この度は、博多エクセルホテル東急をご利用いただき誠に有難うございます。また、口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご期待に添えることができず、ご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。お客様より頂戴しました貴重なご意見は、今後改善へ向け精進してまいります。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

またご宿泊頂けますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

博多エクセルホテル東急　客室係

この度は博多エクセルホテルをご利用頂き誠に有難うございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
博多エクセルホテル東急　客室係

この度は博多エクセルホテル東急へご宿泊頂き誠に有難うございます。これからもお客様に選ばれるホテルで在れるよう励んで参ります。お客様のまたのご利用お待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。
博多エクセルホテル東急　客室係

この度は博多エクセルホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ホテルはおかげさまで開業より28年を迎えました。お客様へ快適な滞在をご提供すべく、システム面やサービスなど、日々精進して参る所存です。
これからもお客様の予想を良い意味で裏切っていけるよう、従業員一同さらに努力を重ねていきますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

立地をお褒めいただける環境である事が幸いです。
地下鉄からも徒歩1分、繁華街もすぐでございます。

また機会がありましたらご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。

おもてなしの心を大切にお客様をお迎えし、ごゆっくりとお過ごしいただきます事は、アソシエイツ一同の想いです。
「さすが東急」と有り難いお言葉を頂戴し、とてもとても嬉しく思っております。

これからもお客様に愛されるホテル、東急グループを目指して参りますので、変わらぬご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。

空気清浄機に関しまして、お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
大変申し訳有りませんでした。

貴重なご意見を参考にさせて頂きたいと思います。

又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用有難うございました。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠に有難うございました。また、口コミへのご投稿を頂きましたことを、重ねて御礼申し上げます。

ホテルはおかげさまで開業21周年を迎え、本年度全客居住スペースのリニューアル工事を終了いたしました。更なる快適にお過ごし頂けるホテル作りに向け、お客様より頂戴いたしました貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きたく存じます。変わらぬご愛顧の程を、何卒宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き、誠に有難うございます。また、口コミへのご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在中、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。大変申しわけ有りませんでした。
日頃から社員教育に努めておりますが、今回の不行き届きによるご指摘を受け、更なる指導の徹底、サービス向上に努めて参る所存です。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同鋭意努力して参ります。

ホテルはおかげさまで本年開業21周年を迎え、ご指摘頂きましたように、古さの目立つ設備も出てまいりました。お客様に今以上快適にお過ごし頂くホテルへ向けて、より改善に努めて参りますので、どうぞ変わらぬご愛顧の程をお願い申し上げます。

お客様の又のお越しをお待ち申し上げております。ご利用有難うございました。

この度は博多エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
またご多用のところ、口コミへのご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在中、アソシエイツの数々の不手際にて、お客様に多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び致します。誠に申し訳有りませんでした。

長旅でお疲れのお客様にごゆっくりお過ごしいただくことは、私共アソシエイツ一同の想いでありますので、ご不快な思いをおかけしてしまった事をとても残念に思っております。

アソシエイツの接客について、またご朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思うと共に、頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、ご満足頂けるホテルをご提供できるよう鋭意努力して参ります。

これからも博多エクセルホテル東急をご愛顧いただきますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用有難うございました。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またご多用のところ、口コミへのご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

ホテル周りには博多ならではの飲食店が多数ございます。お食事はお楽しみいただけましたでしょうか。

いつも東急グループ並びに東急ホテルをお選び頂いているとのお言葉、とても嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様のご期待以上のサービスをご提供できるよう、頂きました貴重なご意見を活かし鋭意努力して参りますので、変わらぬご愛顧を何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用有難うございました。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また口コミヘのご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご指摘がございました、ケヤキのご朝食につきまして、今後の改善に向け、
頂いた貴重なご意見を参考にさせていただきたいと思います。
客室に関しまして、冷蔵庫の件ではご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありません。
設定温度の不備が原因かと考えておりますので、早急に調査し、改善させて頂きたいと存じます。

これからもお客様にご満足いただけるホテル作りに努めて参りますので、
引き続きご愛顧のほどを、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご宿泊を、アソシエイツ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

この度は博多エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

感想を頂きました通り、私どものホテルはお客様にごゆっくりおくつろぎ頂けます様、シングルルームも20.4㎡と広めの作りとなっております。
また中洲の繁華街、屋台街も徒歩5分圏内にあり、博多の街を存分にお楽しみいただけるかと思います。

ドライヤーの件では貴重なご意見をありがとうございます。今後の検討材料とさえて頂きます。

お客様のまたのご来福を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は折角のご旅行に私共ホテルが汚点を残してしまい、深くお詫び申し上げます。

場所、サービスではご評価頂いたにも拘らず、お部屋の品質管理におきまして、私共部屋のインスペクション不足により、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしました。

改装に関しましては11階、12階の2フロアーは終了しておりますが、10階以降に関しましては未だ改装の目途がたっておらず、今後お客様のCS向上を図る為にも、早い段階で改装が実現しますよう、私共といたしましても尽力してまいる所存です。

この度は博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

確かにお客様のコメントにもございますように、添寝だからという理由でベッドがシングルだと少々お狭いですよね・・・弊社にはセミダブルとシングルのお部屋などもございますので、客室の空き状況ではそちらの部屋にアップグレードすることもあるのですが、そういったお部屋が満室の場合は今回のお客様のケースのようになってしまいます。

今後、ベッドをつけるなどして運用を社内でも検討してみます。どうぞ、引き続き博多エクセルホテル東急をご利用下さいます様お願い申し上げます。

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠に有難うございます。皆様の貴重なご意見の中には、私共の今後の運営の参考とさせていただくものも有り、大変有り難く感謝しております。今後共、どうぞよろしくお願い申しあげます。

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用下さいまして誠に有難うございます。今後共、従業員一同お客様にご満足頂けるよう努力してまいります。何卒よろしくお願い申し上げます

この度は博多エクセルホテル東急へご宿泊頂き誠に有難うございます。福岡へお越しの際は是非また当ホテルをご利用いただけますようお客様のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。
博多エクセルホテル東急　客室係

ヒロ0506618 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の臭いの件ではごご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

せっかくお泊りいただいたのにバスルームの異臭で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。

お部屋も再度点検しております。
ご指摘ありがとうございました。

また機会がありましたらご利用お待ちしております。