このたびは多くのホテルの中より博多エクセルホテル東急をご指名いただきまして誠にありがとうございました。

博多エクセルホテル東急では多くのお客様より禁煙室へのご希望が多数ございますので、禁煙室および禁煙フロアのご準備をさせていただいております。恐らくはお客様がご希望された日にちの禁煙関係のお部屋が全て満室になっていたものと思われます。こちら側からの案内が不十分でお手数おかけいたしました。

場所に関しましては多くのお客様から視認性が低くわかりにくい（道一本は行ってますので）とご指摘いただいておりますので、来年度の設備投資にて看板関係の増設を予定しております。

サービスへのお褒めのお言葉ありがとうございました。まだまだ未熟で、良いといっていただいたなかでも、まだまだ改善すべき点多数あると存じますので、今後とも精進してまいります。

博多にお越しの際には博多エクセルホテル東急を再度ご指名くださいますようお願い申し上げます。

このたびは多くのホテルの中より博多エクセルホテル東急をご指名いただきまして眞にありがとうございました。

立地が中洲にあることで、お客様コメントにもございますが、全体的に道が狭くなっておりご迷惑をお掛けいたしました。ただ、お客様が更に別の視点からコメントを頂きましたが、地下鉄の駅からも近く徒歩1分で駅までいけます！！特にJR博多駅や空港をご利用いただきますと大変便利です。

シャワートイレに関しまして大変失礼致しました。こちらは早急に客室担当のものに現場を確認させます。

重ねまして、このたびのご利用眞にありがとうございました。今後とも、博多エクセルホテル東急をご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。

この度は多くのホテルの中より博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

小学生のお子様にご利用しにくいということで大変恐縮でございます。小学生のお子様にとってご利用しにくいという点ですが、具体的にいいますと、例えば少々家具類に高さがある、朝食のブッフェ台が高い、届かないなど恐らくは全体的な意味合いを含めてのことかと思われます。

確かに、弊社は夏休みや大型連休以外はビジネス利用の方々多く、そういった細やかな心遣いが不足しているとお客様のコメントを拝見し感じました。

一度、各現場に話を落とさせていただきまして、いきなり全てと言うわけには行きませんが、少しずつ改良できればと思います。

この度は多くのホテルの中より博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様のコメントにもございますように、丁度弊社は天神・博多・キャナルシティ・博多湾の中央に位置しておりまして、悪く言ってしまうとどこに行くにも数分時間を頂戴しますが、よく言うと、どこに行くにも徒歩圏内で大変便利な場所にございます。

弊社のアソシエイツには、自分自身で体験されているところを基本的にご案内するようお願いしていますので、恐らくお客様にご案内したモツ鍋屋も弊社のアソシエイツが知人と実際に試しに行った場所でしょうね。

やはり、自分が口にした物で無いと上手に表現できませんもんね！！

こちらこそありがとうございました。もし10月までにお越しになる機会ございましたら、ホテル前の川のほとりから遊覧船も出ていますんで、どうぞごりようくださいませ！！

折角のご家族旅行に弊社の場所が不明確であったことでのご迷惑誠に失礼致しました。

本年度の設備投資予算と致しまして、昨年度も多くのお客様よりご同様の意見賜りましたので、看板の増設を予算組みさせていただいております。本日現在、地元行政側への許可申請は終了しており返答を待っているしだいでございます。認可が下り次第早急に看板を増設し、少しでも弊社の場所が明確になればと考えております。

重ねましてお詫び申し上げますと共に、その他の点ご満足コメント誠にありがとうございました。引き続き、博多エクセルホテル東急をご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用下さいまして誠に有難うございます。今後共、従業員一同お客様にご満足頂けるよう努力してまいります。何卒よろしくお願い申し上げます