニューアルされたお部屋なので、スーペリアツイン又はプレミアダブルですかね。こちらの上層階部屋は、モダンに改装されお客様より大変評価を頂戴しております。

お客様がご利用されたプランも、その日空いております最もグレードの高い40㎡以上のお部屋へチェックイン時にご案内するといったプランですので、テレビも大きいですし、私も大好きなお部屋です。

まだまだ未定ですが、今後低層階の部屋も改装できればなーと思っていますが、こればっかりは多額の投資となりますので、現段階では未定です・・・

改めまして、博多エクセルホテル東急を常日頃ご利用いただきましてありがとうございます。今後とも博多エクセルホテル東急へのご愛顧、重ねてお願い申し上げます。

日頃より博多エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様よりご指摘いただきました通り、本日現在では格安レディースサービスプランに類似した商品はございません。今後、女性のお客様向けにお得なプランも検討して参りたい所存です。

ただ、色々格安には問題がありまして、付帯サービスをお付けして通常よりもはるかにお求め安い料金にてご案内することが、まずは第一歩かと考えられます。

ただ、お客様よりご支持いただけるようなレディースプランを弊社のレディースチームに投げかけ開発して参りたい所存です。

どうぞ、今後とも博多エクセルホテル東急をご利用くださいますようお願い申しあげます。